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["ID_Projeto",32200]
["Projeto","Pesquisa de Percepção de Valor, Satisfação e Fidelidade do Cliente da RL Higiene"]
["Data","2025-05-13"]

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["ID_Atributo","Atributo","Grupo","Área / Dimensão","Impacto","Importância"]
[1,"Frequência adequada de contatos: visitas e contatos por telefone, WhatsApp, e-mail e videoconferência.","Qualidade Percebida","Experiência de Compra",0.56000000000000005]
[2,"Facilidade para solicitar uma cotação / fazer um pedido: fácil acesso, atendimento da equipe de vendas e de relacionamento, rapidez na resposta.","Qualidade Percebida","Experiência de Compra",0.74]
[3,"Entrega do pedido no prazo acordado.","Qualidade Percebida","Logística",0.72]
[4,"Entrega em conformidade com o pedido: exatidão dos itens e quantidades.","Qualidade Percebida","Logística",0.64]
[5,"Linhas de produtos, portfólio, que atende as necessidades da sua empresa.","Qualidade Percebida","Produtos",0.72]
[6,"Qualidade e eficácia dos produtos: rendimento, eficácia, experiência do usuário.","Qualidade Percebida","Produtos",0.78]
[7,"Eficácia do serviço de instalação e manutenção (ex.: dispensers, diluidores, máquinas).","Qualidade Percebida","Serviços Associados",0.56999999999999995]
[8,"Eficácia das campanhas de conscientização: claras, atrativas, que sensibilizam para o uso consciente.","Qualidade Percebida","Serviços Associados",0.75]
[9,"Eficácia dos treinamentos: formato, duração, conteúdo objetivo e aplicável.","Qualidade Percebida","Serviços Associados",0.65]
[10,"Eficácia da análise e informações de gestão de consumo e do seu estoque para a tomada de decisão.","Qualidade Percebida","Serviços Associados",0.8]
[11,"Eficiência no atendimento do VENDEDOR no pós-venda: de fácil contato, receptivo, entende o problema.","Qualidade Percebida","Pós-Venda",0.6]
[12,"Eficiência no atendimento da EQUIPE DE PEDIDOS E RELACIONAMENTO: de fácil contato, receptivo, entende o problema.","Qualidade Percebida","Pós-Venda",0.73]
[13,"Recebimento dos documentos de cobrança (nota fiscal e boletos): exatidão e antecipação adequada.","Qualidade Percebida","Faturamento e Cobrança",0.57999999999999996]
[14,"Facilidade para resolver eventuais dificuldades e problemas de cobrança: fácil acesso, receptividade, entendimento e rapidez na resposta.","Qualidade Percebida","Faturamento e Cobrança",0.78]
[15,"Empresa ética: séria, honesta, correta.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.72]
[16,"Empresa que tem excelência de produtos e serviços.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.82]
[17,"Empresa que busca inovação em suas soluções.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.8]
[18,"Política comercial transparente e confiável.","Condições Comerciais","Condições Comerciais",0.82]
[19,"Preço em relação à qualidade oferecida (considerando os produtos e serviços agregados).","Condições Comerciais","Condições Comerciais",0.7]

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["ID_Segmento","Segmento","Comparativo"]
[2900,"Mercado"]
[32200,"Todos os Clientes",2900]
[32201,"Comércio",32200]
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["ID_Usuario","Segmento","Senha","Visualiza01","Visualiza02","Visualiza03","Visualiza04","Visualiza05","Visualiza06","Visualiza07","Visualiza08","Visualiza09","Visualiza10","Visualiza11","Visualiza12","Visualiza13","Visualiza14","Visualiza15","Visualiza16"]
[32200,"Todos os Clientes","G3L4X",2900,32200,32201,32202,32203,32204,32205,32206,32207,32208,32209,32210,32211,32212,32213,32214]
[32210,"RL São Paulo","R4S4P",2900,32200,32210]
[32211,"RL Campinas","R5C4A",2900,32200,32211]
[32212,"RL Pres. Prudente","R6P4P",2900,32200,32212]
[32213,"RL Sorocaba","R7S4R",2900,32200,32213]
[32214,"RL Higiene Vale","R7V4L",2900,32200,32214]

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["ID_SEGMENTO","SEGMENTO_NOME","DATA","Qtd. de respondentes","Porte","Porte","Porte","Regional","Regional","Regional","Regional","Regional","Grupo de atividades","Grupo de atividades","Grupo de atividades","Grupo de atividades","Grupo de atividades","Grupo de atividades"]
["-","-","-","-","Advance","Connect","Key Account","RL São Paulo","RL Campinas","RL Pres. Prudente","RL Sorocaba","RL Higiene Vale","Comércio","Edifícios / Condomínios","Educação","Indústria","Saúde","Serviços"]
[32200,"Todos os Clientes","2025-05-13",175,89,69,17,92,39,16,14,14,23,8,34,38,23,49]
[32201,"Comércio","2025-05-13",23,12,8,3,12,4,5,2]
[32202,"Edifícios / Condomínios","2025-05-13",8,4,4,null,6,null,1,null,1]
[32203,"Educação","2025-05-13",34,20,10,4,24,6,1,null,3]
[32204,"Indústria","2025-05-13",38,26,9,3,14,13,null,9,2]
[32205,"Saúde","2025-05-13",23,12,8,3,3,5,6,3,6]
[32206,"Serviços","2025-05-13",49,15,30,4,33,11,3,null,2]
[32207,"Advance","2025-05-13",89,null,null,null,38,23,7,13,8,12,4,20,26,12,15]
[32208,"Connect","2025-05-13",69,null,null,null,42,15,6,1,5,8,4,10,9,8,30]
[32209,"Key Account","2025-05-13",17,null,null,null,12,1,3,null,1,3,null,4,3,3,4]
[32210,"RL São Paulo","2025-05-13",92,38,42,12,null,null,null,null,null,12,6,24,14,3,33]
[32211,"RL Campinas","2025-05-13",39,23,15,1,null,null,null,null,null,4,null,6,13,5,11]
[32212,"RL Pres. Prudente","2025-05-13",16,7,6,3,null,null,null,null,null,5,1,1,null,6,3]
[32213,"RL Sorocaba","2025-05-13",14,13,1,null,null,null,null,null,null,2,null,null,9,3]
[32214,"RL Higiene Vale","2025-05-13",14,8,5,1,null,null,null,null,null,null,1,3,2,6,2]

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["ID_Segmento","Segmento","Data",1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,"IQP","I$P"]
[2900,"Mercado","2025-05-13",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,7.5271352722417593,6.7439058195940635]
[32200,"Todos os Clientes","2025-05-13",8.3023255813953494,8.7882352941176478,8.4137931034482758,8.8654970760233915,8.7425149700598794,8.5828220858895712,8.1764705882352935,8.1240875912408761,8.1287878787878789,8.1549295774647881,8.7961783439490446,8.630573248407643,8.8490566037735849,8.9006622516556284,9.1739130434782616,8.9812499999999993,8.9155844155844157,8.901315789473685,8.3806451612903228,8.6279491732166242,8.6615332633366098]
[32201,"Comércio","2025-05-13",8.695652173913043,8.6521739130434785,8.4782608695652169,9,9.4499999999999993,9.1999999999999993,9,9.0555555555555554,9.0555555555555554,8.8235294117647065,9.1,9.0526315789473681,9.1578947368421044,9.4499999999999993,9.6,9.6,9.6,9.3333333333333339,9,9.1302778466822705,9.1798245614035086]
[32202,"Edifícios / Condomínios","2025-05-13",8.125,8.2857142857142865,8.25,8,8.5,7.7142857142857144,8.1428571428571423,8.1666666666666661,7.6,8,8.5,7.666666666666667,8.1666666666666661,8.4,8.875,8.5714285714285712,8.3333333333333339,8.8333333333333339,8,8.1986263736263716,8.4495614035087705]
[32203,"Educação","2025-05-13",8.1515151515151523,8.5,7.9393939393939394,8.5625,8.0909090909090917,7.875,7.709677419354839,7.76,8.0769230769230766,7.6551724137931032,8.2758620689655178,8.258064516129032,8.5161290322580641,8.5666666666666664,8.8000000000000007,8.4,8.7142857142857135,8.56,7.7142857142857144,8.2289722805204981,8.1705263157894734]
[32204,"Indústria","2025-05-13",8.621621621621621,9,8.6578947368421044,9.2105263157894743,8.8918918918918912,8.9722222222222214,8.2058823529411757,8.193548387096774,8.4137931034482758,8.8125,9.1081081081081088,8.8000000000000007,9.25,9.0967741935483879,9.3888888888888893,9.1944444444444446,9.1764705882352935,9.25,8.8571428571428577,8.8920128809231507,9.0690789473684212]
[32205,"Saúde","2025-05-13",7.8181818181818183,8.8571428571428577,8.5217391304347831,8.8181818181818183,8.8636363636363633,8.5652173913043477,8.0952380952380949,8.0625,8.0625,8,8.545454545454545,8.4285714285714288,8.6363636363636367,8.8095238095238102,8.8181818181818183,8.7727272727272734,8.4090909090909083,8.6190476190476186,8.1818181818181817,8.4871972309354149,8.4176919571656406]
[32206,"Serviços","2025-05-13",8.2244897959183678,8.9183673469387763,8.4897959183673475,8.8775510204081627,8.7659574468085104,8.6444444444444439,8.2272727272727266,7.9024390243902438,7.6052631578947372,7.8139534883720927,8.9069767441860463,8.8000000000000007,8.8222222222222229,8.8409090909090917,9.2888888888888896,9.0888888888888886,8.8636363636363633,8.7826086956521738,8.3333333333333339,8.6017966920884987,8.5757055682684964]
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[32210,"RL São Paulo","2025-05-13",8.0769230769230766,8.6067415730337071,8.1521739130434785,8.6516853932584272,8.4597701149425291,8.3452380952380949,7.9466666666666663,7.7462686567164178,7.7727272727272725,7.7714285714285714,8.4936708860759502,8.3950617283950617,8.6341463414634152,8.6538461538461533,9.0609756097560972,8.7777777777777786,8.779220779220779,8.7249999999999996,8.1585365853658534,8.3808700787455965,8.4641286906290105]
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["-","-","-","Satisfação geral","Satisfação geral","Satisfação geral","Satisfação geral","Satisfação geral","Distância do ideal","Distância do ideal","Distância do ideal","Distância do ideal","Distância do ideal","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Propensão a recomendar","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","Nível de Fidelidade","IFC"]
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[32214,"RL Higiene Vale","2025-05-13",0.7857142857142857,0.21428571428571427,0,0,0,0.7142857142857143,0.2857142857142857,0,0,0,0.7857142857142857,0.21428571428571427,0,0,0,0.7857142857142857,0.21428571428571427,0,0,0,1]

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["Area_dimensao","Comentário","Classificacao","Regiona","VISUALIZA01","VISUALIZA02"]
["Experiência de Compra","A solicitações de compras são fáceis e a equipe responde as nossas solicitações de maneira rápida e eficiente.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Excelente!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Perfeito!",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Experiência de Compra","As compras são feitas via e-mail e a confirmação do pedido é rápido, porém a entrega poderia ser mais rápida.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","A experiência é sempre muito positiva. Eles são ágeis tanto nas respostas quanto na entrega, o que facilita muito meu dia a dia.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Experiência de Compra","Devo confessar que para a demanda de Limeira eu tenho total apoio e suporte da vendedora Paloma, a qual fechei parceria para toda a empresa. Para o atendimento da filial SP, no começo foi pouco melhor.. de certa forma quase não tenho contato com a vendedora atualmente.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Sempre que ligo sou atendido,quando não logo me retornam.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Experiência de Compra","Sempre bem atendida.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Atendimento de qualidade.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Rapidez no retorno dos pedidos",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","O atendimento do representante satisfatório as necessidades .",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Experiência de Compra","Foi trocado a pessoa que nos atendia, agora é dificil o contato com essa nova pessoa, tanto por telefone quanto por email, ligações não atendidas, sem retorno, não respondeu email.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Vendedores preparativos e atentos a necessidade da empresa.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Experiência de Compra","Frequência adequada de contatos: Gostaríamos de destacar o excelente atendimento do vendedor João que supre todas as nossas necessidades tanto na venda dos produtos como na resolução de problemas.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Experiência de Compra","Facilidade para solicitar uma cotação / fazer um pedido: As vezes é demorado para fazer um pedido com a equipe de vendas da RL Higiene, deveriam ser mais acessíveis para agilizar os processos.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Frequência adequada de contatos: O pessoal de vendas da RL Higiene é muito reativo, poderiam ligar para ver se precisamos de algo ou visitarem amis a gente para ver a nossa realidade e necessidades.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Experiência de Compra","Frequência adequada de contatos: A frequência está ade4quada, mas poderiam ser mais proativos na abordagem das nossas necessidades.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Excelente!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Diogo muito prestativo e gentil, otimo vendedor.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Demora na entrega para região de Mogi das Cruzes",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Antes que acabe os produtos já estão entrando em contato.profissionais capacitados ,bom atendimento",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Experiência de Compra","O atendimento é excelente, marcado por cordialidade, profissionalismo e atenção aos detalhes. A agilidade na entrega e na comunicação demonstra o compromisso da empresa com o cliente. Além disso, os produtos oferecidos são de alta qualidade, atendendo plenamente às nossas expectativas. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Atualmente tem sido prático e objetivo, compramos normalmente por quinzena, e a RL costuma acompanhar meu consumo mensal e dá um toque quando passa da data estimada ou não finalizamos alguma compra.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Sem dificuldades para efetuar a compra e agilidade no retorno, parabéns",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","atraso no faturamento do pedido pelo vendedor. a Logística não havia sido informada pelo que se pode apurar",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Facilidade para solicitar uma cotação / fazer um pedido: As vezes eles demoram para responder o e-mail dos pedidos, mas isso não é frequente.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Frequência adequada de contatos: A RL Higiene poderia estar mais presente em nossas lojas para ver as nossas reais necessidades, hoje tudo é feito pelo whatsapp somente para passar o pedido.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Experiência de Compra","As vezes demoram muito para responder as cotações e as confirmações de compras",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Os meios de comunicação seja com consultor ou equipe interna é bem bacana.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","A experiência de compra com a RL Higiene é, em geral, positiva. O processo é simples, prático e bem estruturado, facilitando a seleção de produtos e o fechamento dos pedidos. Como sugestão, a digitalização do processo poderia ser ainda mais aprimorada — por exemplo, com uma plataforma online mais interativa, que permita rastrear pedidos em tempo real, verificar histórico de compras ou até fazer reordens com um clique.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Parabéns para a equipe de atendimento.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Frequência adequada de contatos: Temos contato com a RL Higiene somente por whatsapp ou e-mail, poderiam ter uma pessoa que viesse a nossa empresa para conversar e explicar melhor sobre os produtos e serviços que eles prestam, são muito reativos no atendimento.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Frequência adequada de contatos: Quando éramos atendidos pela Maiara os contatos eram mais frequentes e o atendimento era bem mais rápido, agora nem sabemos o nome da pessoa que nos atende. Facilidade para solicitar uma cotação / fazer um pedido: Hoje em dia quando solicitamos um pedido leva um dia e meio para nos responderem, antes era muito mais rápido, nos respondiam no mesmo dia.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Experiência de Compra","Agradeço muito ao time de vendas e cotação e aos nossos gerentes de contas, pois houve momentos de emergência para não ficarmos desabastecidos e eles nos atenderam super bem e dando sugestões do quê poderíamos fazer.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Sempre satisfeita com os pedidos e entrega.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","As vezes temos retorno outras vezes não.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Demora nos processos de pedidos",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","O contato que nos atende esta sempre disponível, é atencioso e prestativo.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Muito boa a comunicação na negociação de produtos.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","sempre compramos, gostamos muito dos produtos",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Nas ultimas solicitações temos tido uma demora para solução. Sempre está finalizando algo, em conferencia, reunião e depois verifica. Tenho uma troca de dispensador que o técnico verificou dia 15/04 pendente.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Experiência de Compra","Excelente atendimento",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","Precisa melhorar peço uma quantidade e vem a menos correndo risco de faltar produtos",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Experiência de Compra","O processo de compras ok, retorno ok, qualidade ok o processo logistico peca, e tivemos problemas de qualidade de alguns produtos que decairam como tempo",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Ótimo atendimento por telefone, resolvendo e esclarecendo as dúvidas quando necessário.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Experiência de Compra","O atendimento é excelente, o Diogo é sempre prestativo, educado e eficiente",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Experiência de Compra","Paloma sempre muito atenta e ágil nas solicitações dos meus pedidos, experiência super positiva ate o momento",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","As entregas acontecem dentro do prazo estabelecido pela empresa. Os entregadores são sempre muito cortês.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Excelente!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Maravilhoso!",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Logística","Logística muito organizada e confiável, cumprem corretamente os prazos de entrega.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Logística","A entrega poderia ser mais rápida",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","A logística funciona muito bem. Na maioria das vezes, os mesmos entregadores fazem as entregas, o que é ótimo, pois já conhecem nossas particularidades. São sempre prestativos e atentos aos detalhes.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Logística","Sempre pedimos com antecedência, mas já aconteceu de atrasarem uma entrega que o pedido estava aprovado há 15 dias.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","A minha nota sobre o prazo apenas não é 10 devido ter aumentado o prazo de entrega após mudança do sistema. De qualquer forma, sempre sou atendido com agilidade.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Melhorar o tempo de atendimento nas manutenções pois sempre ficamos por muito tempo com o dispenser quebrado",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Temos informado à RL nosso horário de entrega de acordo com a permissão do condomínio e raramente a entrega é feita dentro do período permitido, chegando faltando minutos para o encerramento do expediente",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Sontara Proclean 30x30 azul caixa c/ 400 panos: esse material as vezes ficam sem estoque.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Sempre muito ágil no envio dos produtos",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Os prazos as vezes estouram",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Sempre dentro do Prazo estipulado.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Sempre recebo o combinado",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Logística","Entrega rápida e eficente.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Até o momento não ocorreu nenhum problema com os pedidos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Os serviços de entrega de mercadorias bom , sempre no prazo",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Logística","Alguns pedidos vieram com itens errados, mas conseguimos trocar.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Entrega programada com sucesso.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Logística","O pedido veio diferente com dois produtos de outra marca da que eu esperava.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: A RL Higiene entrega dentro do prazo estipulado, mas ele é muito longo para as nossas necessidades, é de 5 dias e sempre entregam no último dia do prazo, o ideal para nós seria no máximo de 2 dias.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: O prazo dado pela RL Higiene para as entregas é longo demais para as nossas necessidades, de 3 a 5 dias, poderia ser de no máximo 3 dias, porque sempre entregam no último dia do prazo e como os produtos deles são de u8so frequente em nossa empresa precisamos estar sempre com o estoque em dia.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: Só tivemos uma vez, um caso pontual, de um grande atraso na entrega dos produtos, mas ficamos sabendo que foi por culpa da transportadora e não da RL Higiene, mas depois disso nunca mais atrasaram.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: O prazo de entrega da RL Higiene é muito longo para o tipo de produtos que eles vendem, pois são produtos de uso frequente que baixam muito rápido no estoque, hoje eles dão de 3 a 4 dias para entregar e deveria ser no máximo de 2 dias.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: Houve recentemente um atraso nas entregas de nos deixaram preocupados em ficar sem produtos de limpeza na empresa, mas sabemos que foi um caso pontual e esperamos que não aconteça mais.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: O grande problema da entrega é o prazo longo que a RL Higiene dá, são de 3 a 4 dias e o ideal para nossas necessidades seria de no máximo 2 dias.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Excelente!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Ja houve atrasos na entrega",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Nenhuma crítica, tudo muito bom.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Ótimo atendimento!",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Logística","Após contato com empresa e visita , fui atendida",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Rapidez na entrega, entregas em conformidade com o pedido.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Logística","Entrega em conformidade com o pedido: As vezes vem faltando alguns produtos que solicitamos e isso tem se tornado com mais frequência ultimamente, esperamos que isso seja uma exceção e não uma regra.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: O prazo de entrega é muito longo para as nossas necessidades, hoje é de 3 a 5 dias e o ideal seria 2 dias, para não ficarmos sem produto na empresa.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: Já ocorreu dos produtos chegarem atrasados, depois do prazo de entrega estabelecido pela RL Higiene, mas não chegou a afetar o nosso estoque de produtos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","O atendimento é excelente, marcado por cordialidade, profissionalismo e atenção aos detalhes. A agilidade na entrega e na comunicação demonstra o compromisso da empresa com o cliente. Além disso, os produtos oferecidos são de alta qualidade, atendendo plenamente às nossas expectativas. Parabéns a toda a equipe pelo excelente trabalho!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","já aconteceu de vir pedidos com erros de fábrica ou errados, por exemplo: papel toalha bombina sem o auto cut que costumamos pedir, ou papel toalha de banheiro com mal cheiro.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Entregador muito prestativo.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Entrega em conformidade com o pedido: No começo do ano passado (2024) nós tínhamos comprado da RL Higiene sacos de lixo reforçados, mmas foram entregues saco de lixo comuns, muito finos. Conversamos com o Ênio que efetuou a troca, mas isso ocorreu mais umas duas vezes, sempre ocorrendo a troca depois que reclamamos. Após esse três casos as entregas regularizaram com os produtos corretos e não tivemos mais nenhum tipo de problema.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Logística","Entrega em conformidade com o pedido: Já aconteceram alguns casos de não conformidade de entrega em relação ao pedido, mas sempre recorremos ao nosso vendedor, a Larissa, que resolve os problema.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Entrega em conformidade com o pedido: Temos alguns casos pontuais que vem faltando algum produto e as vezes tem produtos de mais em relação ao pedido feito.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Logística","A logística é muito bom, assim como a comunicação e a facilidade em fazer pedido e a rapidez no atendimento.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","A implantação do novo sistema ficou a deseja com ralação a prazo chegando a duas semanas para entregar os pedidos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Bom atendimento, retorno estou satisfeita.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Nunca tive problemas com a logística",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Tenho tido vários problemas com atrasos nas entregas dos pedidos",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Gratidão",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","A logística da RL Higiene demonstra eficiência na maioria das entregas, com prazos geralmente cumpridos e produtos bem acondicionados. No entanto, poderia haver melhorias na comunicação sobre atrasos e maior flexibilidade nos horários de entrega. Um elogio especial vai para a equipe de entrega, que costuma ser atenciosa e prestativa. A logística da RL Higiene demonstra eficiência na maioria das entregas, com prazos geralmente cumpridos e produtos bem acondicionados. No entanto, poderia haver melhorias na comunicação sobre atrasos e maior flexibilidade nos horários de entrega. Um elogio especial vai para a equipe de entrega, que costuma ser atenciosa e prestativa. A logística da RL Higiene demonstra eficiência na maioria das entregas, com prazos geralmente cumpridos e produtos bem acondicionados. No entanto, poderia haver melhorias na comunicação sobre atrasos e maior flexibilidade nos horários de entrega. Um elogio especial vai para a equipe de entrega, que costuma ser atenciosa e prestativa. A logística da RL Higiene demonstra eficiência na maioria das entregas, com prazos geralmente cumpridos e produtos bem acondicionados. No entanto, poderia haver melhorias na comunicação sobre atrasos e maior flexibilidade nos horários de entrega. Um elogio especial vai para a equipe de entrega, que costuma ser atenciosa e prestativa. A logística da RL Higiene demonstra eficiência na maioria das entregas, com prazos geralmente cumpridos e produtos bem acondicionados. No entanto, poderia haver melhorias na comunicação sobre atrasos e maior flexibilidade nos horários de entrega. Um elogio especial vai para a equipe de entrega, que costuma ser atenciosa e prestativa. A logística da RL Higiene demonstra eficiência na maioria das entregas, com prazos geralmente cumpridos e produtos bem acondicionados, o que contribui para uma experiência mais agradável e confiável no serviço logístico da empresa.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Parabéns ao time.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Entrega do pedido no prazo acordado: Já tivemos alguns casos pontuais de atrasos nas entregas, mas não é frequente isso e sempre avisam que vai atrasar.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Entrega em conformidade com o pedido: Algumas vezes as entregas não vem completa em relação ao pedido feito, vem somente uma parte dos produtos, poderiam avisar antes para tomarmos as devidas providências para não ficarmos sem o produto.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Coloco 8, pois teve os meses em que houve a mudança do sistema de faturamento que acabou atrasando as entregas.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Pessoal sempre muito educados",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Temos pedidos que as vezes passa mas de 15 dias para entregar. Alguns pedidos são entregues parcial.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Entrega as vezes é realizada no endereço errado.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","A entrega é sempre no prazo definido e quando necessitamos de alteração na data também são flexíveis.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Todas as entregas ocorrem de acordo com o prazo estipulado.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","sempre compramos, gostamos muito dos produtos",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Entregadores nota 10",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Logística","Excelente atendimento por todos os setores!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Logística","Logistica não se atenta aos locais de entrega. observaçoes etc.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Logística","Estou Satisfeito com a logística, podendo melhorar um pouco no prazo de entrega.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Logística","Gostaríamos de parabenizar a equipe RL Higiene pelo excelente cumprimento dos prazos de entrega. A pontualidade tem sido fundamental para o bom andamento de nossas operações e fortalece nossa confiança na parceria.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Os produtos são de qualidade e atendem nossas necessidades.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Na última troca de papeis, tivemos uma experiencia ruim com a qualidade do produto.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Ótima empresa!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Produto de ótma qualidade.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Produtos","Os produtos são muito bons.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Os produtos são de excelente qualidade, têm ótima durabilidade e rendimento. Apesar de, às vezes, o custo ser um pouco mais alto, a qualidade compensa e faz valer o investimento.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Produtos","Alguns não atende as nossas necessidades",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Apenas o rendimento ainda não estabilizamos em relação a gastos.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Produtos de qualidade",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Produtos","Os produtos são bons e o processo de validação da eficácia é muito importante para o hospital.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Muito bom sempre tudo que eles fazem.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Produtos de alta qualidade.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Produtos de qualidade",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Qualidade e eficácia dos produtos: O papel toalha era muito fino e era muito ruim para secar as mãos, mas agora o papel que nos enviam tem ótima qualidade e é bem mais grosso resolvendo o problema.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Produtos","Linhas de produtos, portfólio, que atende as necessidades: Estamos em negociação por troca de alguns produtos e adição de outros para ver se atende melhor as nossas necessidades no momento.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Linhas de produtos, portfólio, que atende as necessidades: Tinha um produto que não estava homologado, o Limpa inox, mas agora conseguimos comprar e estamos satisfeitos.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Produtos","Linhas de produtos, portfólio, que atende as necessidades: Sentimos que a RL Higiene tem pouca variedade de marcas de alguns produtos como o cheirinho de banheiro que só tem uma marca com um tipo de cheiro, deveriam diversificar mais os produtos.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Produtos","Excelente!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Produto extremamente bom.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Produtos de primeira qualidade.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Produtos que atende as necessidades da empresa,sempre de boa qualidade,bom rendimento.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Produtos","sem criticas, trabalho muito bem desenvolvido",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Produtos","Linhas de produtos: Depois que mudamos para a RL Higiene sentimos uma grande mudança, para melhor, na qualidade dos papeis em geral, como o papel toalha e o papel higiênico, antes eles desmanchavam na hora de secar as mãos e também sentimos que o cheiro deles é muito melhor também.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Qualidade e eficácia dos produtos: Os produtos poderiam ter um rendimento maior para baixarmos os custos, eles tem muito boa qualidade, mas o rendimento é meio baixo.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","As reclamações são pouquíssima quanto aos itens utilizados no escritório, e quando há reclamações a equipe RL procura resolver imediatamente",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Consultor ficou de enviar um odorizador de ambiente para teste mas ainda não enviou.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Qualidade e eficácia dos produtos: Sentimos que alguns produtos, que no momento não consigo elencar, poderiam ter um rendimento melhor.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Produtos de ótima qualidade",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Os produtos da RL Higiene se destacam pela qualidade e eficiência. São itens confiáveis, com bom desempenho na limpeza e higienização.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","São ótimos",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Linhas de produtos: Não são todos os produtos que encontramos na RL Higiene e aí temos que procurar no mercado e vemos que os concorrentes tem produtos muito similar a qualidade dos produtos da RL Higiene com preços melhores. Qualidade e eficácia dos produtos: A qualidade do papel toalha oscila muito de mês para mês, tem vezes que o papel toalha se desfaz na hora de enxugar as mãos e o pessoal reclama muito e tem vezes que o papel vem muito bom, deveriam ter uma regularidade de qualidade dos produtos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","Em questão do rendimento, muitas de nossas unidades, acham que o papel não rende e a qualidade deixa a desejar. (papel áspero)",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Papel toalha e papel higiênico estão vindo trocados com qualidade inferior ao que pedimos. Dispenser estão quebrando muito fácil e demora na reposição de dispenser",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Só uma observação, reajuste de preço do papel toalha com redução na quantidade por caixa, experiência ruim!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Produtos","O produto atende bem às necessidades da empresa. No entanto, o sabão antisséptico sem enxágue (6x1L) poderia gerar mais espuma. Alguns colaboradores comentam que, às vezes, parece que foi diluído com água devido à quantidade de espuma produzida.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Qualidade excelente dos produtos e ferramentas.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Produtos","Produtos de ótima qualidade.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Produtos","Produtos de alta qualidade e rentabilidade",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Tivemos dificuldade para agendar a instalação no site de HTL5, porém quando estabelecemos uma data a instalação foi realizada sem problemas.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Excelente!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Na parte da manutenção é muito eficiente",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Embora eu não tenha solicitado muitos treinamentos, nas vezes em que precisei, fui prontamente atendida pelo nosso consultor. Em relação aos dispensers, a durabilidade é ótima e, quando precisei trocar alguns que ficaram amarelados por causa da exposição ao sol, a substituição foi feita de forma rápida e eficiente.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Serviços Associados","Processo de integração/manutenção é totalmente falho, tem muito a melhorar.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Atualizar o dispenser de enxaguante bucal para um modelo com o tamanho menor, e melhorar o sensor de posicionamento do copo.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Tivemos uma experiência terrível com a última instalação. Foram instalados dispensers em 3 banheiros e TODOS caíram",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Creio que as campanhas e treinamentos são efetivas e objetivas. Porém devemos tentar fazer mais algumas vezes (houve troca de colaboradores e seria legal ter os treinamentos alinhados com mais frequência!)",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Estou precisando de um treinamento para minha equipe que de uns meses para cá trocamos bastante.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Serviços Associados","Parceria boa.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Sempre que precisamos em nossa unidade do serviço foi atendido de prontidão",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: As vezes quando solicitamos uma substituição ou manutenção em um equipamento eles demoram um pouco para realizar e o equipamento, no caso dispensers de sabão líquido, ficam inutilizáveis.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: Não temos nenhum material de conscientização do uso dos produtos feito pela RL Higiene em nossa empresa, mas também não está fazendo falta, caso queriam fazer algum material nesse sentido aceitaremos de bom grado.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: Os dispensers, papel toalha, papel higiênico e o sabonete líquido são de péssima qualidade, tanto que tivemos que substituir o sabonete líquido por sabonete espuma para ter um melhor rendimento e limpeza das mãos. Eficácia das campanhas de conscientização: Nunca tivemos nenhuma campanha em nossa empresa sobre conscientização do uso dos produtos, nos informaram que vão começar uma, mas até agora não nada foi feito. Eficácia dos treinamentos: Tivemos pouquíssimos treinamentos em nossa empresa, apesar de serem muito bons, poderiam ser mais frequentes.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: Nunca tivemos nenhuma campanha de conscientização do uso dos produtos de limpeza em nossa empresa por parte da RL Higiene. Eficácia da análise e informações de gestão de consumo e do seu estoque: A RL Higiene não faz este tipo de serviço em nossa empresa e nem sabíamos que ele existia.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: Tivemos problemas com alguns equipamentos e foi muito demorado a solução do problema por não termos um vendedor exclusivo para nos atender. Eficácia das campanhas de conscientização: Nunca tivemos nenhuma campanha e estamos a mais de 5 meses sem nenhum tipo de cartazes falando do uso consciente de produtos.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: Sempre a uma cetra demora na manutenção dos equipamentos disponibilizados em nossa empresa, deveriam ser mais rápidos nesse aspecto, pois já ficamos sem nenhum dispenser de sabão líquido em determinado setor pela demora na manutenção. Eficácia das campanhas de conscientização: As campanha deveriam ser mais frequentes para maior conscientização dos nossos funcionários com o uso dos produtos, eles demoram muito para acontecerem ou disponibilizarem algum material. Eficácia dos treinamentos: Os treinamentos são muito bons, mas deveriam ser mais frequentes, pois temos uma rotatividade de funcionários do setor de limpeza alto e muito ficam sem treinamento.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: Tínhamos um problema com as campanhas de conscientização porque não havia nenhuma campanha, depois que a Larissa começou nos atender isso melhorou muito graças ao ótimo atendimento que ela nos presta.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: A RL Higiene disponibiliza pouquíssimas campanhas de conscientização durante o ano, tivemos somente uma no ano passado, deveriam fazer mais, pois isso é muito importante para o meio ambiente e também para baixar os nossos custos com a compra de produtos. Eficácia dos treinamentos: Não tivemos nenhum treinamento no último ano de 2024, em 2025 nos convidaram para um, mas não tivemos disponibilidade de agenda para participar.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Serviços Associados","Excelente",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Profissionais qualificados e sempre pronto para atender.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Materiais de primeira qualidade",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","os produtos são excelente ,mas preço é diferente dos comuns do mercado",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Instalações sempre dentro do prazo programado.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Serviços Associados","Só elogios!",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: Não utilizamos os serviços da RL Higiene com os dispensers e diluidores, pois esses equipamentos são do hotel e a manutenção feita pelo nosso pessoal.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: A RL Higiene demora muito para fazer as manutenções ou troca de equipamentos em nossa empresa, ela sempre alega que o problema é na documentação de entrada dos técnicos em nossa empresa, realmente temos um processo bem burocrático de entrada de fornecedores na empresa, pois tem que colocar todos os documentos dos técnicos em um portal inclusive colocando as certificações como a ASO (que é anual), a GFIPE (que é mensal), mas a RL Higiene sabedora que temos essa burocracia deveria mensalmente atualizar os dados de todos os seus técnicos para não ter nenhum problema. Estão demorando 60 dias para fazer uma troca de dispenser devido a este problema. Eficácia dos treinamentos: Os treinamento deveriam ser mais frequentes, pois temos uma rotatividade grande do pessoal de limpeza, poderia pelo menos ser a cada 3 meses, mas geralmente é um por ano.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: A RL Higiene não faz a manutenção dos diluidores na época certa, deixa passar a data do vencimento deles e isso para um hospital é uma grande problema, pois temos regras muito rígidas de limpeza e higiene que tem que ser cumpridas a risca. Eficácia das campanhas de conscientização: Nunca nos ofereceram nenhum tipo de campanha de conscientização do uso dos produtos, poderiam ser através de cartazes que fixaríamos nos locais onde ficam os equipamentos. Eficácia dos treinamentos: A RL Higiene nunca fez ou ofereceu um treinamento do uso dos produtos para nossa equipe de limpeza e isso seria de grande ajuda, pois eles tem a expertise de como utilizar os produtos.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: Demoram muito para fazer uma manutenção ou instalar um dispenser ou diluidor novo, primeiro enviam o equipamento e só depois de algum tempo vem um técnico para instalar ou fazer a manutenção, deveriam já enviar o técnico com o equipamento para agilizar o serviço. Eficácia das campanhas de conscientização: Não temos nenhuma campanha de conscientização do uso dos produtos, nunca nos ofereceram nada nesse sentido. Eficácia dos treinamentos: A RL Higiene nunca nos ofereceu ou ministrou algum treinamento de como usar os produtos em nossa empresa, mas gostaríamos muito, pois isso ajudaria muito a equipe de limpeza a otimizar os serviços e os produtos. Eficácia da análise e informações de gestão de consumo: Nunca nos foi apresentado esse tipo de serviço, nem sabíamos que a RL Higiene fazia isso, poderiam nos oferecer que aceitaríamos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia dos treinamentos: Não fazemos treinamentos ministrados por fornecedores, devido aos nossos processos internos serem muito burocráticos e rigorosos devido aos animais que temos na hípica.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","A equipe RL tem se mostrado prestativa em todo momento",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Faltam campanhas e treinamentos, ultimamente passamos a recebem informações mais claras sobre nosso consumo.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: A RL Higiene sempre nos propôs fazermos 3 campanhas anuais de conscientização do uso dos produtos, mas por problemas de agenda de nossa empresa acabamos fazendo uma só campanha por ano.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: Quem faz as manutenções nos equipamentos dos andares é a nossa própria equipe de manutenção, a RL Higiene só faz a revisão deles para ver se está tudo correto e as vezes demoram para realizar essas revisões.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: Nunca nos foi oferecido por parte da RL Higiene campanhas de conscientização do uso dos produtos, nós mesmos fazemos as nossas campanhas internas. Eficácia dos treinamentos: A RL Higiene até faz treinamentos quando solicitamos, mas poderia ser uma coisa programada para serem mais frequentes, pois temos sempre novos funcionários de limpeza nas lojas. Eficácia da análise e informações de gestão de consumo: Só foi feita apenas uma única vez esse tipo de serviço, poderia ser mais frequentes, pois temos um consumo alto de produtos e isso nos ajudaria muito a não faltar produtos no estoque das lojas.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Serviços Associados","Eficácia da análise e informações de gestão de consumo: Esse tipo de serviço que a RL Higiene presta é muito bom e eficiente, pois conseguimos minimizar o uso dos papeis tanto o papel toalha como o papel higiênico.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Serviços Associados","Tivemos alguns problemas sobre o técnico vir fazer instalação sem agendamento, mas já foi resolvido",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Os serviços associados oferecidos pela RL Higiene complementam bem a qualidade dos produtos e demonstram o compromisso da empresa com o atendimento completo ao cliente.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: A RL higiene nunca ofereceu nenhum tipo de campanha de conscientização do uso dos produtos, nós mesmos temos nossas campanhas através de cartazes em locais estratégicos. Eficácia dos treinamentos: Tivemos a muito tempo atrás um treinamento ministrado pela RL Higiene, mas nunca mais nos ofereceram, poderiam fazer com mais frequências, pois sempre temos pessoas novas nas equipes de limpeza. Eficácia da análise e informações de gestão de consumo: Só fizeram uma vez esse tipo de controle em nossa empresa e depois pararam, poderiam continuar, pois isso ajuda muito na administração dos produtos de limpeza.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia das campanhas de conscientização: Nunca nos ofereceram nenhum tipo de campanha de conscientização do uso dos produtos por parte dos funcionários da limpeza e nem do público em geral, nem sabíamos que a RL Higiene fazia esse tipo de serviço. Eficácia dos treinamentos: Nunca nos foi oferecido qualquer tipo de treinamento de como usar os produtos ou os serviços da RL Higiene, poderiam pelo menos nos oferecer para ver se aceitamos ou não.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: O processo de instalação e manutenção dos equipamentos da RL Higiene que é falho, pois primeiro entregam o equipamento, depois agendam a instalação e um tempo depois que é feita propriamente a instalação, isso tudo demora muito e ficamos com dispensers quebrados muito tempo. Também sentimos que muitas vezes os técnicos chegam em nossa empresa sem as informações sobre o problema que solicitamos conserto e acabam não resolvendo o problema por falta de peças ou não tem as ferramentas certas para efetuar o conserto.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Serviços Associados","Eficácia do serviço de instalação e manutenção: Achamos que falta um pouco de treinamento para os técnicos que fazem as instalações e manutenções dos equipamentos, pois uma vez veio um técnico instalar um suporte para o papel toalha e ele instalou com fita dupla face, pois não tinha ferramentas para fazer furos para fixar com parafusos e na primeira puxada de papel por um funcionário da nossa empresa o suporte caiu no chão. Eficácia das campanhas de conscientização: As campanhas de conscientização de uso de produtos é feita por nosso marketing interno, não necessitamos os serviços da RL Higiene nesse sentido. Eficácia dos treinamentos: Como temos um serviço terceirizados de limpeza são eles próprios que fazem os treinamentos com o pessoal deles, nós só fornecemos os produtos. Eficácia da análise e informações de gestão de consumo: Nunca nos ofereceram esse tipo de serviço.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Eficácia da análise e informações de gestão de consumo: Não temos este tipo de serviço prestado pela RL Higiene em nossa empresa e nem nunca nos ofereceram, somos nós mesmo que fazemos os controles de produtos e estoque..",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Serviços Associados","Manutenção: a manutenção é demorada, não podemos contar com a data que nós passam.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","A instalação atende bem às nossas necessidades, porém, às vezes, a data agendada para a visita do técnico é marcada antes da entrega dos dispensers. Acredito que há uma falha na comunicação interna, pois, se eu não avisar, o técnico acaba vindo ao local sem que seja necessário.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","Todos os serviços prestados a nossa empresa foram ótimos.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Serviços Associados","quem responde a pesquisa está no local a 8 meses, não teve nesse periodo treinamento, campanhas. Por isso não se aplica.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Serviços Associados","Sempre que for preciso, eles vem e atendem as demandas o mais rápido possível.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Serviços Associados","Todos educados e rápidos nas instalações",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Os vendedores são sempre atenciosos e respondem os questionamentos com brevidade.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Excelente!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Sempre que precisamos de suporte, somos atendidos com agilidade e atenção.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Pós-Venda","Como dito anteriormente, os pedidos de Limeira quanto ao pós-venda, atenção e agilidade para as demandas de Limeira (atendidas pela Paloma), são sensacionais! Já em relação aos pedidos de SP (vendedora Bruna) não tenho muito contato, e quando necessário o retorno para resposta não é tão ágil.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Sempre recebo ligação da equipes de vendedores.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Pós-Venda","Otimo relacionamento com equipe de atendimento.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Ainda não necessitei acionar o pós-venda.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","Eficiência no atendimento da EQUIPE DE PEDIDOS E RELACIONAMENTO: Como temos dificuldades de contato para realizar os pedidos com a equipe de vendas, o @rl é muito lento, esse é um aspecto que tem que melhorar muito, pois ficamos com o estoque muito baixo de produtos de limpeza até conseguir fazer o pedido e os produtos serem entregues.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Eficiência no atendimento do VENDEDOR no pós-venda: Como a equipe de vendas da RL Higiene é totalmente reativa nos contato com os clientes, não sentimos que sejam eficientes no atendimento aos clientes.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Pós-Venda","Eficiência no atendimento do VENDEDOR no pós-venda: Ficamos mais de 5 meses sem um vendedor exclusivo para nos atender e também resolver os nossos problemas, mas agora indicaram um que está fazendo um bom trabalho.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Eficiência no atendimento do VENDEDOR no pós-venda: Mais uma vez queremos ressaltar que depois que a Larissa começou a nos atender o atendimento de nossas necessidades e resolução de problemas melhoraram muito e agora não temos nenhuma reclamação nesse sentido.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","Excelente!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","Ótimo atendimento.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","Sempre apostos e rápidos.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Pós-Venda","Na medida do possivel fazem até reuniões para esclarecer vários pontos e aprimorar os serviços",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","Eficiência no atendimento do VENDEDOR no pós-venda: O Ênio sempre nos atendeu muito bem e quando temos qualquer tipo de problema ele sempre arruma uma solução para as nossas necessidades.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Pós-Venda","Eficiência no atendimento do VENDEDOR no pós-venda: Estamos muito satisfeitos com o atendimento da Larissa, pois ela é muito proativa e resolve rapidamente qualquer problema que temos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","As vezes demoram muito para dar retorno",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","Atendimento do vendedor é muito bom.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","O pós-venda da RL Higiene demonstra comprometimento com a satisfação do cliente.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Pós-Venda","Hadassa, sempre muito atenciosa, e disposta a ajudar.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","O vendedor que nos atende é extremamente atencioso e prestativo. Ele demonstra um excelente entendimento das necessidades da empresa e está sempre disposto a nos ajudar da melhor forma possível.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Nos mantem bem informados sobre nossas compras.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Pós-Venda","Ótimo Atendimento do vendedor, sempre atento e disposto a resolver os problemas quando surgem.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Faturamento e Cobrança","As cobranças são enviadas ao time do financeiro.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Faturamento e Cobrança","Excelente!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Faturamento e Cobrança","Os boletos e as NFs deveriam ser enviados juntos e com o nome da uniade em questão. tenho 6 unidades",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Faturamento e Cobrança","O processo de faturamento e cobrança é bem organizado. Sempre recebemos os boletos e notas corretamente por e-mail e, quando precisamos de algum reenvio, o atendimento é rápido",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Faturamento e Cobrança","Para conferir no recebimento sempre precisamos da via física somente da NF. Mas para lançar no sistema, precisamos do PDF da nota e boleto e sempre preciso pedir o boleto. Esse e-mail deveria ser envio automático junto com a NF. Os prazos de pagamento precisam ser melhores. 28 dias é muito baixo em consideração ao valor. Outros fornecedores sempre parcelam 30/60 e até 90 dias.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Faturamento e Cobrança","Acho uma quantidade excessiva de envio de e-mails com atualização de pedido, NF, boletos",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Faturamento e Cobrança","No começo recebia muitos e-mails da RL, mas creio que por conta de ajustes, lembretes, e de certa forma era muito e-mail para 01 único pedido. Porém, agora que já está mais \"costumeiro\" os pedidos, parece ter estabilizado, não tivemos problemas fiscais e com nota, uma pontualidade foi resolvida e alinhada junto a vendedora.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Faturamento e Cobrança","Nas vezes que tivemos problemas com notas fiscais fomos bem atentidos.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Faturamento e Cobrança","Eficientes e prestativos.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Faturamento e Cobrança","Recebimento dos documentos de cobrança: No começo da nossa relação comercial tínhamos um limite muito baixo de faturamento e isso atrapalhava muito, pois não podíamos comprar todos os produtos que necessitávamos, mas agora isso foi ajustado e não temos mais esse problema.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Faturamento e Cobrança","Recebimento dos documentos de cobrança: Só gostaríamos que pedir que a RL Higiene nos inclua na cópia da DANFE para ficarmos sabendo na hora que fatura os produtos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Faturamento e Cobrança","Excelente!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Faturamento e Cobrança","Recebimento dos documentos de cobrança: Já aconteceu do boleto vir errado, mas foi resolvido rapidamente o problema.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Faturamento e Cobrança","Recebimento dos documentos de cobrança: Solicitamos para estender o prazo de pagamento de 21 dias para 28 dias, pois estavam caindo dois boletos para pagar no mesmo mês, mas ainda não acataram nossa solicitação.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Faturamento e Cobrança","Recebimento dos documentos de cobrança: Em 2024 tivemos muitos casos de entrega do boleto no endereço errado e isso gerava um problema, pois até conseguirmos ir buscá-los demorava muito, mas agora entregam nos endereços certos e não temos mais esse tipo de problema.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Faturamento e Cobrança","Não tivemos problemas de cobranças que precisasse ser resolvido",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Faturamento e Cobrança","O processo de faturamento e cobrança da RL Higiene é, em geral, bem organizado e transparente. As notas fiscais são emitidas corretamente. Como sugestão, poderia haver uma automatização maior desse processo — como o envio automático de boletos e avisos de vencimento por e-mail para facilitar o acompanhamento e evitar esquecimentos. Além disso, oferecer uma área do cliente com histórico de faturas e pagamentos acessível online seria um diferencial interessante.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Faturamento e Cobrança","Sempre com o faturamento e cobrança corretas.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Imagem Corporativa","A empresa é muito correta em tudo o que faz.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Imagem Corporativa","Excelente!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Imagem Corporativa","Sempre tivemos um atendimento ótimo.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Participei de um Fórum da RL e Toyota (presencial) e foi muito produtivo e com alguns insights. Acho bacana esse Networking entre empresas.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Imagem Corporativa","Produtos e serviços de qualidade.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Imagem Corporativa","Empresa seria e ética.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Imagem Corporativa","Quanto ao atendimento, produtos e parceria esta positiva!",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Imagem Corporativa","Empresa que tem excelência de produtos e serviços: Os serviços de instalação e manutenção tem que melhorar muito, pois a qualidade dos equipamentos é ruim e o atendimento é demorado.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Imagem Corporativa","Empresa que busca inovação em suas soluções: Não sentimos que a RL Higiene é muito preocupada na busca de inovações, pois sempre nos apresentam os mesmos produtos e as mesmas soluções em questões de limpeza da nosso colégio.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Imagem Corporativa","Excelente!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Tudo perfeito!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Empresa que indico para meus clientes.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Imagem Corporativa","Empresa sempre buscando o melhor para seus clientes.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Imagem Corporativa","Empresa que busca inovação em suas soluções: A RL Higiene poderia ter soluções mais tecnológicas para o setor de limpeza das empresas, com equipamentos mais avançados.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Empresa já é nossa parceira há muitos anos e estimo que continuemos assim.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Pode trazer mais opções de inovações.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Empresa que busca inovação em suas soluções: Aqui na Unimed temos que ter certificados de todos os produtos, mas a RL Higiene não tem um certificado especifico para o copo de 50 ml de enxaguante bucal, pois ele tem que ser biodegradável e o certificado que a RL Higiene tem é um genérico para todos os copos e não é isso que necessitamos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Temos uma ótima imagem da empresa que demostra muita seriedade.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","A imagem corporativa da RL Higiene é sólida e transmite confiança, profissionalismo e comprometimento com a qualidade.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Imagem Corporativa","Sempre demonstraram ser corretos em todas as situações, nunca tivemos problemas e os produtos atendem às nossas necessidades com qualidade, exceto pela questão do sabão mencionada anteriormente.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Imagem Corporativa","Empresa realmente séria, honesta e correta. Sempre buscando o melhor.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Condições Comerciais","A empresa é transparente em suas negociações. Os preços são muito altos.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Condições Comerciais","Ótima!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Condições Comerciais","Os preços estão de acordo com a qualidade dos produtos, mas as condições comerciais poderiam melhorar conforme incluíssemos outros prédios no contrato.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Acredito que o preço precisa melhorar",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço e qualidade bons.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Condições Comerciais","Parte comercial é com outro time.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: Os preços estão bons pela qualidade oferecida, mas não são os mais baratos do mercado e sempre tem empresas oferecendo os produtos com preços menores, mas prezamos a nossa relação com a RL Higiene.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: O preço praticado pela RL Higiene não é a mais barata do mercado, pois sempre outras empresas nos oferecem os mesmos produtos com desconto, mas como a RL Higiene já é nosso fornecedor a muito tempo damos preferencia para eles.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Condições Comerciais","Excelente!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Produtos com qualidade.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: O preço praticado pela RL Higiene é mais caros que os concorrentes, mas acaba compensando, pois os equipamentos (dispensers, diluidores) são em comodato, não cobram nada por isso, já os concorrentes cobram.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Condições Comerciais","Sempre negociamos os valores quando há mudanças e alinhamos de acordo com o Budget da empresa",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: O preço praticado pela RL Higiene é mais caro que os concorrentes, mas a qualidade compensa isso, mas eles tem que ficar de olho na concorrência, pois estão melhorando muito a qualidade dos produtos deles também.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: O preço dos produtos são mais caros que os dos concorrentes, mas eles tem qualidade e pontualidade nas entregas.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: A qualidade dos produtos que a RL Higiene nos vende supre o preço mais caros que pagamos em relação a concorrência.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Condições Comerciais","Alguns produtos tem um preço bem elevado em relação ao mercado, considerando mesmo item e marca.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","As condições comerciais da RL Higiene são justas, com preços alinhados à qualidade dos produtos e ao mercado.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: A concorrência tem preço mais baixos com qualidade de produtos bem similar aos da RL Higiene, mas prezamos o atendimento que recebemos deles.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: Preço sempre tem margem de melhoria, pois os concorrentes são bem agressivos no mercado.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: A RL Higiene deveria sempre fazer uma pesquisa de preços no mercado, pois os produtos dela são os mais caros do mercado e os concorrentes estão oferecendo produtos e serviços com uma qualidade muito similar e a entrega com o prazo igual a RL, mas com preços bem mais baratos, assim eles podem começar a perder espaço no mercado para os concorrentes.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Preço em relação à qualidade oferecida: O preço da RL Higiene para certos produtos são muito mais caros que os concorrentes, como exemplo temos um produto que é desengordurante de óleo que tem uma qualidade similar ao da RL Higiene só que custa R$ 80,00 o galão enquanto da RL custa R$ 200,00, sabemos que a qualidade não é a mesma, mas nos atendem muito bem para a nossas necessidades.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Condições Comerciais","Já tivemos qualidade melhor com o preço menor.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Condições Comerciais","Experiência ruim, foi mantido o reajuste normalmente do papel toalha, porem o volume da caixa foi reduzida!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Condições Comerciais","Sim, confiamos. O preço é justo em relação à qualidade oferecida. Os produtos atendem bem às nossas expectativas e a qualidade dos serviços agregados contribui para um excelente custo-benefício.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Condições Comerciais","Preço justo.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","A RL é uma grande empresa com potencial, seus produtos possuem qualidade porém o preço é muito alto.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","Excelente!",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","Tanto que eu que indiquei para a empresa Funchal ( condominio Panamerica Park) e eles contrataram vcs tb",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Estamos muito satisfeitos com o atendimento, os produtos e a relação de parceria que temos com a RL Higiene, só o que está deixando a desejar é o longo prazo de entrega que poderia ser menor para atender as nossas necessidades, no máximo 2 dias.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Satisfação Geral","Estamos realmente muito satisfeitos com a RL Higiene, pois atende a todas as nossas necessidade em matéria de limpeza e estão sempre prontos para nos atender, temos um ótimo relacionamento. Propensão a recomendar: Já recomendamos a RL Higiene para várias empresas, pois confiamos muito no atendimento deles.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","Estamos muito satisfeitos com o atendimento que a RL Higiene nos dispensa, com a qualidade dos produtos e a rapidez que resolvem os problemas.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","Distância do ideal: Para estar no ideal a RL Higiene tem que melhorar o prazo de entrega, melhorar muito os serviços de instalação e manutenção e também a qualidade dos produtos e equipamentos e agilizar o atendimento de pedidos que é muito lento e totalmente reativo.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","A RL Higiene é um fornecedor que não nos traz nenhum tipo de problema e isso hoje em dia é muito valorizado no mercado, tem alguns problemas pontuais, mas são parceiros com produtos de qualidade.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Satisfação Geral","Estamos muito satisfeitos com a RL Higiene, pela qualidade dos produtos que vendem, pelos serviços prestados e pelo bom atendimento das nossas necessidades, não temos nenhum problema com eles e são muito parceiros. Propensão a recomendar: Sempre que podemos recomendamos a RL Higiene, pois são ótimos fornecedores de produtos e serviços.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Ficamos um tempo sem um vendedor exclusivo para nos atender e isso dificultou na resolução de alguns problemas, mas agora indicaram um que está resolvendo as coisas.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","Estamos muito satisfeitos com a RL Higiene depois que a Larissa começou a nos atender, pois ela fez um plano de ação tanto comercial como logístico dos produtos que usamos em nossa empresa que eliminou os problemas que tínhamos e ela cumpre a risca tudo o que foi combinado e nos auxilia muito na resolução de problemas.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Estamos plenamente satisfeitos com RL Higiene, pois nos atende em todas as nossas necessidades com produtos de qualidade, atendimento dedicado e idoneidade comercial.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Satisfação Geral","Sempre recomendamos a RL.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Empresa nota 10.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","Produtos de qualidade , que atende todas as expectativas.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","Estamos Plenamente satisfeitos com a RL Higiene, pois tem um ótimo atendimento e os produtos são de qualidade e as entregas são feitas pontualmente dentro do prazo.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Pelos problemas de entregas que estamos tendo ultimamente com mais frequência a nossa satisfação caiu um pouco, mas esperamos que seja só mais um caso pontual.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","Estamos satisfeitos com o atendimento e os produtos que nos fornecem, mas a RL Higiene poderia melhorar a didática das campanhas de conscientização dos uso dos produtos e os treinamentos adequando a linguagem ao público alvo. Com campanhas com um linguajar que as crianças de todas as idades entendam, pois estamos em um colégio que tem todas as séries do ensino fundamental e médio e os treinamentos mais adequado ao profissionais da limpeza; não tendo tantas palavras técnicas para melhor entendimento deles.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","Estamos muito satisfeitos com a RL Higiene, pois são muito parceiros, atendem de imediato quando temos uma emergência ou uma necessidade pontual e os produtos deles tem muita qualidade dando um ótimo rendimento no seu uso.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","Estamos muito satisfeitos com toda a nossa relação com a RL Higiene, nos atendem muito bem, tem produtos de qualidade e os preços são muito competitivos no mercado.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Só não estamos completamente satisfeitos devido a demora na manutenção dos diluidores que deixam vencer o prazo de manutenção e isso é complicado para um recinto hospitalar.",null,"RL Higiene Vale",32200,32214]
["Satisfação Geral","A RL Higiene poderia ter mais campanhas de conscientização dos uso dos produtos tanto pela equipe de limpeza como para os usuários como um melhor didática, ser mais atrativos e não ficar no senso comum que vemos em todos os lugares, de resto estamos satisfeitos com o atendimento e os produtos de qualidade que nos fornecem.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Satisfação Geral","Estamos plenamente satisfeitos com o atendimento e os produtos da RL Higiene, pois nos atende em todas as nossas necessidades e são muito bons negociadores comerciais.",null,"RL Sorocaba",32200,32213]
["Satisfação Geral","Estamos satisfeitos com a RL Higiene, pois os produtos são muito bons e nos atendem em todas as nossas necessidades, mas gostaríamos de destacar o ótimo atendimento da Larissa que está sendo um bom diferencial em relação aos outros concorrentes.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Estamos satisfeitos com a qualidade dos produtos que a RL Higiene nos fornece, mas tem alguns pontos de melhoria como estarem mais presentes nas lojas do grupo (supermercado) para ver se os dispensers precisam ser trocados, conversar mais com os gerentes da lojas para ver as dificuldades que eles tem com os produtos ou o uso deles, realizarem mais treinamentos, pois temos grande rotatividades de funcionários de limpeza, resumindo tudo, serem mais proativos e não reativos como são hoje.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","No geral atende bem, mas com certeza dão brecha para abrirmos um BID no mercado.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","A RL é uma referência, estamos muito contentes em tê-los como parceiro, nossos valor e objetivos estão sempre alinhados.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","De forma geral, a satisfação com a RL Higiene é muito positiva. A empresa se destaca pela qualidade dos produtos, pela eficiência no atendimento e pelo comprometimento com o cliente em todas as etapas — desde o pedido até o pós-venda.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Estamos satisfeitos com o atendimento e os produtos que a RL Higiene tem, pois tem qualidade, mas a concorrência está aprimorando muito rápido também os seus produtos e serviços com um preço mais vantajoso, a RL Higiene tem que ficar mais de olho no mercado para não ser substituída como fornecedora. Ela também poderia fazer mais reuniões com os seus clientes para mostrar seus planos de expansão dos negócios, dos produtos e dos serviços, para demonstrar que realmente está investindo na melhoria deles para cada vez mais atender melhor as necessidades dos seus clientes, no momento não sabemos nada deles e a concorrência tem feito isso com uma certa frequência.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","De maneira geral estamos bem satisfeitos com a RL Higiene, mas poderiam divulgar mais que prestam os serviços de treinamento e campanhas de conscientização do uso dos produtos, pois isso nos ajudaria muito.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","Estamos satisfeitos com o atendimento e os produtos da RL Higiene, mas estamos muito atentos aos concorrentes deles, pois oferecem produtos e serviço com qualidade similar, mas com preço menores e hoje temos que ficar muito atentos em baixar custos.",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","A empresa está nós atendendo a mais de 5 anos, já tivemos bons produtos de ótima qualidade, hoje a qualidade dos papeis estão deixando a desejar, porem repassamos as informações a Rl para tentar solucionar. O retorno sobre a manutenção, entrega de pedidos isso deixa a desejar, pois precisamos de respostas imediata, para que possamos nós organizar. E isso não está acontecendo.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","Fora o fato da redução no volume da caixas de papel toalha e ainda assim manter o reajuste de preço, não tenho nenhuma reclamação a fazer!",null,"RL São Paulo",32200,32210]
["Satisfação Geral","De maneira geral, estamos satisfeitos com os serviços e produtos fornecidos pela RL Higiene. A qualidade dos produtos tem atendido às nossas expectativas, e o atendimento do vendedor tem sido sempre atencioso e eficiente. Apenas sugerimos melhorias na comunicação interna, especialmente em relação à entrega de dispensers, para evitar visitas desnecessárias do técnico. No mais, a experiência tem sido muito positiva, e ficamos gratos pelo suporte contínuo.",null,"RL Campinas",32200,32211]
["Satisfação Geral","A empresa RL é boa no quesito compra, atendimento e produtos. A empresa no geral está de parabéns pelo compromisso com seus clientes. Pode haver uma pequena melhoria no prazo de entregas mas, nada que atrapalhe as compras. Obrigado.",null,"RL Pres. Prudente",32200,32212]
["Satisfação Geral","Uma empresa que desde o inicio tratou os meus pontos principais com muita responsabilidade entendendo a necessidade do Hospital",null,"RL Campinas",32200,32211]