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["ID_Projeto",32000]
["Projeto","Pesquisa de Satisfação dos Clientes das Transportadoras de Gás Natural"]
["Data","2024-10-08"]

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["ID_Atributo","Atributo","Grupo","Área / Dimensão","Impacto","Importância"]
[1,"Portfólio de produtos adequado às necessidades do cliente: tem os produtos que sua empresa precisa.","Qualidade Percebida","Produtos",0.79]
[2,"POC - Portal de Oferta de Capacidade: estabilidade, disponibilidade e consistência do sistema.","Qualidade Percebida","POC - Portal De Oferta De Capacidade",0.77]
[3,"POC - Portal de Oferta de Capacidade: informações disponibilizadas, completas, úteis, claras, novas funcionalidades (calendário de ofertas e mapa interativo).","Qualidade Percebida","POC - Portal De Oferta De Capacidade",0.61]
[4,"POC - Portal de Oferta de Capacidade: facilidade de navegação entre os diversos módulos e telas, de registro dos dados e da qualidade do acesso à informação.","Qualidade Percebida","POC - Portal De Oferta De Capacidade",0.68]
[5,"Adequação do contrato às necessidades do cliente: condições de transporte, prazos, pontos de entrada / saída.","Qualidade Percebida","Contrato",0.78]
[6,"Regras adequadas para o regime de balanceamento.","Qualidade Percebida","Contrato",0.66]
[7,"Regras adequadas para a aquisição de gás de uso do sistema.","Qualidade Percebida","Contrato",0.57999999999999996]
[8,"Regras adequadas para as penalidades contratuais.","Qualidade Percebida","Contrato",0.8]
[9,"Contrato com responsabilidades bilaterais bem definidas.","Qualidade Percebida","Contrato",0.76]
[10,"Periodicidade adequada às necessidades do cliente. ","Qualidade Percebida","Nominação e Programação",0.84]
[11,"Gestão adequada das paradas programadas.","Qualidade Percebida","Nominação e Programação",0.8]
[12,"Instalações confiáveis e seguras.","Qualidade Percebida","Instalações",0.55000000000000004]
[13,"Capacidade de transporte adequada à demanda do cliente.","Qualidade Percebida","Instalações",0.66]
[14,"Capacidade de implantar novos ativos em favor da qualidade do serviço e ampliação do sistema.","Qualidade Percebida","Instalações",0.78]
[15,"Operação padronizada de acordo com as normas e procedimento predefinidos.","Qualidade Percebida","Operação",0.7]
[16,"Operação que garante a segurança, saúde e proteção ao meio ambiente.","Qualidade Percebida","Operação",0.55000000000000004]
[17,"Força de trabalho tecnicamente preparada: conhece o mercado, o cliente, a atividade e as operações.","Qualidade Percebida","Operação",0.77]
[18,"Cumprimento da programação planejada em termos de prazos e volumes.","Qualidade Percebida","Operação",0.8]
[19,"Capacidade para orientar o cliente para a melhor solução quanto ao atendimento da programação.","Qualidade Percebida","Operação",0.78]
[20,"Processo de certificação da qualidade do gás.","Qualidade Percebida","Operação",0.6]
[21,"Processo de medição de acordo com as normas do setor e condições contratuais.","Qualidade Percebida","Operação",0.75]
[22,"Informação imediata e adequada quando da ocorrência de eventuais problemas que impactem no cumprimento da programação.","Qualidade Percebida","Documentação e Informação",0.6]
[23,"Disponibilização do certificado de qualidade do gás de acordo com a necessidade do cliente.","Qualidade Percebida","Documentação e Informação",0.68]
[24,"Disponibilização das informações sobre as movimentações realizadas: rapidez, atualização e exatidão.","Qualidade Percebida","Documentação e Informação",0.8]
[25,"Cumprimento dos prazos acordados no encaminhamento da documentação fiscal das movimentações.","Qualidade Percebida","Documentação e Informação",0.65]
[26,"Clareza organizacional e canais de comunicação eficazes para tratar cada tipo de problema.","Qualidade Percebida","Gestão Contratual e Operacional",0.6]
[27,"Pessoal disponível e capacitado para prestar suporte técnico, quando necessário.","Qualidade Percebida","Gestão Contratual e Operacional",0.78]
[28,"Solução adequada para as divergências e problemas apresentados pelo cliente: consistência da análise, rapidez na resposta e eficácia na solução.","Qualidade Percebida","Gestão Contratual e Operacional",0.75]
[29,"Envio dos documentos de cobrança com a devida antecedência para pagamento.","Qualidade Percebida","Faturamento",0.66]
[30,"Resolução adequada de eventuais problemas de faturamento: facilidade de acesso, receptividade, entendimento e rapidez na resposta.","Qualidade Percebida","Faturamento",0.55000000000000004]
[31,"Empresa que preza a ética no relacionamento com o cliente.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.75]
[32,"Empresa que pratica a gestão da qualidade.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.87]
[33,"Empresa que oferece a solução logística adequada ao meu negócio.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.86]

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["ID_Segmento","Segmento","Comparativo"]
[2900,"Mercado"]
[32000,"Clientes da NTS + TAG + TBG",2900]
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[32002,"Clientes da TAG",32000]
[32003,"Clientes da TBG",32000]

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["ID_Usuario","Segmento","Senha","Visualiza01","Visualiza02","Visualiza03","Visualiza04","Visualiza05","Visualiza06","Visualiza07","Visualiza08","Visualiza09","Visualiza10"]
[32000,"Clientes da NTS + TAG + TBG","A6T6G",2900,32000,32001,32002,32003]
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[32003,"Clientes da TBG","T7B7G",2900,32000,32003]

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["ID_SEGMENTO","SEGMENTO_NOME","DATA","Qtd. de respondentes","Transportadora","Transportadora","Transportadora"]
["-","-","-","-","NTS","TAG","TBG"]
[32000,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A3,SEGMENTOS!$A$3:$A$6,SEGMENTOS!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da NTS + TAG + TBG"},"2024-10-08",67,18,22,27]
[32001,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A4,SEGMENTOS!$A$3:$A$6,SEGMENTOS!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da NTS"},"2024-10-08",18]
[32002,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A5,SEGMENTOS!$A$3:$A$6,SEGMENTOS!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da TAG"},"2024-10-08",22]
[32003,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A6,SEGMENTOS!$A$3:$A$6,SEGMENTOS!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da TBG"},"2024-10-08",27]

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[32000,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A3,SEGMENTOS!$A$3:$A$6,SEGMENTOS!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da NTS + TAG + TBG"},"2024-10-08",6.95,7.9487179487179489,8,7.6923076923076925,6.2195121951219514,5.8250000000000002,6.0882352941176467,4.8048780487804876,5.5952380952380949,7.8510638297872344,7.2592592592592595,8.8947368421052637,8.0153846153846153,6.9375,8.3488372093023262,8.8947368421052637,8.4468085106382986,9.0217391304347831,8.5957446808510642,8.5128205128205128,8.1590909090909083,8.5,8.3947368421052637,6.8260869565217392,7.9743589743589745,8.3333333333333339,8.5,7.7538461538461538,6.7777777777777777,7.1388888888888893,9.1791044776119399,8.442622950819672,7.5384615384615383,7.658760870300612]
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[32001,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A4,SEGMENTOS!$A$3:$A$6,SEGMENTOS!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da NTS"},"2024-10-08",5.8823529411764705E-2,0.15384615384615385,7.6923076923076927E-2,7.6923076923076927E-2,0.23076923076923078,0.15384615384615385,9.0909090909090912E-2,0.46153846153846156,0.15384615384615385,0,0,0,0,7.6923076923076927E-2,0,0,0,0,0,0,8.3333333333333329E-2,0,0,8.3333333333333329E-2,0,5.5555555555555552E-2,5.5555555555555552E-2,5.5555555555555552E-2,0.27272727272727271,0.18181818181818182,0,0,0,7.09712426293371E-2]
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[32003,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A6,SEGMENTOS!$A$3:$A$6,SEGMENTOS!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da TBG"},"2024-10-08",0.22727272727272727,0.14285714285714285,0.14285714285714285,7.1428571428571425E-2,6.6666666666666666E-2,0.33333333333333331,0.25,0.33333333333333331,0.1875,0.13043478260869565,9.0909090909090912E-2,0,0.12,0.25,0,0,0,0,0,0,4.7619047619047616E-2,0.1,0.1111111111111111,0.22727272727272727,0.1111111111111111,0,7.6923076923076927E-2,0.12,0.42857142857142855,0.13333333333333333,0,0.04,0.14814814814814814,0.11891455967542923]

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["ID_Segmento","Segmento","Data","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS","ATGAS"]
["-","-","-","Satisfação geral","Satisfação geral","Satisfação geral","Satisfação geral","Satisfação geral","Distância do ideal","Distância do ideal","Distância do ideal","Distância do ideal","Distância do ideal","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","IFC"]
["-","-","-","Muito satisfeito","Satisfeito","Nem satisfeito nem insatisfeito","Insatisfeito","Muito insatisfeito","Muito perto do ideal","Perto do ideal","A meio caminho do ideal","Longe do ideal","Muito longe do ideal","Definitivamente sim","Provavalmente sim","Talvez sim talvez não","Provavelmente não","Definitivamente não","Clientes Prime","Clientes Favoráveis","Clientes Vulneráveis","Clientes Insatisfeitos","Clientes de Alto Risco","IFC"]
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[32001,{"$f":"_xlfn.XLOOKUP(A6,PERFIL!$A$3:$A$6,PERFIL!$B$3:$B$6)","v":"Clientes da NTS"},"2024-10-08",0.16666666666666666,0.5,0.27777777777777779,5.5555555555555552E-2,0,0,0.16666666666666666,0.61111111111111116,0.1111111111111111,0.1111111111111111,0.16666666666666666,0.61111111111111116,0.22222222222222221,0,0,0.1111111111111111,0.3888888888888889,0.44444444444444442,5.5555555555555552E-2,0,0.44444444444444442]
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["Area_dimensao","Comentário","Classificacao","Transportadora","VISUALIZA01","VISUALIZA02"]
["Produtos","Os produtos oferecidos são bons, mas sinto falta de maior quantidade de produtos flexíveis.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Falta flexibilidade para atender uma demanda pontual, hoje é tudo muito engessado.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Sistema para programação de curto e médio prazo",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Os produtos que a NtS me dispõe são suficientes.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Após a entrada da CSN como carregador de saída, não existia o conceito do \"ponto virtual\". Isso dificultou a gestão do portfólio como carregador de saída. Prontamente, a NTS buscou disponibilizar a ferramenta o mais rápido possível e, dentro de um mês, já estávamos realizando o controle de portfólio. Por falta de flexibilidade operacional e automações, ainda não é possível realizar ajustes de rota de forma autônoma, dependendo da equipe da NTS que o realize por nós. Em suma, a NTS se mostrou muito parceira em buscar soluções conjuntas e que atendam a CSN, embora a falta de padronização e limitação operacional dificulte um pouco a evolução das ferramentas.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Hoje os produtos que tem são bons, mas creio que ainda pode evoluir futuramente. Como é uma empresa que estamos operando relativamente nova, ainda tem mais a evoluir.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","faz mudanças sem comunicar previamente seus clientes",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Falta produtos termoelétricos, produtos para troca de capacidade no mercado secundário e produtos de oportunidade para capturar ociosidade de transporte.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","No portfolio de produtos da nts tem muita ociosidade em suas malhas, quando queremos utilizar essas ociosidades para beneficiar as duas partes, eles querem cobrar a mais para utilizar, sendo que é algo que está parado.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Frente ao mercado brasileiro de transporte de gás, acredito que a NTS, em termos de produto, disponibilize produtos de transporte de forma suficiente.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Precisa de produtos específicos para demandas flexíveis.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Gosto da visão, mas acho que as abas do portfólio não conversam entre si, não batem os volumes. Sobre o portfólio, nossa maior dificuldade é a confiabilidade dos dados, quase que semanalmente temos erros de volume, seja de alocação ou programação. Temos que ficar olhando e conferindo diariamente para bater os dados.",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","Tem quantidade de produtos adequada, a facilidade de aquisição poderia ser melhorada",null,"NTS",32000,32001]
["Produtos","A TAG tem um bom portfólio de produtos, falta apenas o produto semestral com preço mais acessível",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Falta o produto semestral e bimestral",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Os produtos não são disponibilizados de forma ágil, tudo tem que ser feito a encomenda com muita antecedência.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","A empresa precisa simplificar a metodologia de cálculo de tarifas e encargos, além de adequar a diferentes situações que ocorrem no mercado.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","É uma empresa parceira, tudo que precisamos dele era diferente do que eles tinham no mercado e eles se adequaram para nos ajudar e dar o melhor portfólio de produtos para nossa necessidade.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Hoje os produtos que tem são bons, mas creio que ainda pode evoluir futuramente.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","é mmais aberta à comunicação, permitindo um diálogo mais fluido e direto.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Hoje atende a minha demanda, mas ainda acho que tem como ajustar melhor, fornecendo maiores opções para contratações de produtos, modalidades, prazos maiores, etc.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","os produtos diários precisam ser contratados com muita antecedência",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Falta produtos termoelétricos, produtos para troca de capacidade no mercado secundário e produtos de oportunidade para capturar ociosidade de transporte.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Ainda não existem produtos com período customizado, possibilitando uma contratação de capacidade um pouco mais flexível",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Precisa de produtos específicos para demandas flexíveis.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Os processos do transportador para aquisição/adesão aos produtos precisam ser cada vez mais simples, compensando a \"burocracia intrínseca\" ao qual as CDLs (mistas) estão submetidas.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Portfolio dos produtos atende a expectativa",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Poderiam segregar os Carregadores conforme níveis de QDC, pois os percentuais impactam quem movimenta pouco, mantendo o grau de exigência semelhante os grandes carregadores",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Os produtos de curto-prazo (mensais, diários) são muito custosos.",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","o produto diário não é competitivo",null,"TAG",32000,32002]
["Produtos","Foi uma escolha que optamos para alcançar maior quantidade de locais, ainda não iniciamos os trabalhos com a empresa, mas vemos potencial em seu portfólio",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Os produtos oferecidos são bons, mas sinto falta de maior quantidade de produtos flexíveis.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Falta flexibilidade para atender uma demanda pontual, hoje é tudo muito engessado.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Produto de empacotamento",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Eu entendo que deveria ter muitos mais produtos disponíveis no portfólio.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Tem produtos adequados à nossa operação spot ou para longo prazo. A equipe é competente e amigável. As penalidades poderiam ser reduzidas em valor e em motivos.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Falta produtos termoelétricos, produtos para troca de capacidade no mercado secundário e produtos de oportunidade para capturar ociosidade de transporte.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Totalmente inadequado, tem produtos muito caros, os produtos de curto prazo são mais caros que os demais, uma junção de produtos escassos, pouca variedade e muito caro.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Empresa com processos mito bem procedimentados e que passa boa imagem em termos de segurança | confiança operacional",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","está avançando no desenvolvimento de produtos mais voltados às novas necessidades do mercado",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Sinto falta da oferta de capacidade de transporte flexivel diversificados, como ofertado por outras transportadoras.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Precisa de produtos específicos para demandas flexíveis.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Hoje eu não vejo equilibrio dentro do portfólio deles.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Precisa haver melhoria na grade de produtos, pois estacionou e as outras transportadoras estão passando a frente nesse quesito",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Possui produtos que atendem a nossa demanda, mas acredito que há necessidade de haver maior flexibilidade.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Eu acho que o relatório da TBG é confuso, pouco estético, pouco intuitivo, é muito manual e arcaico para o nível de complexidade da operação.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","A TBG tem menos produtos flexíveis em comparação com as outras transportadoras.",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Produto anual deveria estar disponível para contratação a qualquer momento. O acerto da diferença entre receita projetada anual e realizada seria ajustada via conta grafica",null,"TBG",32000,32003]
["Produtos","Janela de contratação única no ano, poderia ser a cada 3 meses. Produtos de custo prazo caros, dificulta entrada de pequenos carregadores. Como o retorno dos investidores é garantido as diferenças de arrecadação de um ano poderia compor as tarifas do ano seguinte, isso possibilitaria maior flexibilidade nas contratações de capacidade",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Hoje funciona bem para a função que exerço.",null,"NTS",32000,32001]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Necessidade de relogar com muita frequência e demorado para entrar em algumas funcionalidades",null,"NTS",32000,32001]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","- Sempre que trocamos de página, perdemos o acesso e temos que logar novamente. Isso é muito ruim, especialmente quando temos que fazer contratações de vários produtos diários. - os contratos ficam separados em dois blocos, mas não possuem um padrão de quais pontos estão em cada bloco. Poderiam colocar as entradas todas em um bloco e as saídas em outro. Ou, preferencialmente, colocar tudo em um único bloco. - durante a contratação, recebemos excessivos emails de notificação (alocação do volume, aceitação da garantia, informe sobre o envio do contrato, o contrato para assinatura e o contrato assinado)",null,"NTS",32000,32001]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","O problema do Poc é que manda emails de forma excessiva, chegando a ser massante.",null,"NTS",32000,32001]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","O POC não possibilita voltar as páginas, cai o sistema com muita frequência, no caso da NTS, quando pede a garantia os cálculos são equivocados, eu tenho que ligar para conversar sobre os cálculos, refazer os cálculos e mostrar para eles que está errado. A oferta dos produtos é muito inflexivel, só pode ser contratado 1x na semana, sempre em um dia fixo, por exemplo, se meu dia é na quarta, eu não posso contratar na terça ou quinta. Tem um produto chamado Tecab que simplesmente não pode ser contratado pois ele não existe.",null,"NTS",32000,32001]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Já experenciei algumas situações de dificuldade em encontrar documentos como a capacidade comercial por gasoduto, acredito que o sito institucional seja melhor de navegar em alguns aspectos fora do dia a dia, então, quando a função é um repositório. Desconheço a funcionalidade mapa interativo.",null,"NTS",32000,32001]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Sistema POC ainda tem muita instabilidade de login, havendo necessidade de relogar com frequencia. Os tempos de carregamento de algumas páginas também são muito longos prejudicando a navegação",null,"NTS",32000,32001]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Ger a possibilidade de ter produtos disponíveis no POC de maneira mais fácil e ágil, podendo contratar a qualquer momento.",null,"TAG",32000,32002]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Hoje eu não entro no POC, logo eu não consigo responder de maneira imparcial esse assunto.",null,"TAG",32000,32002]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Sempre que trocamos de página, perdemos o acesso e temos que logar novamente. Isso é muito ruim, especialmente quando temos que fazer contratações de vários produtos diários. Os contratos ficam separados em dois blocos, mas não possuem um padrão de quais pontos estão em cada bloco. Poderiam colocar as entradas todas em um bloco e as saídas em outro. Ou, preferencialmente, colocar tudo em um único bloco. Durante a contratação, recebemos excessivos emails de notificação (alocação do volume, aceitação da garantia, informe sobre o envio do contrato, o contrato para assinatura e o contrato assinado).",null,"TAG",32000,32002]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","O problema do Poc é que manda emails de forma excessiva, chegando a ser massante.",null,"TAG",32000,32002]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Algumas vezes, as informações demoram para atualizar.",null,"TAG",32000,32002]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Ainda não iniciamos os trabalhos com a TBG, logo não tenho o contato com o POC para poder avaliar essas questões.",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Hoje funciona bem para a função que exerço.",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Necessidade de relogar com muita frequência e demorado para entrar em algumas funcionalidades",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","as telas tem um certo delay para aparecer, trazendo uma certa dificuldade de evolução. Isso incomoda bastante, pois faz com que percamos um certo tempo.",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","O problema do Poc é que manda emails de forma excessiva, chegando a ser massante.",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","O POC não possibilita voltar as páginas, cai o sistema com muita frequência. A oferta dos produtos é muito inflexivel, só pode ser contratado 1x na semana, sempre em um dia fixo, por exemplo, se meu dia é na quarta, eu não posso contratar na terça ou quinta.",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Há nessecidade de uma interface mais amigável e um API para mandar informações aos carregadores de forma imediata",null,"TBG",32000,32003]
["POC - Portal De Oferta De Capacidade","Sobre o calendário de oferta anual, ele é disponibilizado muito em cima da hora, não há como se organizar.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","A NTS está ganhando espaço por ser uma empresa mais flexível em comparação com as outras transportadoras, assim como toda empresa, ainda tem muitas coisas a melhorar. As penalidades contratuais por exemplo, precisam ser mais balanceadas para que não se perca no meio do caminho.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","O contrato é adequado na perspectiva da transportadora e não na do cliente. O problema não é o regime, mas as penalidades e prazos do balanceamento. É contrato de adesão, não existe conceito de bilateral, pois não há oportunidade de negociação.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","Condições contratuais bem definidas, sempre com as informações divulgadas com precisão",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","Os dados de balanceamento chegam atrasados, as informações chegam, mas nunca sabemos o motivo do gráfico, só sabemos que não podemos operar. A NTS hoje Obriga a tirar o GUS do meu portfólio para entregar para ela, tem que haver uma previsibilidade melhor e ter mais alternativas de uso. As penalidades e encargos de transporte são muito altas, além disso os cálculos são diários, sendo que o melhor seria que fosse mensal. Não recebemos NFs diáriamente, recebemos mensalmente, então na lógica, seria ideal o cáculo ser mensal. Tem que haver maior flexibilidade dos encargos e penalizações.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","insatisfação quanto ao faturamento aplicado, que sobrecarrega o produtor de gás associado.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","Contrato com excessivas penalidades e encargos, pouca flexibilidade, prazo de pagamento muito apertado em relação ao dia em que recebemos os documentos de cobrança, procedimento de pagamento de valores controversos abusivo",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","Hoje não temos previsibilidade de prazos e custos para o ano seguinte, as condições tem muitas penalidades e há muitos encargos que ultrapassam a receita anual permitida, gerando excesso de custo. Para o GUS deveria ter um tipo de mecanismo de controle para seu uso. As penalidades contratuais deveriam ser compensatórias e não punitivas, mas em caso de punições ter o sinal adequado. Os contratos são excessivamente penosos para o transportador, é um contrato de adesão e não bilateral.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","Não há regras para balanceamento. O GUS é contratado por eles, mas eu quem tenho que pagar. É feito a licitação, eles contratam o GUS, se por exemplo eles pagam 100 reais, mas o meu gás é mais barato, não quero que eles comprem para mim, mas hoje sou obrigado a ficar com o que eles compram, tendo que muitas vezes aumentar para o cliente final. O correto seria eu seguir podendo doar o meu gás, pois não afetaria meu cliente final. As regras para penalidades de ECNA são justa, porém é razoável que havendo disponibilidade de capacidade, mesmo excendendo o contrato seja autorizado o uso sem penalidade, pois estaremos maximilizando o uso da malha e pagaremos pelo uso excedido. As regras de variação de programação só faz sentido ser cobrada uma penalidade caso de fato tenha havido alguma lesão ao sistema, alguma implicação negativa.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","É sabido que os contratos de serviço de transporte não são nada flexíveis, as minutas, tanto do Master quanto dos GTAs são disponibilizadas e não há margem alguma de negociação, aassim, em termos de negociação, bilateralidade e personalização, acredito não haver de forma alguma; dados os contratos existentes, acredito que os contratos de curto prazo conseguem acomodar certa imprevisibilidade natural ao mercado livre de gás.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","Falta uma regra mais harmonica entre as três transportadoras. Além de que os contratos são mais protetivos com o transportador do que com o carregador.",null,"NTS",32000,32001]
["Contrato","Não há parada programada aos carregadores e não há abertura de negociação das cláusulas.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Os contratos possuem o nível de penalidade muito alto para nosso negócio, queijos dá mais custo do que benefício. Gostaria de fornecer meu próprio gás, sem ter que adquirir com a TAG.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","O processo para o GUS é complexo e competitivo. Há muita penalidade, mas acredito que seja mais por conta do sistema do que da TAG em si, as penalidades não entram como um incentivo e afetam o sistema. Os contratos não são negociáveis, é uma minuta pronta, sem flexibilidade que é enviada para nós e apenas decidimos se assinamos ou não",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Os dados de balanceamento chegam atrasados, as informações chegam, mas nunca sabemos o motivo do gráfico, só sabemos que não podemos operar. As penalidades e encargos de transporte são muito altas, além disso os cálculos são diários, sendo que o melhor seria que fosse mensal. Não recebemos NFs diáriamente, recebemos mensalmente, então na lógica, seria ideal o cáculo ser mensal. Tem que haver maior flexibilidade dos encargos e penalizações.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","A gente tem uma dificuldade em zonas 1, 2, 3, tendo cruzamento dessas zonas, que atrapalham umas as outras, prejudicando os pontos de saída, há necessidade de redefinição para melhoria dessa questão. As regras de penalidades tem boa flexibilidade, mas há questões de regramentos de pontos, vazões mínimas que eu tenho que nominar somente para cumprir contrato e depois sou penalizado, acredito que tem que haver maiores ajustes.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Contrato com excessivas penalidades e encargos, pouca flexibilidade, prazo de pagamento muito apertado em relação ao dia em que recebemos os documentos de cobrança, procedimento de pagamento de valores controversos abusivo, falta de clareza nas regras para alocação de volumes da plataforma de balanceamento",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Hoje não temos previsibilidade de prazos e custos para o ano seguinte, as condições tem muitas penalidades e há muitos encargos que ultrapassam a receita anual permitida, gerando excesso de custo. Para o GUS deveria ter um tipo de mecanismo de controle para seu uso. As penalidades contratuais deveriam ser compensatórias e não punitivas, mas em caso de punições ter o sinal adequado. Os contratos são excessivamente penosos para o transportador, é um contrato de adesão e não bilateral. As penalidades de balanceamento tem que ser compensatórias e não punitivas.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Falta uma regra mais harmonica entre as três transportadoras. Além de que os contratos são mais protetivos com o transportador do que com o carregador.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Impossibilidade de programação que reflita verdadeiramente a demanda da companhia que acaba sendo menor que o limite inferior do Ponte de entrega. O impacto do balanceamento em companhias de menor porte acaba sendo muito maior (sugestão de haver um escalonamento nos limites). Os contratos de adesão propostos deveriam contemplar as particularidades da maioria dos carregadores de menor porte.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Nas condições atuais, o Balanceamento é mensal e prejudicial, mas a TAG vem fazendo mudanças para diminuir o prazo para semanal, sendo mais conveniente. A TAG está levando a TBG como exemplo, indo pelo mesmo caminho e deixando as penalidades mais altas.",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","De maneira geral o contrato penaliza muito o carregador",null,"TAG",32000,32002]
["Contrato","Como ainda não estamos utilizando a TBG, muitas coisas não vivenciamos para poder opinar, mas a respeito do contrato, não diria que é algo bilateral, é mais um contrato de aquisição, pois não podemos alterar ou negociar nada do que é tratado neste documento.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","A TBG é pioneira no mercado, e talvez por isso passa a impressão de não se preocupar tanto em evoluir. É uma empresa muito engessada, inflexível, as penalidades são exageradas e mesmo que entremos em contato para resolver, não temos abertura para tal.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","O contrato é adequado na perspectiva da transportadora e não na do cliente. O problema não é o regime, mas as penalidades e prazos do balanceamento. É contrato de adesão, não existe conceito de bilateral, pois não há oportunidade de negociação.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Condições contratuais bem definidas, mas nem sempre as informações divulgadas estão com precisão ou refletindo a realidade",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","O regime de balanceamento é extremamente punitivo, prezando mais o lado da empresa que o lado do cliente nesta parte, mesmo a TBG sendo parceira, é algo que acontece muito.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Hoje não temos previsibilidade de prazos e custos para o ano seguinte, as condições tem muitas penalidades e há muitos encargos que ultrapassam a receita anual permitida, gerando excesso de custo. Para o GUS deveria ter um tipo de mecanismo de controle para seu uso. As penalidades contratuais deveriam ser compensatórias e não punitivas, mas em caso de punições ter o sinal adequado. Os contratos são excessivamente penosos para o transportador, é um contrato de adesão e não bilateral.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Não há regras para balanceamento. O GUS é contratado por eles, mas eu quem tenho que pagar. É feito a licitação, eles contratam o GUS, se por exemplo eles pagam 100 reais, mas o meu gás é mais barato, não quero que eles comprem para mim, mas hoje sou obrigado a ficar com o que eles compram, tendo que muitas vezes aumentar para o cliente final. O correto seria eu seguir podendo doar o meu gás, pois não afetaria meu cliente final. As regras para penalidades de ECNA são justa, porém é razoável que havendo disponibilidade de capacidade, mesmo excendendo o contrato seja autorizado o uso sem penalidade, pois estaremos maximilizando o uso da malha e pagaremos pelo uso excedido. As regras de variação de programação só faz sentido ser cobrada uma penalidade caso de fato tenha havido alguma lesão ao sistema, alguma implicação negativa. Penalidades sobre SDP só faz sentido se houver algo prejudicial para o sistema, o que já está previsto dentro das regras de balanceamento, alem disso não se podem cobrar penalidades sem o correto envio das informações sobre o SDP.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","As regras e penalidades devem ser uniformes entre as três transportadoras",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Falta uma regra mais harmonica entre as três transportadoras. Em comparação com as outras transportadoras, a TBG tem mais penalidades. Além de que os contratos são mais protetivos com o transportador do que com o carregador.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Necessária adequação sistêmica para agilizar o faturamento e envio de informações completas para o carregador. Necessário avaliar a viabilidade de exclusão da Penalidade de Variação Instantânea de forma a garantir uniformidade entre as transportadoras.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","As penalidades são demasiadas e de uma maneira que muitas vezes não podemos evitar, tem que haver um controle e aplicar as penalidades de maneira efetiva e não excessiva.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Há ausencia de flexibilidade de contrato, as apurações de compromissos deveriam ser mensais e são diárias, é um contrato muito complexo para ler, há muitos anexos, extenso, mais de 200 páginas, tem que olhar referências e isso confunde a gente.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Hoje o balanceamento é manual e o mercado não tem liquidez suficiente para balanceamento em períodos curtos. O nível de penalidade da TBG é alto em comparação ao que fazemos, eles são bem gananciosos em suas penalidades.",null,"TBG",32000,32003]
["Contrato","Melhorias: Balanceamento definido em um dia útil (ao invés de domingo). GUS: incerteza quanto ao custo. Penalidades: se concentrar em casos que colocariam o sistema como um todo em risco",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Seria interessante expandir o calendário de oferta, permitindo a compra em mais dias",null,"NTS",32000,32001]
["Nominação e Programação","Ainda não tive nenhuma parada programada com a NTS, já que nosso contrato se iniciou em Julho de 2024.",null,"NTS",32000,32001]
["Nominação e Programação","A forma adotada para programação atende as necessidades da CSN. Não houveram paradas programadas para que possa opinar sobre o tema.",null,"NTS",32000,32001]
["Nominação e Programação","Os carregadores não deveriam ter a taxa ECNU cobrada quando estiverem em parada programada.",null,"NTS",32000,32001]
["Nominação e Programação","Para a peridiocidade falta apenas a harmonização com as regras de nominação e programação do setor elétrico. Tecnicamente e operacionalmente as paradas são perfeitas, deveria existir algum tipo de compensação com relação ao custo, pois mesmo quando é feito a parada temos que seguir pagando.",null,"NTS",32000,32001]
["Nominação e Programação","Eu gosto da flexibilidade da programação, são extremamente solicitos ao cliente, são receptivos a eventuais nominações e programações.",null,"NTS",32000,32001]
["Nominação e Programação","Entendo que deva haver mecanismo de antecipação de nominação ou nominação para períodos prolongados.",null,"NTS",32000,32001]
["Nominação e Programação","A TAG AINDA FAZ A NOMINAÇÃO E PROGRAMAÇÃO DE FORMA MANUAL, VIA PLANILHA EXCEL, O QUE ESTA SUJEITA A ERROS, POR ISSO COMETE ERROS DE NOMINAÇÃO, E PROGRAMAÇÃO. QUANDO É SOLICITADA A CORREÇÃO, NOS ATENDE NUM PRAZO ACEITÁVEL.",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","O desenvolvimento de um sistema para o lançamento e obtenção de informações tornaria o processo mais confiável e produtivo.",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","Os carregadores não deveriam ter a taxa ECNU cobrada quando estiverem em parada programada.",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","Para a peridiocidade falta apenas a harmonização com as regras de nominação e programação do setor elétrico. Tecnicamente e operacionalmente as paradas são perfeitas, deveria existir algum tipo de compensação com relação ao custo, pois mesmo quando é feito a parada temos que seguir pagando.",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","O processo é muito suscetível a falhas humanas, por ser em grande parte manual e em planilhas. Com a entrada do sistema ao final do ano, há expectativa de melhoria como um todo.",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","Não participo da gestão de paradas",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","A gestão do portifólio na programação poderia ser quinzenal ou mensal.",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","Possibilidade de alteração intra-diária ajuda muito.",null,"TAG",32000,32002]
["Nominação e Programação","Com relação a periodicidade, falta a nomeação intradiária substituir a do dia anterior, porque operacionalmente descasa o volume solicitado pelo cliente e ofertado pelo produtor.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Excelente leque de possibilidades de compra de produtos com varias possibilidades de dias para serem adquiridas",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Poderia ter alguma peridiocidade diferenciada, como semanal por exemplo. Uma vez que programada, não há como configurar ou alterar a parada, trazendo muita inflexibilidade para a empresa.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","A Nominação e a Programação são processos amigáveis. A reprogramação intradiária poderia ser mais flexivel, evitando a formação de penalidades para o agente.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","O sistema não é amigável, dificil de usar e com muitos passos",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Para a peridiocidade falta apenas a harmonização com as regras de nominação e programação do setor elétrico. Tecnicamente e operacionalmente as paradas são perfeitas, deveria existir algum tipo de compensação com relação ao custo, pois mesmo quando é feito a parada temos que seguir pagando.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Sobre a periodicidade, a TBG precisa padronizar a nominação intradiária deles, de acordo com a NTS.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","São menos flexiveis em comparação a NTS.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Processo bem definido e fácil de ser seguido.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Nominação deverá ser adequada aos produtos de geração termelétrica",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","TBG sempre informa com antecedência e também é super compreensiva e flexível",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Necessidade de maior articulação com o setor elétrico de forma a ajustar os prazos para garantir a viabilidade de nominação/programação adequada quando do despacho termelétrico.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","Uma empresa muito competente nesse quesito.",null,"TBG",32000,32003]
["Nominação e Programação","A TBG é muito engessada em seus processos, por ela ter carregado a vida inteira a petrobras, quando levamos algum questionamento, duvidas, eles são muito resistentes, não trabalham com clareza, passa a impressão que nem as pessoas que trabalham lá sabem como ocorre os processos, nunca tem um plano de ação. Falta comunicação e informações sobre as paradas programadas.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","Não é enxergado implantação de novos ativos e investimentos para melhoria de serviços e do sistema.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Buscam sempre inovar e se adequar às necessidades do cliente",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Por ter iniciado recentemente com a empresa, algumas coisas ainda não consigo opinar, pois não vivenciei.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Até o momento, me parece que a NTS possui plena habilidade de atender seus clientes quanto à capacidade e seus ativos.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Vejo uma crescente na capacidade de implantação de produtos.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Hoje a capacidade é até maior que o necessário, faltando um mecanismo para utilização dessa capacidade ociosa.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Até hoje, o Tecab não entrou em operação, mesmo aparecendo no POC",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","A conexão entre as malhas da NTS e TAG nos atrapalha muito, e do ponto de vista negocional atrasa a gente, não conseguimos enviar gás para o nordeste. Nos prometeram a resulução desde setembro de 2023, mas ainda não houve resolução nenhuma.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Apenas um tema para ser trabalhado em conjunto, entendo a limitação da Transportadora, tanto em termos regulatórios como alavancas para novos investimentos, fato é que não houve significativos investimentos em prol da expansão da malha de transporte e desbravamento de novos mercados/ demanda. Acredito que seja essencial continuar trabalhando nos códigos de rede e na interconexão completa das três principais Transportadoras.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","A NTS me dá flexibilidade de ajustar meu portfólio, se preciso de um volume excedente no futuro ela me fornece, se algo não é compatível eles tem uma comunicação que me avisam sobre, sem correr o risco de bloqueio.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","Existe competição frequente para a capacidade de transporte hoje, então ela acaba tendo maior restrição em comparação as demais transportadoras. As transportadoras em geral, tem restrições para fazer investimentos em ativos.",null,"NTS",32000,32001]
["Instalações","A TAG permitiu acesso aos seus medidores de volume de gás, no entanto não temos as informações de qualidade de gás automaticamente.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Demora na implantação de novos ativos já prometidos.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Estamos sendo solicitados para enviar volumes dos nossos pontos há mais de anos. Necessário realizar manutenções corretivas em suas instalações.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Vejo uma crescente na capacidade de implantação de produtos.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Hoje em alguns pontos de entrega não temos tramos duplos, se é necessário uma manutenção temos que fechar tudo e deixar o cliente na mão, tem que haver uma revisão das instalações para implantação de tramos duplos, para em caso de emergência fechamos um lado e funcionamos com o outro para manter a entrega do municipio. Hoje com a TAG em caso de paradas, temos que parar tudo! Há necessidade de um plano de ação efetivo para implementação de novos ativos.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Hoje a capacidade é até maior que o necessário, faltando um mecanismo para utilização dessa capacidade ociosa.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","É muito raro um evento de paralisação de atividades em alguma instalação da TAG.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Incapacidade alegada do transportador em ofertar uma condição de operação adequada a demanda.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","As demandas estão sendo negociadas",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","As transportadoras em geral, tem restrições para fazer investimentos em ativos.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Sobre novos ativos não é possível opinar, não tive essa demanda no serviço.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Infraestrutura bem cuidada.",null,"TAG",32000,32002]
["Instalações","Um dos motivos para entrarmos em contato com a TBG, foi o tempo de mercado e a segurança que ela oferece em seus produtos e serviços.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","A implantação de novos ativos é bem complicada, mesmo sempre solicitando, é algo que recebemos o retorno que esta \"sempre em estudo\".",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","Não é enxergado implantação de novos ativos e investimentos para melhoria de serviços e do sistema.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","Buscam sempre inovar e se adequar às necessidades do cliente",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","Ainda está muito fraca a quantidade de produtos para oferta aos clientes, principalmente no sul, do Paraná para baixo, os recursos são muito limitados.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","As instalações são boas e seguras, mas por conta da depreciação , poderiam ter custo menor.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","Hoje a capacidade é até maior que o necessário, faltando um mecanismo para utilização dessa capacidade ociosa.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","A TBG precisa aumentar a capacidade do trecho Sul (Paranã, Santa Catarina e Rio grande do Sul).",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","TBG tem a disponibilidade de produtos muito baixas, então não atende a demanda do cliente.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","No que tange o trecho de interligação de Garuva, instalações em boas condições de recebimento de gás.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","Qualidade de ativos irrepreensível.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","TBG liderou o mercado no desenvolvimento de plataformas de programação de transporte e possui nível altíssimo de confiança e segurança em todas suas instalações.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","A viabilização de obras e melhorias é escassa e demorada.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","A segurança das instalações é muito falada, mas não há detalhamento de funcionamento, não existe comunicação sobre o dia a dia da segurança, é muito falado, mas pouco mostrado. A gente faz uma contratação e temos um volume excedente por contrato, mas a tbg é muito engessada e a gente não consegue programar o volume como risco, a TBG me trava, a gente não consegue operar. A TBG se recusa a estocar o gás, se a gente quer receber um volume maior, não conseguimos, é muito engessada, travada, ela limita as minhas transações.",null,"TBG",32000,32003]
["Instalações","As transportadoras em geral, tem restrições para fazer investimentos em ativos.",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","Rateio na regra de alocação prejudica o carregador e o ideal seria conforme nominação do agente à jusante.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação","Excelente profissionais com experiência no mercado e interesse genuíno nas necessidades do cliente.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação","Ainda não precisei utilizar o processo de certificação do gás, então não consigo opinar.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação","Acredito que, o maior male na operação das transportadoras de gás natural, não somente a NTS, é a falta de padronização de processos. Muitas vezes, abre-se margem para divergências entre o que está previsto em contrato e o que de fato é praticado.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação","Após o fechamento do mês, muitas revisões de volume são realizadas, o que traz desconfiança quanto ao sistema.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação"," Equipe de programação sempre muito prestativa.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação","A equipe é muito capacitada, mas o mercado evoluiu muito nos ultimos 2 anos e a equipe, os processos, a companhia como um todo parou no tempo. A orientação é feita dentro do mundo deles, que não é mais o mundo real que a gente vive hoje, onde os preços não batem, os produtos não são adequados e etc. Falta regras nos processos, eles não são bem definidos, não são claros, não são alinhados com os agentes do mercados, comercializadores, produtores, distribuidores e clientes finais.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação","Houve equivocos de comunicações contratuais que trouxe dor de cabeça para a empresa, houve melhora nos últimos 12 meses mas ainda deixa a desejar.",null,"NTS",32000,32001]
["Operação","Nós temos muito problema com a medição do pcs do gas, desde o inicio do contrato cobramos explicação e não nos respondem.o mercado é novo para todos, a tag tem melhorado, mas acho que existem alguns pontos que precisam melhorar mais.",null,"TAG",32000,32002]
["Operação","Equipe da programação extremamente solícita para orientar. Equipe maravilhosa.",null,"TAG",32000,32002]
["Operação","Equipe de programação atenciosa",null,"TAG",32000,32002]
["Operação","Correções das nominações e programações de forma desnecessárias.",null,"TAG",32000,32002]
["Operação","Falta transparência aos carregadores no processo de balanceamento, não sendo claros os limites estabelecidos para acionamento do serviço.",null,"TAG",32000,32002]
["Operação","Ocorreram alguns problemas de medição pontuais, resolvidos mais que trouxeram impacto na gestão diária de estoque.",null,"TAG",32000,32002]
["Operação","Equipe muito qualificada e atendimento atencioso. Atendimento no whatsapp ajuda muito.",null,"TAG",32000,32002]
["Operação","As pessoas da TBG tem muita vontade de auxiliar, mas acabam batendo de frente com as regras e penalidades e não podem fazer muita coisa.",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","Rateio na regra de alocação prejudica o carregador e o ideal seria conforme nominação do agente à jusante.",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","Excelente profissionais com experiência no mercado e interesse genuíno nas necessidades do cliente.",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","A gente não sabe a referência do gás de maneira diária, pois diariamente o poder calorífico superior muda.",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","A operação segue bom padrão e o atendimento empresarial está dentro do padrão esperado .",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","A equipe é muito capacitada, mas o mercado evoluiu muito nos ultimos 2 anos e a equipe, os processos, a companhia como um todo parou no tempo. A orientação é feita dentro do mundo deles, que não é mais o mundo real que a gente vive hoje, onde os preços não batem, os produtos não são adequados e etc. Falta regras nos processos, eles não são bem definidos, não são claros, não são alinhados com os agentes do mercados, comercializadores, produtores, distribuidores e clientes finais.",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","A TBG tem atuações exemplares, principalmente durante a catastrofe no Rio Grande do Sul.",null,"TBG",32000,32003]
["Operação","São muito confusos em suas posturas, eles não nos passam informações, as comunicações são muito ruins. A visibilidade da qualidade do gás é muito oculta para nós.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","As informações chegam com antecedência, isso é um ponto que temos que exaltar.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","Falta exatidão no saldo de portfólio e as recertificações atrapalham a gestão de inventário.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","Cumprem com os prazos e divulgam informações com qualidade",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","As informações poderiam ser mais ageis e a frequência de atualização das informações ao longo do dia poderia ser maior e mais detalhada.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","Não tenho críticas quanto aos pontos levantados acima.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","Informações sobre a malha enviada apenas uma vez ao dia, o acompanhamento deveria ser em tempo real.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","As transportadoras deveriam disponibilizar as movimentações de todos os sistemas para os carregadores em tempo real.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","As informações sempre necessitam de correções, não há confiança nos dados informados por eles.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","Houve momentos de falha de comunicação a respeito de atualizações de uso dos produtos.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","Problemas crônicos na sistemática de acompanhamento de portfólio/volumes.",null,"NTS",32000,32001]
["Documentação e Informação","A TAG não tem agilidade na resposta as questões de qualidade do gas e correção de programação e alocação.",null,"TAG",32000,32002]
["Documentação e Informação","Informações sobre a malha enviada apenas uma vez ao dia, o acompanhamento deveria ser em tempo real.",null,"TAG",32000,32002]
["Documentação e Informação","Muitas vezes enviam com atraso.",null,"TAG",32000,32002]
["Documentação e Informação","Correções das nominações e programações de forma desnecessárias. A transportadora deveria disponibilizar as movimentações de todos os sistemas para os carregadores em tempo real.",null,"TAG",32000,32002]
["Documentação e Informação","A equipe TAG é sempre ágil para disponibilizar informações sobre qualidade ou movimentação do gás natural",null,"TAG",32000,32002]
["Documentação e Informação","Atendeu as expectativas nos itens;",null,"TAG",32000,32002]
["Documentação e Informação","Vários relatórios com muita informação útil.",null,"TAG",32000,32002]
["Documentação e Informação","Hoje, como ainda não iniciamos nosso contrato, não saberia avaliar com precisão.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","As informações chegam com antecedência, isso é um ponto que temos que exaltar.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","Falta exatidão no saldo de portfólio e as recertificações atrapalham a gestão de inventário.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","Nem sempre cumprem o prazo e as informações possuem divergência com uma certa frequência mas estão melhorando nos dois pontos",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","A qualidade do gás a respeito do PCS ou PCI não é informado.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","As transportadoras deveriam disponibilizar as movimentações de todos os sistemas para os carregadores em tempo real.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","As informações sempre necessitam de correções, não há confiança nos dados informados por eles.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","Falta comunicação mais detalhada a respeito de usabilidade dos produtos.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","Muito bem orientada e procedimentada.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","As informações já deram problemas várias vezes, nos prejudicando para manter a ordem e organização interna. Acredito que os sistemas deveriam ser interligados, para que as informações sejam entregues para as três transportadoras de maneira uniforme e rápida. Há necessidade de implantação de API, para comunicação entre os carregadores.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","Já tivemos problemas com a disponibilização das informações das movimentações e encaminhamento da documentação fiscal, nos deixando de mão atadas para realizar conciliações internas, atrapalhando a organização sistemíca e operacional.",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","Há muito atraso, de maneira frequente, fazendo a gente perder o curto prazo de fechamentos",null,"TBG",32000,32003]
["Documentação e Informação","Não temos nenhuma visibilidade da qualidade do gás.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Os canais de comunicação são muito eficazes e de fácil acesso, porém, dependendo do tipo de problema apresentado, a solução é demorada e algumas vezes ineficiente.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","Times operacionais e comerciais estão sempre dispostos para apoiar ao cliente.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","Sempre disponíveis para tirar dúvidas e ajudar no operacional e comercial",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","Dificuldade de retorno ao apresentar pleitos e questionamentos, devido à comunicação ruim.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","Houve muitas questões de erros em faturamento onde houve uma demora gigantesca para reparação, a comunicação foi difícil prejudicando o andamento do faturamento.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","Algumas experiências mostram que algumas divergências no processo de faturamento e apuração de SDP podem demorar semanas para serem resolvidas, além de serem revistas várias vezes nesse intervalo.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","Dada a complexidade dos contratos e a complexidade em gerir estes, falta uma automatização, um sistema único para as trÊs transportadoras, para gestão contratual, minimizando erros e aumentando o entendimento.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","NTS falta um telefone ou celular corporativo para cada um do time de operações, não um celular para o time todo, pois as vezes a gente quer falar com uma pessoa específica.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","Demora na análise e resposta",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","O pessoal das equipes são bem dispostos para resoluções de problemas, mas acabam tendo uma demora excessiva pela complexidade dos casos.",null,"NTS",32000,32001]
["Gestão Contratual e Operacional","A TAG não tem agilidade para repsonder os e-mails e ate hoje não recebemos a informação técnica sobre o valor do pcs do gas. o pcs diversas vezes é alterado, somos prejudicados sem aviso prévio ou explicação. as vezes quando há um ajuste da programação nos relátorios, a tag demora para corrigir, o que impacta todo o processo de faturamento do gás.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","A solução de problemas de contratos é satisfatório. No entanto, soluções operacionais ainda não atendem nossa necessidade, são lentas e falta embasamento.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","A unica questão é para que a quantidade de emails enviados sejam menores, hoje a quantidade de emails trocados são excessivas.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","Equipe TAG é ágil e assertiva em quase todas as comunicações, sejam de suporte a alguma atividade ou resposta a questionamentos",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","Dada a complexidade dos contratos e a complexidade em gerir estes, falta uma automatização, um sistema único para as trÊs transportadoras, para gestão contratual, minimizando erros e aumentando o entendimento.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","Sempre bem atendido.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","O pessoal das equipes são bem dispostos para resoluções de problemas, mas acabam tendo uma demora excessiva pela complexidade dos casos.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","Às vezes o tempo de resposta a uma solução de problema é um pouco longo.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","Tem rapidez nas respostas.",null,"TAG",32000,32002]
["Gestão Contratual e Operacional","Os canais de comunicação são muito eficazes e de fácil acesso, porém, dependendo do tipo de problema apresentado, a solução é demorada e algumas vezes ineficiente.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Times operacionais e comerciais estão sempre dispostos para apoiar ao cliente.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Sempre disponíveis para tirar dúvidas e ajudar no operacional e comercial",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","As equipes que fazem a gestão do contrato e a operação da nominação e contratação são competentes e conhecedoras dos processos.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Hoje vejo que a TBG se mostra menos disponível para resolução dos problemas.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Houve problemas de comunicação para conciliação de informações, trazendo problemas de faturamento e alocação no fim do mês.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Estrutura organizacional bem definida.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","TBG sempre aberta para nos auxiliar no que for possivel, sempre com funcionarios super capacitados",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Dada a complexidade dos contratos e a complexidade em gerir estes, falta uma automatização, um sistema único para as trÊs transportadoras, para gestão contratual, minimizando erros e aumentando o entendimento.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Tivemos algumas situações complexas para solução, mas o time da TBG foi excelente, com muito esforço e criatividade conseguiram resolver nossos problemas.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","O time de comunicação é extremamente eficaz, houve uma comunicação e solução excelente no momento que ocorreu a tragédia do Rio Grande do Sul, onde não ficamos desamparados em momento algum.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","Acho o pessoal da TBG pouco capacitados para auxiliar, poderia dizer que há duas pessoas capacitadas em todo o time.",null,"TBG",32000,32003]
["Gestão Contratual e Operacional","O pessoal das equipes são bem dispostos para resoluções de problemas, mas acabam tendo uma demora excessiva pela complexidade dos casos.",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","O envio de documentação por muitas vezes chega muito em cima da hora, atrapalhando com que a conciliação seja feita com eficiência. Além disso, os números sempre precisam ser revisados, pois acontece com frequência dos números estarem errados, nos dando retrabaho.",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","Sempre muito solícitos e explicativos com contestações de valores (volume e faturamento)",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","Nessa questão eu não cuido, eu lido de como é feito o faturamento, mas a respeito de documentos outro setor é o responsável.",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","Penalidade de variação enviada apenas no m+2 do mês faturado. Planilhas comprobatórias enviadas com atraso, demora na liberação das tarifas, demora na correção de itens com erro.",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","Pazo de pagamento muito apertado",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","Os documentos não são enviados com antecedencia, ficamos com pouco prazo para fechamento, os dados enviados no mês não são coerentes e isso deixa a gente sempre no limite. Para mim não faz nem sentido eu ter que resolver esse tipo de problema, não deveria haver erros, mas quando há, resolvem com rapidez.",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","A comunicação para resolver problemas de erros no faturamento é muito complexa. Carecem um pouco mais de racionalidade para explicar como os resultados são calculados.",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","O contrato preve o envio do documento de cobrança até o 7° dia útil, mas a documentação de cobrança de documentos não ordinários que recebemos fora do prazo contratual. Além disso, deixam a desejar no envio de documentações de fisco.",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","Demora na análise e resposta, mastem receptividade dos questionamentos.",null,"NTS",32000,32001]
["Faturamento","A equipe de Faturamento sempre atende nossas soluções adequadamente.",null,"TAG",32000,32002]
["Faturamento","O processo de faturamento ainda não é tão fluido, amigável, há dificuldade de comunicação e análise de faturas.",null,"TAG",32000,32002]
["Faturamento","Eles não conseguem cumprir os envios das informações segundo o prazo do ajuste Sinief. Poderiam informações até o 4° dia útil para que possamos manter o prazo de entrega por lei. Não tivemos contestação de faturas.",null,"TAG",32000,32002]
["Faturamento","Nessa questão eu não cuido, eu lido de como é feito o faturamento, mas a respeito de documentos outro setor é o responsável.",null,"TAG",32000,32002]
["Faturamento","Pazo de pagamento muito apertado e as vezes enviam documentos em atraso, refaturamentos de períodos passados",null,"TAG",32000,32002]
["Faturamento","o problema está no prazo do ajuste Sinief 03/2018",null,"TAG",32000,32002]
["Faturamento","Ainda não recebemos documentações de faturamento.",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","Sempre muito solícitos e explicativos com contestações de valores (volume e faturamento)",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","Documentos de cobrança: sempre enviam no prazo limite e as vezes até com atraso. Resolução de problemas: stamos há meses tentando resolver o problema do balanceamento.",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","Os documentos não são enviados com antecedencia, ficamos com pouco prazo para fechamento, os dados enviados no mês não são coerentes e isso deixa a gente sempre no limite. Para mim não faz nem sentido eu ter que resolver esse tipo de problema, não deveria haver erros, mas quando há, resolvem com rapidez.",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","A comunicação para resolver problemas de erros no faturamento é muito complexa. Carecem um pouco mais de racionalidade para explicar como os resultados são calculados.",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","Atrasos recentes",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","O contrato preve o envio do documento de cobrança até o 7° dia útil, mas a documentação de cobrança de documentos não ordinários que recebemos fora do prazo contratual. Além disso, deixam a desejar no envio de documentações de fisco.",null,"TBG",32000,32003]
["Faturamento","As respostas são demoradas, os documentos são enviados com atraso prejudicando todo o andamento do financeiro",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","A NTS está no caminho certo, porém com os problemas nos números dos relatórios para conciliação, acaba perdendo qualidade.",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","Estão de parabéns nesses quesitos",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","Ainda precisa mudar alguns processos para ter a qualidade melhor. Por conta dos encargos eu acredito que não seja a melhor solução logística para minha empresa.",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","É necessário a adequação dos produtos, penalidades, cobranças e custo.",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","Hoje sinto falta de um maior cuidado para entregar informações, deixando a desejar principalmente no lado financeiro. Em um futuro próximo podem trazer muita qualidade para meu negócio, mas hoje ainda deixa muito a desejar.",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","Ainda faltam produtos para demandas flexíveis, assim se tornaria a solução adequada para meu negócio.",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","A NTS se mostra muito aberta a melhorar, ajustar, se adaptar ao mercado. Sinto que a NTS escuta as nossas dores e se preocupa em melhorar.",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","A questão de logística CONTRATUAL não é a adequada ao meu negócio.",null,"NTS",32000,32001]
["Imagem Corporativa","A TAG precisa melhorar no atendimento ao cliente e na agilidade de resposta.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","A penalidade da TAG é muito alta, reduzindo minha capacidade de gestão do meu negócio.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","Por conta dos encargos eu acredito que não seja a melhor solução logística para minha empresa.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","Hoje tem que haver uma melhoria da qualidade dos ativos que citei anteriormente para ser um 10 na gestão da qualidade.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","É necessário a adequação dos produtos, penalidades, cobranças e custo.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","Ainda faltam produtos para demandas flexíveis, assim se tornaria a solução adequada para meu negócio.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","Atende o que se propõe;",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","A questão de logística CONTRATUAL não é a adequada ao meu negócio.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","Ótima imagem corporativa.",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","Excelente empresa!",null,"TAG",32000,32002]
["Imagem Corporativa","Acredito que o principal motivo para procurarmos a TBG, foi a imagem corporativa que nos passam, mostrando ser uma empresaética e de qualidade.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","A TBG é referência no mercado, porém a sua inflexibilidade acaba causando faíscas na relação com os carregadores.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","Estão de parabéns nesses quesitos",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","A imagem corporativa da TBG é incontestável.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","As soluções logísticas precisam ser melhoradas. Não faz sentido termos que levar para a NTS um gás que entra por Corumbá e depois voltar com ele para a TBG para poder entregar aos nossos clientes.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","É necessário a adequação dos produtos, penalidades, cobranças e custo.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","Hoje eu não vejo nenhum tipo de gestão da qualidade quando se trata da TBG, o serviço não se moderniza, está ultrapassado.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","Hoje sinto falta de um maior cuidado para entregar informações, deixando a desejar principalmente no lado financeiro. Em um futuro próximo podem trazer muita qualidade para meu negócio, mas hoje ainda deixa muito a desejar.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","está desenvolvendo produtos adequados às novas demandas do mercado",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","Sempre ética e transparente",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","Ainda faltam produtos para demandas flexíveis, assim se tornaria a solução adequada para meu negócio.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","Por conta da questão dos produtos, acredito que já teve tempo suficiente para evoluir.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","A TBG deu uma parada no tempo, precisa se adequar e evoluir junto com o mercado para ser totalmente adequada ao meu negócio.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","Hoje ainda sinto falta de maior flexibidade contratual.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","A TBG não se adapta ao meu negócio, a gente que tem que se adaptar ao negócio deles, passando um ar de engessado, sendo inflexível. E ao indagar sobre, usam a questão da segurança como defesa.",null,"TBG",32000,32003]
["Imagem Corporativa","A questão de logística CONTRATUAL não é a adequada ao meu negócio.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Ajustando as informações dos relatórios para que não haja erros, a NTS pode chegar rapidamente a uma gestão de qualidade.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Um ponto que não foi abordado: falta visibilidade das tarifas para 2025, é um business que tem muitas penalidades, falta flexibilidade e visibilidade de novos investimentos.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Desenvolvimento de sistema para programações de curto e médio prazo, com contestações online, e disponibilidade de dados históricos",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Hoje eu só tenho elogios para a NTS. O processo de iniciação com a NTS foi extremamente acolhedor e prestativo, onde eles trouxeram soluções imediatas para os problemas que enfrentavamos aqui na empresa.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Hoje há a necessidade de ajuste a respeito dos encargos e mudanças nos processos.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Os processos são muito mecanicos, a disponibilidade de informações são escassas, deixando muito longe do ideal, precisa evoluir muito para alcançar a empresa ideal.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","É uma empresa que parou no tempo, o mercado está se desenvolvendo, andando muito mais rápido que elas, não estão se modernizando e isso está causando impactos com perdas significativas. Na NTS, até vemos maior disposição para resolver as coisas.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Considerando a melhoria que tenho visto, mesmo com os problemas que ainda temos, estou satisfeito.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Ainda falta integração entre as três transportadoras, deixar menos complexo os contratos e deixar mais automatizado a gestão de contratos.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","Poderia melhorar a confiabilidade dos números, evitar erros em relatórios, se não podemos confiar nos dados acabamos perdendo muito tempo conferindo. Alpem disso, melhorar a entrega nos relatórios de fechamento com maior agilidade, já vem melhorando nos últimos tempos, mas ainda precisa melhorar mais.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","A NTS está fazendo um bom trabalho na abertura do mercado, mas talvez possa se beneficiar trabalhando melhor a comunicação com os carregadores, negociando até mesmo seus contratos.",null,"NTS",32000,32001]
["Satisfação Geral","A TAG evoluiu mas tem que automatizar a programação, nominação, alocação e prestar esclarecimentos quando solicitado.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","A TAG tem pessoas muito competente, houve uma melhora gigantesca na comunicação,mas a questão contratual por ter muitas penalidades ainda pesa um pouco.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","A gente entende que a TAG tem o papel de conseguir impulsionar algumas questões do mercado para alcançar a eficiência do transporte. Porém ainda existem situações que necessitam de resolução para que ela alcance o estágio ideal como transportadora.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","Tenho um excelente relacionamento com a TAG, é um empresa aberta a nos ouvir, precisa melhorar pontos bem específicos, mas está sempre em ascensão.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","Os processos são muito mecanicos, a disponibilidade de informações são escassas, deixando muito longe do ideal, precisa evoluir muito para alcançar a empresa ideal.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","Há um esforço da TAG em estar constantemente evoluindo e aperfeiçoando seus processos. Essas melhorias são visíveis e proporcionaram a entrada de mais carregadores na malha. Há um caminho grande a ser trilhado para atingir o nível ideal, mas o avanço até o momento é notável e muito satisfatório.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","Ainda falta integração entre as três transportadoras, deixar menos complexo os contratos e deixar mais automatizado a gestão de contratos.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","A TAG tem feito um bom trabalho no sentido de atrair carregadores para sua malha, mas precisa ter atenção para evitar o aumento de penalidades cobradas em seus contratos.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","Os contratos ainda são muito engessados e precisam evoluir para dar mais fluidez ao mercado. No mais, está num bom caminho!",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","O serviço é essencial e precisa evoluir em questões contratuais e nas tarifas e maior clareza dos custos e remuneração.",null,"TAG",32000,32002]
["Satisfação Geral","Ainda não consigo definir o meu grau de satisfação geral com a TBG, pois não utilizamos ainda, mas tenho grandes espectativas em nossa união.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Ajustando principalmente a questão de ouvir seus clientes, faria uma diferença imensa no conceito da TBG, por mais que eles tenham sido pioneiros no mercado, precisam entender que há necessidade de atualização, acompanhar o crescimento e não ficar estagnado.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Um ponto que não foi abordado: falta visibilidade das tarifas para 2025, é um business que tem muitas penalidades, falta flexibilidade e visibilidade de novos investimentos.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Sistema para contestações online, disponibilidade de dados históricos e melhorar os envios de dados com mais precisão",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","A melhoria dos produtos, soluções, alternativas e mecanismos que nos deixe mais perto do resultado do balanço é ideal para seguir evoluindo.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Com certeza recomendaria.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Os processos são muito mecanicos, a disponibilidade de informações são escassas, deixando muito longe do ideal, precisa evoluir muito para alcançar a empresa ideal.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","É uma empresa que parou no tempo, o mercado está se desenvolvendo, andando muito mais rápido que elas, não estão se modernizando e isso está causando impactos com perdas significativas.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Considerando a melhoria que tenho visto, mesmo com os problemas que ainda temos, estou satisfeito.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Empresa de classe mundial, que busca atender às demandas dos clientes com criatividade e diligência.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Ainda falta integração entre as três transportadoras, deixar menos complexo os contratos e deixar mais automatizado a gestão de contratos.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","O atendimento e a equipe são muito competentes, há a necessidade de evolução constante, pensando em produtos e sistemas, para que não fique para trás em comparação com as outras transportadoras.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Para que a TBG chegue ao perfil de empresa idela, há necessidade de ajuste em seu portfólio de produtos, implantação de um sistema unico de comunicação com as três transportadoras, impantação do API para a comunicação entre os carregadores e principalmente a evolução como transportadora, evoluindo de maneira constante com o mercado.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Deve haver maior flexibilidade em questão contratual.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","Tem que melhorar a cultura da empresa, ser aberta ao novo, flexibilizar, ajustar sua postura de acordo com seus clientes. Detalhar de maneira mais clara as informações contidas nos relatórios, hoje são muito arcaícos e poluidos.",null,"TBG",32000,32003]
["Satisfação Geral","A TBG precisa ouvir um pouco mais seus carregadores, precisa se abrir mais aos comentários feitos no mercado. Hoje ela é muito inflexivel, achando que o mmercado quem tem que se adequar a eles e não a TBG ao mercado.",null,"TBG",32000,32003]