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["ID_Projeto",32080]
["Projeto","Pesquisa de Percepção de Valor, Satisfação e Fidelidade do Cliente da TMB"]
["Data","2025-05-06"]

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["ID_Atributo","Atributo","Grupo","Área / Dimensão","Impacto","Importância"]
[1,"Facilidade de contato para solicitar informações e uma proposta de trabalho.","Qualidade Percebida","Contratação",0.64]
[2,"Postura do consultor: entendimento das necessidades do Infoprodutor, oferecimento da solução adequada, prestatividade.","Qualidade Percebida","Contratação",0.81]
[3,"Consistência da proposta de trabalho: que atende as necessidades e características do Infoprodutor.","Qualidade Percebida","Contratação",0.83]
[4,"Flexibilidade de negociação de forma a tornar atrativa e viável a proposta.","Qualidade Percebida","Contratação",0.77]
[5,"Adequação final do contrato: que deixe o Infoprodutor confortável e garantido.","Qualidade Percebida","Contratação",0.8]
[6,"Acessos e processos: regras de negócio claras e processos bem definidos, documentados e de fácil acesso.","Qualidade Percebida","Produtos",0.64]
[7,"Clareza organizacional: canais de comunicação eficazes para tratar cada tipo de assunto ou problema.","Qualidade Percebida","Produtos",0.86]
[8,"Crédito estudantil - Estruturação do produto: bem pensado, objetivo, claro, bem estruturado.","Qualidade Percebida","Produtos",0.63]
[9,"Crédito estudantil - Facilitador: capacidade de agregar valor ao Aluno.","Qualidade Percebida","Produtos",0.77]
[10,"Crédito estudantil - Potencial: capacidade de agregar valor ao Infoprodutor, de trazer ganhos.","Qualidade Percebida","Produtos",0.83]
[11,"Crédito estudantil - Modelo de crédito vantajoso: maior taxa de aprovação potencializando os ganhos, mesmo considerando um público financeiramente com maior probabilidade de não pagamento.","Qualidade Percebida","Produtos",0.84]
[12,"Recebíveis mensais - Estruturação do produto: bem pensado, objetivo, claro, bem estruturado.","Qualidade Percebida","Produtos",0.77]
[13,"Recebíveis mensais - Potencial: capacidade de agregar valor ao Infoprodutor, de trazer ganhos.","Qualidade Percebida","Produtos",0.82]
[14,"Linha de crédito para investimento - Estruturação do produto: bem pensado, objetivo, claro, bem estruturado.","Qualidade Percebida","Produtos",0.66]
[15,"Linha de crédito para investimento - Potencial: capacidade de agregar valor ao Infoprodutor, de trazer ganhos.","Qualidade Percebida","Produtos",0.77]
[16,"Coprodução - Estruturação do produto: bem pensado, objetivo, claro, bem estruturado.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.77]
[17,"Coprodução - Potencial: capacidade de agregar valor ao Infoprodutor, de trazer ganhos.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.8]
[18,"Fábrica de Heróis - Formato, conteúdos disponibilizados e duração.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.55000000000000004]
[19,"Fábrica de Heróis - Eficácia, qualidade do aprendizado, aplicável ao negócio do Infoprodutor.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.56999999999999995]
[20,"TMB Hall - Estrutura física, tecnológica e de suporte disponível.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.73]
[21,"TMB Hall - Potencial: capacidade de agregar valor ao Infoprodutor, de trazer ganhos.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.79]
[22,"Podcasts - Estrutura física e tecnológica disponível.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.68]
[23,"Podcasts - Resultado: geração de um produto de qualidade.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.7]
[24,"Mentorias Exclusivas - Pessoal que faz as mentorias: qualificado, conhecedor do mercado.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.83]
[25,"Mentorias Exclusivas - Geração de boas análises, orientações e ações sugeridas. ","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.85]
[26,"Aulas abertas - Formato, conteúdos disponibilizados e duração.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.56000000000000005]
[27,"Aulas abertas - Eficácia, qualidade do aprendizado, aplicável ao negócio do Infoprodutor.","Qualidade Percebida","Serviços Agregados",0.57999999999999996]
[28,"Efetividade do Sistema de Cobrança: processo e atividades bem estruturados com foco em diminuir a inadimplência.","Qualidade Percebida","Cobrança",0.82]
[29,"Informações disponibilizadas no Sistema de Cobrança: completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Cobrança",0.73]
[30,"Clareza e trato no contato com os Alunos.","Qualidade Percebida","Cobrança",0.79]
[31,"Acompanhamento de inadimplência - Facilidade de navegação entre os diversos módulos e telas.","Qualidade Percebida","Cobrança",0.65]
[32,"Acompanhamento de inadimplência - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Cobrança",0.68]
[33,"Relatórios financeiros - Facilidade de navegação entre os diversos módulos e telas.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.7]
[34,"Relatórios financeiros - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.79]
[35,"Dashboard de Vendas - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.66]
[36,"Dashboard de Vendas - Agregação de valor","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.8]
[37,"Gestão de Produtos e Ofertas - Facilidade de navegação entre os diversos módulos e telas.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.65]
[38,"Gestão de Produtos e Ofertas - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.68]
[39,"Transações - Gestão de Alunos - Facilidade de navegação entre os diversos módulos e telas.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.71]
[40,"Transações - Gestão de Alunos - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.79]
[41,"Integração com Terceiros - Facilidade de navegação entre os diversos módulos e telas.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.62]
[42,"Integração com Terceiros - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.63]
[43,"Acompanhamento Financeiro - Minha Carteira - Facilidade de navegação entre os diversos módulos e telas.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.77]
[44,"Acompanhamento Financeiro - Minha Carteira - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.8]
[45,"Disponibilização pela TMB de um conjunto de sistemas, ferramentas e relatórios que ajudam o Infoprodutor, de fato, a impulsionar vendas.","Qualidade Percebida","Sistemas e Relatórios",0.83]
[46,"Acompanhamento do seu Gestor de Contas: disponível, proativo, acompanha de fato o Infoprodutor.","Qualidade Percebida","Gestor de Contas",0.8]
[47,"Capacitação do seu Gestor de Contas: conhece o mercado, conhece o Infoprodutor, orienta, sugere ações e estratégias.","Qualidade Percebida","Gestor de Contas",0.73]
[48,"Capacidade do seu Gestor de Contas para resolver ou direcionar seus problemas.","Qualidade Percebida","Gestor de Contas",0.82]
[49,"Eficácia na comunicação estratégica do seu Gestor de Contas: rápido, fácil, objetivo, útil.","Qualidade Percebida","Gestor de Contas",0.75]
[50,"Campanhas comerciais oferecidas pelo Gestor de Contas: adequadas, atrativas, que tem potencial de trazer retorno para o Infoprodutor.","Qualidade Percebida","Gestor de Contas",0.66]
[51,"Canais de atendimento: clareza de como funciona o grupo do WhatsApp e o canal de atendimento individualizado.","Qualidade Percebida","Suporte Operacional",0.85]
[52,"Disponibilidade e receptividade às consultas, dúvidas e problemas do Infoprodutor.","Qualidade Percebida","Suporte Operacional",0.78]
[53,"Eficácia na resolução dos problemas do Infoprodutor: a tempo e a contento.","Qualidade Percebida","Suporte Operacional",0.7]
[54,"Eficácia do canal de atendimento ao aluno: de fácil acesso, prestativo, resolutivo.","Qualidade Percebida","Suporte Operacional",0.82]
[55,"Empresa que tem transparência e respeito com os Infoprodutores.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.85]
[56,"Empresa sólida, que transmite confiança e segurança ao Infoprodutor e aos Alunos.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.75]
[57,"Empresa ética: séria, honesta, transparente.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.77]
[58,"Empresa que se diferencia positivamente em relação às Financeiras e às Plataformas do mercado.","Qualidade Percebida","Imagem Corporativa",0.88]
[59,"Taxa administrativa sobre as vendas.","Condições Comerciais","Condições Comerciais",0.8]
[60,"Taxa de antecipação dos recebíveis.","Condições Comerciais","Condições Comerciais",0.64]
[61,"Taxa de linha de crédito.","Condições Comerciais","Condições Comerciais",0.82]
[62,"Taxa de saques.","Condições Comerciais","Condições Comerciais",0.74]
[63,"Taxa de financiamento para o Aluno","Condições Comerciais","Condições Comerciais",0.72]

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["ID_Segmento","Segmento","Comparativo"]
[2900,"Mercado"]
[32080,"Todos os clientes",2900]
[32087,"Porte EG+GG",32080]
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[32092,"Sem classificação",32080]
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[32096,"Região S",32080]
[32097,"Realiza Coprodução",32080]
[32098,"Utilizou a Fábrica de Heróis",32080]
[32099,"Utilizou o TMB Hall",32080]
[32100,"Utilizou a estrutura para gravação de Podcasts",32080]
[32101,"Recebeu Mentorias Exclusivas",32080]
[32102,"Participou das Aulas Abertas",32080]
[32103,"Região SE - EG+GG",32080]
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[32106,"Região SE - P",32080]
[32107,"Região SE - PP",32080]
[32108,"Realiza Coprodução - Região N+CO",32080]
[32109,"Realiza Coprodução - Região NE",32080]
[32110,"Realiza Coprodução - Região SE",32080]
[32111,"Realiza Coprodução - Região S",32080]

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["ID_Usuario","Segmento","Senha","Visualiza01","Visualiza02","Visualiza03","Visualiza04","Visualiza05","Visualiza06","Visualiza07","Visualiza08","Visualiza09","Visualiza10","Visualiza11","Visualiza12","Visualiza13","Visualiza14","Visualiza15","Visualiza16","Visualiza17","Visualiza18","Visualiza19","Visualiza20","Visualiza21","Visualiza22","Visualiza23","Visualiza24","Visualiza25","Visualiza26","Visualiza27"]
[32080,"Todos os clientes","T1M8B",2900,32080,32087,32088,32089,32090,32091,32092,32093,32094,32095,32096,32097,32098,32099,32100,32101,32102,32103,32104,32105,32106,32107,32108,32109,32110,32111]

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["ID_SEGMENTO","SEGMENTO_NOME","DATA","Qtd. de respondentes","Região","Região","Região","Região","Porte","Porte","Porte","Porte","Porte","Porte"]
["-","-","-","-","Região N+CO","Região NE","Região SE","Região S","Porte EG+GG","Porte G","Porte M","Porte P","Porte PP","Sem classificação"]
[32080,"Todos os clientes","2025-05-06",303,25,20,175,52,12,32,50,119,68,22]
[32087,"Porte EG+GG","2025-05-06",12,null,1,7,1]
[32088,"Porte G","2025-05-06",32,1,null,20,5]
[32089,"Porte M","2025-05-06",50,4,5,27,8]
[32090,"Porte P","2025-05-06",119,9,9,69,19]
[32091,"Porte PP","2025-05-06",68,9,3,37,17]
[32092,"Sem classificação","2025-05-06",22,2,2,15,2]
[32093,"Região N+CO","2025-05-06",25,null,null,null,null,null,1,4,9,9,2]
[32094,"Região NE","2025-05-06",20,null,null,null,null,1,null,5,9,3,2]
[32095,"Região SE","2025-05-06",175,null,null,null,null,7,20,27,69,37,15]
[32096,"Região S","2025-05-06",52,null,null,null,null,1,5,8,19,17,2]
[32097,"Realiza Coprodução","2025-05-06",119,7,7,74,22,5,16,19,46,24,9]
[32098,"Utilizou a Fábrica de Heróis","2025-05-06",12,1,2,8,null,1,null,3,6,1,1]
[32099,"Utilizou o TMB Hall","2025-05-06",17,null,null,11,2,4,3,3,2,3,2]
[32100,"Utilizou a estrutura para gravação de Podcasts","2025-05-06",6,null,null,4,1,1,null,1,null,2,2]
[32101,"Recebeu Mentorias Exclusivas","2025-05-06",27,1,null,19,3,2,5,2,10,4,4]
[32102,"Participou das Aulas Abertas","2025-05-06",45,3,1,29,6,1,9,8,15,9,3]
[32103,"Região SE - EG+GG","2025-05-06",7]
[32104,"Região SE - G","2025-05-06",20]
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[32107,"Região SE - PP","2025-05-06",37]
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[32110,"Realiza Coprodução - Região SE","2025-05-06",74,null,null,null,null,4,11,11,27,14,7]
[32111,"Realiza Coprodução - Região S","2025-05-06",22,null,null,null,null,1,3,3,9,6]

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[32100,"Utilizou a estrutura para gravação de Podcasts","2025-05-06",1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.8,1,1,1,1,1,1,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.83333333333333337,0.83333333333333337,1,1,1,1,1,1,1,1,0.83333333333333337,0.83333333333333337,1,1,1,0.96416144745998644,0.93548387096774199]
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[32104,"Região SE - G","2025-05-06",1,1,1,1,1,0.9,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,0.9,0.8,0.95,0.85,0.85,0.9,0.85,0.84,0.89,0.95,0.95,0.89,0.89,0.88,0.88,0.95,0.9,0.84,1,1,1,1,1,1,0.95,0.95,0.95,1,1,1,1,0.79,0.61,0.88,0.74,0.84,0.96,0.78]
[32105,"Região SE - M","2025-05-06",0.93,0.93,0.93,0.87,0.87,0.88,0.96,0.91,0.91,0.91,0.91,0.96,0.96,0.95,0.95,0.82,0.9,0,0,1,1,null,null,0.67,1,0.8,0.8,0.89,0.84,0.8,0.75,0.72,0.73,0.73,0.77,0.77,0.92,0.92,0.88,0.84,0.83,0.83,0.96,0.92,0.73,0.96,0.92,0.96,0.96,0.92,0.96,0.96,0.96,0.96,0.96,0.96,0.93,0.92,0.78,0.68,0.79,0.85,0.68,0.87,0.76]
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[32105,"Região SE - M","2025-05-06",7.0000000000000007E-2,7.0000000000000007E-2,7.0000000000000007E-2,7.0000000000000007E-2,7.0000000000000007E-2,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.05,0.05,0.09,0.1,1,1,0,0,null,null,0.33,0,0.2,0.2,7.0000000000000007E-2,0.12,0.12,0.17,0.16,0.12,0.12,0.12,0.12,0.04,0.08,0.04,0.04,0.08,0.08,0,0,0.08,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.04,0.09,0.05,0.08,0.04,0.09,0.06]
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[32111,"Realiza Coprodução - Região S","2025-05-06",0.13,0.13,0,0.13,0.13,0.14000000000000001,0.05,0,0,0,0,0.05,0.05,0.06,0.06,0.09,0.09,null,null,0,0,0,0,null,null,0,0,0.09,0.18,0.14000000000000001,0.18,0.18,0.18,0.14000000000000001,0.14000000000000001,0.14000000000000001,0.1,0.1,0.1,0.1,0.11,0.11,0.14000000000000001,0.14000000000000001,0.18,0.14000000000000001,0.14000000000000001,0.1,0.14000000000000001,0.14000000000000001,0.1,0.1,0.1,0.1,0.05,0.05,0.05,0.05,0.09,0.33,0.18,0.15,0.1,0.09,0.16]

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[32092,"Sem classificação","2025-05-06",0.63157894736842102,0.21052631578947367,5.2631578947368418E-2,5.2631578947368418E-2,5.2631578947368418E-2,0.73684210526315785,0.10526315789473684,5.2631578947368418E-2,0,0.10526315789473684,0.73684210526315785,0.10526315789473684,5.2631578947368418E-2,5.2631578947368418E-2,5.2631578947368418E-2,0.73684210526315785,0.10526315789473684,5.2631578947368418E-2,5.2631578947368418E-2,5.2631578947368418E-2,0.73684210526315796]
[32093,"Região N+CO","2025-05-06",0.5,0.27272727272727271,9.0909090909090912E-2,4.5454545454545456E-2,9.0909090909090912E-2,0.59090909090909094,0.22727272727272727,4.5454545454545456E-2,9.0909090909090912E-2,4.5454545454545456E-2,0.59090909090909094,0.18181818181818182,9.0909090909090912E-2,4.5454545454545456E-2,9.0909090909090912E-2,0.59090909090909094,0.22727272727272727,4.5454545454545456E-2,4.5454545454545456E-2,9.0909090909090912E-2,0.68181818181818188]
[32094,"Região NE","2025-05-06",0.5,0.5,0,0,0,0.8,0.2,0,0,0,0.8,0.2,0,0,0,0.75,0.25,0,0,0,1]
[32095,"Região SE","2025-05-06",0.50943396226415094,0.36477987421383645,5.0314465408805034E-2,1.8867924528301886E-2,5.6603773584905662E-2,0.62893081761006286,0.24528301886792453,4.40251572327044E-2,1.8867924528301886E-2,6.2893081761006289E-2,0.660377358490566,0.23270440251572327,2.5157232704402517E-2,2.5157232704402517E-2,5.6603773584905662E-2,0.63522012578616349,0.25157232704402516,3.1446540880503145E-2,2.5157232704402517E-2,5.6603773584905662E-2,0.80503144654088055]
[32096,"Região S","2025-05-06",0.56000000000000005,0.28000000000000003,0.08,0.04,0.04,0.64,0.16,0.12,0.04,0.04,0.68,0.16,0.08,0.04,0.04,0.66,0.18,0.08,0.04,0.04,0.76]
[32097,"Realiza Coprodução","2025-05-06",0.57017543859649122,0.33333333333333331,2.6315789473684209E-2,3.5087719298245612E-2,3.5087719298245612E-2,0.68421052631578949,0.20175438596491227,5.2631578947368418E-2,2.6315789473684209E-2,3.5087719298245612E-2,0.70175438596491224,0.20175438596491227,3.5087719298245612E-2,2.6315789473684209E-2,3.5087719298245612E-2,0.69298245614035092,0.21052631578947367,3.5087719298245612E-2,2.6315789473684209E-2,3.5087719298245612E-2,0.8421052631578948]
[32098,"Utilizou a Fábrica de Heróis","2025-05-06",0.66666666666666663,0.25,0,0,8.3333333333333329E-2,0.91666666666666663,0,0,8.3333333333333329E-2,0,0.91666666666666663,0,0,0,8.3333333333333329E-2,0.91666666666666663,0,0,0,8.3333333333333329E-2,0.83333333333333326]
[32099,"Utilizou o TMB Hall","2025-05-06",0.76470588235294112,0.23529411764705882,0,0,0,0.82352941176470584,0.17647058823529413,0,0,0,0.94117647058823528,5.8823529411764705E-2,0,0,0,0.88235294117647056,0.11764705882352941,0,0,0,1]
[32100,"Utilizou a estrutura para gravação de Podcasts","2025-05-06",1,0,0,0,0,1,0,0,0,0,1,0,0,0,0,1,0,0,0,0,1]
[32101,"Recebeu Mentorias Exclusivas","2025-05-06",0.62962962962962965,0.29629629629629628,3.7037037037037035E-2,0,3.7037037037037035E-2,0.7407407407407407,0.18518518518518517,3.7037037037037035E-2,0,3.7037037037037035E-2,0.7407407407407407,0.18518518518518517,3.7037037037037035E-2,0,3.7037037037037035E-2,0.7407407407407407,0.18518518518518517,3.7037037037037035E-2,0,3.7037037037037035E-2,0.88888888888888884]
[32102,"Participou das Aulas Abertas","2025-05-06",0.55555555555555558,0.37777777777777777,4.4444444444444446E-2,2.2222222222222223E-2,0,0.68888888888888888,0.26666666666666666,2.2222222222222223E-2,2.2222222222222223E-2,0,0.73333333333333328,0.2,4.4444444444444446E-2,2.2222222222222223E-2,0,0.68888888888888888,0.24444444444444444,4.4444444444444446E-2,2.2222222222222223E-2,0,0.91111111111111109]
[32103,"Região SE - EG+GG","2025-05-06",0.83,0.17,0,0,0,0.67,0.33,0,0,0,0.67,0.33,0,0,0,0.67,0.33,0,0,0,1]
[32104,"Região SE - G","2025-05-06",0.47,0.53,0,0,0,0.63,0.37,0,0,0,0.79,0.21,0,0,0,0.68,0.32,0,0,0,1]
[32105,"Região SE - M","2025-05-06",0.78,0.19,0,0,0.04,0.78,0.19,0,0,0.04,0.81,0.15,0,0,0.04,0.78,0.19,0,0,0.04,0.93]
[32106,"Região SE - P","2025-05-06",0.44,0.47,0.03,0.02,0.05,0.67,0.22,0.06,0,0.05,0.67,0.25,0.02,0.02,0.05,0.67,0.25,0.02,0.02,0.05,0.86]
[32107,"Região SE - PP","2025-05-06",0.31,0.31,0.17,0.03,0.17,0.34,0.31,7.0000000000000007E-2,0.1,0.17,0.38,0.31,7.0000000000000007E-2,7.0000000000000007E-2,0.17,0.34,0.31,0.1,7.0000000000000007E-2,0.17,0.41]
[32108,"Realiza Coprodução - Região N+CO","2025-05-06",0.71,0.14000000000000001,0,0.14000000000000001,0,0.71,0.14000000000000001,0,0.14000000000000001,0,0.71,0.14000000000000001,0,0.14000000000000001,0,0.71,0.14000000000000001,0,0.14000000000000001,0,0.71]
[32109,"Realiza Coprodução - Região NE","2025-05-06",0.71,0.28999999999999998,0,0,0,0.86,0.14000000000000001,0,0,0,0.86,0.14000000000000001,0,0,0,0.86,0.14000000000000001,0,0,0,1]
[32110,"Realiza Coprodução - Região SE","2025-05-06",0.55000000000000004,0.35,0.03,0.01,0.06,0.69,0.21,0.03,0.01,0.06,0.72,0.18,0.03,0.01,0.06,0.7,0.2,0.03,0.01,0.06,0.83]
[32111,"Realiza Coprodução - Região S","2025-05-06",0.55000000000000004,0.32,0.05,0.09,0,0.64,0.18,0.14000000000000001,0.05,0,0.64,0.23,0.09,0.05,0,0.64,0.23,0.09,0.05,0,0.82]

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["Area_dimensao","Comentário","Classificacao","VISUALIZA01"]
["Condições Comerciais","A taxa cobrada pelo Asas + TMB torna a venda muito mais cara para o aluno.",null,32080]
["Condições Comerciais","Acho a taxa de antecipação muito alta e de linha de crédito eu nem sabia que existia.",null,32080]
["Condições Comerciais","Acho a taxa de antecipação um pouco alta.",null,32080]
["Condições Comerciais","Acho bacana as ações, as campanhas de vendas e as premiações.",null,32080]
["Condições Comerciais","Acho fundamental o incentivo ao produtor com linha de crédito.",null,32080]
["Condições Comerciais","Acho que a porcentagem da antecipação poderia ser maior, não na cobrança mas na quantidade de alunos que são aprovados na antecipação.",null,32080]
["Condições Comerciais","A taxa administrativa sobre as vendas: As taxas administrativas praticadas pela TMB são as de mercado, mas poderiam ser menores para ser o diferencial das outras plataformas do mercado.",null,32080]
["Condições Comerciais","Demora nos repasses, pessimo em fazer adiantamentos, sempre negam, e ja expliquei nos comentarios anteriores a minha insatisfação.",null,32080]
["Condições Comerciais","Desconheço a linha de crédito, e taxa.",null,32080]
["Condições Comerciais","Desconheço por completo a antecipação de recebiveis e linha de crédito. Acredito que não recebi essas informações.",null,32080]
["Condições Comerciais","Gostaríamos de negociar nossa taxa administrativa, uma vez que temos um faturamento considerável.",null,32080]
["Condições Comerciais","Me foi vendido que era possível a antecipação dos recebíveis, porém até o momento estou no escuro sem saber como fazê-lo.",null,32080]
["Condições Comerciais","Não faz sentido cobrar taxa de antecipação e ainda cobrar estorno. Os bancos tradicionais não trabalham dessa forma.",null,32080]
["Condições Comerciais","Não vejo sentido em ter taxa de saque visto que a maior parte dos bancos digitais hoje oferecem PIX gratuito para empresas também. Acredito que o juros que o aluno paga também poderia ser compartilhado com o produtor, assim como a pagar.me faz com o cartão de crédito por exemplo.",null,32080]
["Condições Comerciais","Nem sabia q tinha linha de credito.",null,32080]
["Condições Comerciais","O modelo de negócio não faz sentido para o info produtor.",null,32080]
["Condições Comerciais","Por se tratar de um meio de pagamento que infelizmente a inadimplência é muito alta, penso que a taxa esteja \"ok\". Porém, acredito que se baixasse 1 ou 2 pontos percentuais, ficaria ainda melhor.",null,32080]
["Condições Comerciais","Queria ter acesso aos clientes q tenho indicado para vender usando a tbm para acompanhar comissoes, etc.",null,32080]
["Condições Comerciais","Sem resposta para o problema de minha aluna.",null,32080]
["Condições Comerciais","Só tenho a agradecer por ter conhecido a TMB.",null,32080]
["Condições Comerciais","Somente a taxa de antecipação que é muito alta.",null,32080]
["Condições Comerciais","Taxa administrativa sobre as vendas: A taxa administrativa da TMB é de 5% + o juros da operação, a concorrência sempre nos procura e oferece a taxa de 5% mas sem o juros da operação e a TMB deveria acompanhar o que a concorrência faz para não perder clientes.",null,32080]
["Condições Comerciais","Taxa administrativa sobre as vendas: A taxa cobrada pela TMB é a de mercado, mas poderia ser menor para atrair novos clientes e também ajudar a parte financeira do infoprodutor que hopje em dia está bem difícil.",null,32080]
["Condições Comerciais","Taxa administrativa sobre as vendas: Achamos que a taxa de vendas de 5% é alta pelo valor dos cursos que vendemos, poderiam ter faixas de taxas para determinados valores de cursos.",null,32080]
["Condições Comerciais","Taxa administrativa sobre as vendas: Essa taxa sobre as vendas deveria ser muito menor, pois somos nós que fazemos todo o trabalho de venda dos conteúdos e a TMB somente cobra o aluno e ganha muito pelo pouco que faz. Taxa de saques: Achamos que a taxa sobre o saque é um taxa muito injusta, pois o dinheiro que o aluno paga e fica com a TMB é nosso e não deveríamos ter que pagar algo que seja nosso, nem os bancos cobram taxa de saque.",null,32080]
["Condições Comerciais","Taxa administrativa sobre as vendas: Ninguém gosta de pagar taxas, mas são as praticadas pelo mercado, porém poderiam ser menores para ajudar o cliente. Taxa de saques: Não deveria existir taxa de saques, pois o dinheiro é nosso e não tem lógica ter que pagar por algo que é nosso e já pagamos a taxa administrativa. Taxa de financiamento para o Aluno: Se a taxa para os alunos fossem menores, seria um grande atrativo e assim conseguiríamos ter mais gente fazendo os nossos cursos.",null,32080]
["Condições Comerciais","Taxa administrativa sobre as vendas: Se taxa administrativa fosse menor ficaríamos ainda mais satisfeitos com a TMB, mas ela é a que o mercado pratica.",null,32080]
["Condições Comerciais","Taxa de antecipação dos recebíveis: A taxa é muito alta, cerca de 20%, deveriam ser bem menores porque essa taxa \"quebra\" o infoprodutor, a TMB não assume nenhum risco e sobra tudo para nós. Taxa de financiamento para o Aluno: A Taxa para o aluno é alta, deveriam ser mais competitivos em relação a concorrência, pois o Eduzz é R$0,02 mais barato, se cobrisse o que a concorrência faz teriam muito mais clientes ne ganhariam na quantidade.",null,32080]
["Condições Comerciais","Todas as taxas poderiam ser melhores e não precisaria ter tx de saque, ou ter mais clareza e com níveis para redução delas como um incentivo.",null,32080]
["Condições Comerciais","Zero antecipação.",null,32080]
["Contratação","A antecipação, não faz sentido cobrar 20% e recebermos estorno se a pessoa parar de pagar. Os bancos cobram essa taxa para justamente eles assumirem o risco... no caso, não vale a pena antecipar com vcs.",null,32080]
["Contratação","A contratação foi feita por uma equipe terceirizada. Não tive participação.",null,32080]
["Contratação","A experiência com a TMB é perfeita! Só falta ter a opção para podermos fazer a antecipação de valores sem precisar falar com a equipe, poderia ser tudo pelo dashboard.",null,32080]
["Contratação","A TMB é uma empresa que fala que vende facilidade, mas apenas mente para o seu cliente, diz que vai pagar antecipadamente os boletos que por ela mesmo foi cadastrado e analisado e depois diz que o cliente não está apto para fazer antecipação. Joga com a mentira e com isso me trouxe prejuizos porque fiz uma campanha nas redes pra trazer novos alunos, além do prejuizo, me deu muito trabalho em atender mais de 400 leads a procura do produto que disse que tinha (cursos pagos por boletos). Usar com a inverdade para com o cliente só pra garantir um contrato é uma das formas mais sujas existentes no Mercado, ontem, hoje e sempre!",null,32080]
["Contratação","A venda de vocês inicial é excelente em captar o cliente, mas o pós ainda deixa a desejar, colocam um grupo de whathsapp com 10 pessoas de dentro da empresa aí de vocês, pra dar o devido suporte, mas quando a gente faz uma pergunta ninguém sabe responder, ou quando respondem, responde de forma genérica, sem paciência de explicar, ou ainda, quando a gente pede adiantamento do que já foi fechado em contrato pelo cliente, e o cliente tem pagado vocês sempre negam, e na hora de vender, falam como se fosse a coisa mais fácil do mundo \"você vai conseguir adiantar esses pagamentos\" caso seja necessário, e mesmo o infoprodutor abrindo mão de 20% vocês ainda fazem pouco caso, e por fim, o cliente paga o boleto e não sei por qual motivo ou razão vocês enrolam pra repassar esse pagamento, a gente começa a desconfiar de uma suposta pirâmide financeira disfarçada, indiquei 3 amigos empresários que fecharam com vocês, sem ganhar nada por isso, porque realmente o negocio é muito bom pro empresário, mas confesso que já estou com medo de indicar mais.",null,32080]
["Contratação","Achei um absurdo a taxa de juros praticada ao cliente, pois o contrato não é antecipado para o infoprodutor. e é totalmente injusto o cliente pagar a taxa de algo que simplesmente não teve nenhum dinheiro ou antecipação envolvida.",null,32080]
["Contratação","Contato com a wanessa simples e direto, informacoes muito bem explicadas.",null,32080]
["Contratação","Desde o início da tratativa com a TMB, fomos atendidos de forma excepcional desde o primeiro contato.",null,32080]
["Contratação","Desde o Nomade 2023, quando eu, Eduardo, comecei a conversar com Renato, até entao para concepçao de peças para divulgacao do modelo de pagamento por boleto, tive muito suporte dele. Depois, quando tive mais contato com Diego Noronha, tive o mesmo apoio.",null,32080]
["Contratação","Embora o atendimento inicial tenha sido ótimo, o andamento da implementação deixou totalmente a desejar. Eu não tenho qualquer conhecimento sobre webhooks, e não consegui integrar com meu sistema. Li todos os tutoriais, procurei na internet, por fim pedi ajuda ao suporte da TMB e apenas me mandaram o link com os mesmos tutoriais que eu já tinha lido diversas vezes. Informei que não consegui implementar e disseram que eu deveria falar com meu time técnico... Só que não tenho time técnico, eu trabalho sozinha. Pedi indicação de alguém que pudesse me ajudar, mas não souberam alguém para recomendar. Fiquei a ver navios. Acabei contratando outra empresa, a Principia Pay.",null,32080]
["Contratação","Eu acho complicado o acesso ao aluno. Eles sempre reclamam que o atendimento é difícil e quando eu preciso de alguém da TMB entre em contato com o aluno, isso é complicado e demorado. Já perdi vendas por conta disso.",null,32080]
["Contratação","Eu demorei muito pra receber o contato do comercial. Precisei solicitar algumas vezes.",null,32080]
["Contratação","Faltou clareza na apresentação da proposta. Quando precisei, não pude usar o serviço que tinha interesse desde o inicio.",null,32080]
["Contratação","Flexibilidade de negociação: A TMB é bem engessada na hora de negociar um novo contrato, eles tem a política comercial deles e não fazem exceções sobre algum aspectos do contrato.",null,32080]
["Contratação","Foi muito bom o atendimento e o diferencial é a proximidade.",null,32080]
["Contratação","Fui surpreendido com o produto, o serviço que sao disponibilizados mas mais ainda com a facilidade de se contratar, a atenção de todos que me auxiliaram desde o momento em que contactei vocês.",null,32080]
["Contratação","Gostaria de mencionar uma possibilidade Para pagamento no pix o valor já ficar disponível.",null,32080]
["Contratação","Integrar com e-notas.",null,32080]
["Contratação","Já tentei falar com a TMB e não obtiver retorno. Não lembro o que é, qual produto ou serviço que oferecem. Posso ter comprado, como compro diversas coisas online, no entanto, não tenho ideia do que é.",null,32080]
["Contratação","O método da TMB de ficar com os juros da operação, deixando o info produtor com o risco não faz nenhum sentido.",null,32080]
["Contratação","Omissão de informações importantes ao produtor.",null,32080]
["Contratação","Poderia ser em menos passos para acelerar a venda, muitos alunos desistem no meio do processo.",null,32080]
["Contratação","Poderiam ter um vídeo mostrando o passo a passo pra o aluno fazer a contratação.",null,32080]
["Contratação","Prometeram isenção das taxas nesse meu primeiro lançamento e não estão cumprindo com o combinado. Também haviam prometido a antecipação do valor total antes da quitação por parte do cliente mas também não cumpriram esse ponto.",null,32080]
["Contratação","Seria interessante de voltar a modalidade de garantia de recebimento na assinatura do contrato. Ao menos para os que se classificam como baixo risco.",null,32080]
["Contratação","Só elogios a toda equime da TMB.",null,32080]
["Contratação","Tenho só elogios. A equipe é show!",null,32080]
["Contratação","Tudo muito fácil e objetivo.",null,32080]
["Gestor de Contas","A Dani, minha gestora de contas sempre muito proativa e sempre trazendo sugestões de implementação e melhorias no boleto.",null,32080]
["Gestor de Contas","A equipe de suporte ao produtor é excelente. Super rápidos e assertivos.",null,32080]
["Gestor de Contas","Acompanhamento do seu Gestor de Contas: Estamos muito satisfeitos com o atendimento do Natan, pois ela é muito prestativo e resolve todos os problemas que temos.",null,32080]
["Gestor de Contas","Acompanhamento do seu Gestor de Contas: Gostaríamos que o gestor de nossa conta fosse mais proativo e não somente retornar nossas ligações quando o procuramos, deveria nos procurar com informações quando ocorre mudanças na plataforma para não ficarmos perdidos.",null,32080]
["Gestor de Contas","Acompanhamento do seu Gestor de Contas: Não conhecemos o nosso gestor de contas e nem sabíamos que tínhamos um, temos várias pessoas que nos contatam sobre diversos assuntos, mas nenhum é um contato exclusivo como um gestor único para a nossa conta. Capacitação do seu Gestor de Contas: Como não temos um gestor de contas exclusivo várias pessoas nos fazem contatos para diversos assuntos e não conseguimos avaliar se eles estão aptos a resolver todos os problemas que possamos ter, deveríamos ter somente um contato para centralizar os problemas. Capacidade do seu Gestor de Contas para resolver ou direcionar seus problemas: Como não temos um gestor de contas exclusivo várias pessoas nos fazem contatos e diversos assuntos e as vezes resolvem um problema pontual e as vezes não resolvem nada. Eficácia na comunicação estratégica do seu Gestor de Contas: Não temos ninguém fazendo uma gestão de nossa conta, muito menos alguém fazendo uma comunicação estratégica de assuntos do nosso interesse. Campanhas comerciais oferecidas pelo Gestor de Contas: Nunca ninguém nos ofereceu nenhuma oferta sobre a plataforma ou qualquer outro assunto.",null,32080]
["Gestor de Contas","Acompanhamento do seu Gestor de Contas: Não conseguimos avaliar sobre o gestor de contas porque não temos um e nem sabíamos que existia essa pessoa na TMB, poderiam nos informar melhor sobre esse assunto, pois gostaríamos de ter alguém para tratar dos problemas que temos com a plataforma.",null,32080]
["Gestor de Contas","Acompanhamento do seu Gestor de Contas: Não temos nenhum gestor de conta, pelo menos ninguém nos foi apresentado com o nosso gestor, sempre que precisamos fazer contato com a TMB é uma pessoa diferente que nem sempre resolve o problema que apresentamos ou a solicitação que fazemos. Capacitação do seu Gestor de Contas: Como não temos uma gestor exclusivo para nos atender, não temos condições de avaliar a capacidade dele em nos atender. Capacidade do seu Gestor de Contas para resolver ou direcionar seus problemas: Como não temos uma gestor exclusivo para nos atender, não temos condições de avaliar a capacidade de resolver problemas. Eficácia na comunicação estratégica do seu Gestor de Contas: Como não temos uma gestor exclusivo para nos atender, não temos condições de avaliar a comunicação estratégica dele. Campanhas comerciais oferecidas pelo Gestor de Contas: Como não temos uma gestor exclusivo para nos atender, não temos condições de avaliar as campanhas comerciais oferecidas pelo gestor, inclusive ninguém nunca nos ofereceram nenhum tipo de campanha da TMB.",null,32080]
["Gestor de Contas","Acompanhamento do seu Gestor de Contas: O gestor de contas deveria ser uma única pessoa que centralize todas as informações sobre nós, pois recebemos muitas vezes ofertas de outros gestores de contas da TMB e ficamos confusos com quem realmente falar se tivermos interesse na oferta oferecida.",null,32080]
["Gestor de Contas","Agendar reuniões estratégicas de como está o nosso negócio e contribuições que ele tem baseado nas experiências com outros clientes, pode ser um grande diferencial.",null,32080]
["Gestor de Contas","Ainda fico confuso em saber qual é o gestor da nossa conta.",null,32080]
["Gestor de Contas","Ainda não temos gestor de contas.",null,32080]
["Gestor de Contas","As poucas vezes que precisei tirar dúvidas, fui bem atendido.",null,32080]
["Gestor de Contas","Até hoje ele ainda nao entendeu o que vendo e o que faço ! não há esse crivo após a criação do grupo de whats app, apenas no momento inicial da venderem (me captar , captaram da forma adequada, explicando que daria sim, pra eu oferecer a forma de boleto pro meu cliente) mas depois disso, não acompanham mais nada!",null,32080]
["Gestor de Contas","Dani Prado para CEO. A melhor que temos.",null,32080]
["Gestor de Contas","Esse foi o pior, conduz uma ilusão de facilidade que na verdade te mostra que a tmb não tem motivos de existir, receber um boleto todo mundo tem a capacidade de fazer, cobrar? a mesma coisa, ou seja, vendem facilidade e entregam mentira!",null,32080]
["Gestor de Contas","Estamos muito satisfeitos como nosso Gestor que por sinal é sempre muito pró ativo quando precisamos de apoio. Quanto à orientações sobre estratégias e campanhas, confesso que não sabia que existia essa possibilidade de orientação.",null,32080]
["Gestor de Contas","Eu que preciso utilizar melhor essa função.",null,32080]
["Gestor de Contas","Gosto muito do Marcus, ele deve receber um aumento, com certeza.",null,32080]
["Gestor de Contas","Inumeros passaram e nenhum resolveu a minha situação.",null,32080]
["Gestor de Contas","Marcus é excelente! É ele que faz a gente ficar na TMB!!",null,32080]
["Gestor de Contas","Meu nicho não vende tanto, então as campanhas não tem metas possíveis até o momento.",null,32080]
["Gestor de Contas","Muito bom nosso gestor, bem ágil, dedicado a solucionar as demandas.",null,32080]
["Gestor de Contas","Não sabia que tinha um gestor de contas, só um whatsapp opercional. Mas o atendimento no whatsapp é muito bom e rápido.",null,32080]
["Gestor de Contas","Não sei quem é meu gestor de contas.",null,32080]
["Gestor de Contas","Não tenho nenhum acompanhamento de gestor de contas.",null,32080]
["Gestor de Contas","Não tenho um gestor de contas ou pelo menos ele nunca me contatou.",null,32080]
["Gestor de Contas","Nosso gestor é muito capacitado e está sempre disponível para nos dar todo o suporte necessário.",null,32080]
["Gestor de Contas","O Marcus Vinicius é incrível. Dá uma assistência em todo tempo, está sempre disponível e domina muito o processo. Gostaria de ter um cara com essa excelência em todas as outras plataformas.",null,32080]
["Gestor de Contas","Quem é meu gestor de contas?",null,32080]
["Gestor de Contas","Quero deixar um elogio pra minha gestora de contas, Dani Prado que sempre me atende com atenção, paciência e muita disposição pra ajudar. Me sinto bem acompanhada nessa parceria com a TMB e é muito bom saber que posso contar com ela quando preciso.",null,32080]
["Gestor de Contas","Rápido, e disposto a ajudar.",null,32080]
["Gestor de Contas","Só elogios para a Bonnie.",null,32080]
["Gestor de Contas","Sobre o gestor, o Marcus é muito atencioso, e responde muito rápido, porém para suporte, ele nos orienta a colocar no grupo para resolução de alguma pendência. Acrecito que ele poderia ter mais autonomia de resolução, já que ele é nosso gestor de contas.",null,32080]
["Gestor de Contas","Sou muito satisfeito, mas sinto que poderia ter uma reunião periódica ao longo do ano um 1to1 a cada 90 dias para conhecer cada vez mais o produtor e cliente.",null,32080]
["Gestor de Contas","Tenho que elogiar sempre nosso consultor, solícito, educado e sempre a disposição para nos dar todo suporte.",null,32080]
["Gestor de Contas","Trabalho impecável!",null,32080]
["Gestor de Contas","Uma das coisas que faço questão de dar feedback positivo é a atuação do Marcus, sempre proativo e muito solicito com tudo que solicito, além de muita sensibilidade em ajudar nas demandas.",null,32080]
["Imagem Corporativa","A imagem da TMB é boa. Pena que não consegui ter o suporte necessário para usar esse sistema. Acabei indo para uma concorrente.",null,32080]
["Imagem Corporativa","A princípio parece uma empresa sólida, agressiva de forma positiva com seus incentivos para os infoprodutores. Gostei de ter participado do evento presencial, de abrirem crédito e possibilidade de usar a sua estrutura. Oferecendo mais do que promete e assim surpreende seus clientes.",null,32080]
["Imagem Corporativa","A TMB passa confiança e tem uma postura muito profissional. Sempre me senti respeitada como infoprodutora.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Acho clean e direta!",null,32080]
["Imagem Corporativa","Bom posicionamento, time organizado, trás bastante segurança para nós.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Empresa que tem transparência e respeito com os Infoprodutores: A TMB tem que ter mais clareza e transparência nos relatório sobre inadimplência dos alunos para podermos entender melhor o que esta acontecendo e tomar as devidas providências.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Estão de parabéns.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Gosto e recomendo.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Mais de 1 ano para resolver e sigo sem resposta.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Na verdade eu nao confio muito no digital, pessoal vende muita fumaça.. entao o evento do TMB foi legal para saber q quem lidera tem visao de mercado tradicional... mas acho o negocio muito embrionario teria que ver pessoas do mercado tradicional validando... falta midia tradicional chancelando a marca.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Não achei ética a cobrança de juros para o cliente sendo que não houve antecipação, sem contar que o prazo para o recebimento ainda é grande para o infoprodutor . O cliente paga o dobro por um serviço de gerar boletos praticamente. Se o credito é aprovado e antecipado ainda vai, mas sem antecipação é inadimissível.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Poucas vezes conheci uma empresa que demostrasse com tanta clareza sua marca e sobretudo o desejo de ser referência no mercado. Isso é algo que fica nítido na postura de todos colaboradores. Acredito que se um dia a TMB ofertar algo com contemple todos os processos para os infoprodutores do início ao fim do processo (similar a Hotmart), existe uma grande chance de dominar o mercado.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Transparência.",null,32080]
["Imagem Corporativa","Vocês sabem se vender muito bem, a imagem pra quem esta de fora como eu estava, foi maravilhosa, a primeira impressão ficou muito boa, mas agora do lado de dentro, tenho deixado aqui minhas devidas ressalvas.",null,32080]
["Produtos","Parceria com uma empresa de cobrança, com o objetivo de comprar as contas dos alunos inadiplentes.",null,32080]
["Satisfação Geral","A TMB abriu muitas portas para negócios aqui na empresa.",null,32080]
["Satisfação Geral","Estou muito insatisfeita com a TMB, quando contratei indiquei, mas hoje não indico mais.",null,32080]
["Satisfação Geral","Continuar contratando: Como já tivemos vários contatos de outras empresas que fazem a mesma coisa que a TMB e nos oferecem taxas de administrativas sem o juros da operação, estamos pensando se é vantajoso continuar ou não com a TMB.",null,32080]
["Satisfação Geral","Continuaria Contratando: O perfil do nosso publico não utiliza financiamento ou boleto para fazer o pagamento dos cursos, eles utilizam o cartão de crédito, estamos repensando se vamos mesmo continuar com a TMB, pois utilizamos bem pouco dos seus serviços.",null,32080]
["Satisfação Geral","Empresa me parece organizada e transparente. Porém acredito que a plataforma de acesso as informações financeiras poderiam ser mais prátivas.",null,32080]
["Satisfação Geral","Espero que liberem logo a opcao de vermos nossos indicados para acompanhar nossas comissoes e me tornar parceira comercial da TMB.",null,32080]
["Satisfação Geral","Eu recomendo para todos que querem vender serviços de educação ou infoprodutos. Um dia quero ter mais acesso à TMB, saber mais dos processos, e quem sabe um dia ainda poder ajudar a TMB com algo.",null,32080]
["Satisfação Geral","Eu só recomendaria a quem tivesse conhecimento técnico. Do contrário, eu recomendaria a Principia Pay.",null,32080]
["Satisfação Geral","Gostaria de usar o produto mais, porém a inadimplência preocupa.",null,32080]
["Satisfação Geral","Já indico.",null,32080]
["Satisfação Geral","Já indiquei um produtor parceiro que fez 300k ja na primeira campanha, sim indico!",null,32080]
["Satisfação Geral","Muito satisfeita com toda estrutura, processos, time, oportunidades para que mais pessoas tenham acesso a educação. Parabéns time TMB, VIDA LONGA!",null,32080]
["Satisfação Geral","Não estou satisfeito com a TMB pois ainda falta muitas melhorias e limitações oferecidas pela ferramenta. Principalmente na área contábil, pois a ferramenta não tem a possibilidade de fazer integração com a ferramenta que gera notas capaz de enviar mensalmente a nota fiscal dos boletos que são pagos. Quando há uma venda o valor da nota é enviado pelo valor cheio, dessa forma o infoprodutor paga imposto de um valor que ainda não recebeu pois os clientes pagam parcelados e muitos não pagam todas as parcelas.",null,32080]
["Satisfação Geral","Não gostei do modelo de negócio, não recomendo e alerto a quem contratou de que existem opções melhores.",null,32080]
["Satisfação Geral","Nunca assinei qualquer contrato com a TMB. Meu coprodutor havia solicitado em um lancamento fazer uso da empresa e acabamos nao seguindo. 1 aluno, mesmo sem contrato, recebeu um boleto da TMB. Ao mesmo tempo, obviamente, ele nos pagou pela Hotmart. Ao explicar que nao havia contrato ativo e que a cobranca era irregular e para ser cancelada, nunca obtive retorno. Ao contrario, a equipe de péssimo atendimento ficava apenas me enrolando. Sempre repetindo as mesmas coisas e pedindo “mais informações” Enquanto isso cobravam o aluno dizendo que ele iria ser protestado. Um verdadeiro descaso e absurdo Até hoje nao resolvi a situacao, desde agosto/24. Empresa com um CS e pos vendas lastimavel, dou Gracas a Deus de nao ter fechado contrato.",null,32080]
["Satisfação Geral","Recomendo e sempre vou recomendar o TMB sou fã de vocês gratidão por tudo.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Apesar de todas as taxas que temos que pagar estamos satisfeitos com o bom serviço prestado pela TMB através de sua plataforma que nos ajuda muito.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Apesar de todos os problemas com as taxas e a navegabilidade dos sistemas estamos satisfeitos com a TMB, mas ela poderia disponibilizar para quem tem um faturamento de R$500.000,00 um cartão de crédito Black com anuidade zerada, pois isso seria um bom incentivo para os infoprodutores.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: De forma geral estamos bem satisfeitos com a TMB, pois não precisamos nos preocupar com as cobranças dos alunos e ficar focado no nosso negócio sem ter essa preocupação da parte financeira.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: De modo geral estamos satisfeitos com os serviços prestados pela TMB, mas poderiam realmente nos fornecer um gestor exclusivo de nossa conta para podermos centralizar todos os problemas, informações e solicitações em uma única pessoa, a TMB é tão ruim em comunicação que recebemos uma placa que nem sabemos o porque dela, não enviaram nenhuma carta explicando, somente recebemos a placa, deve ser por ter alcançado alguma meta que nem nós estamos sabendo.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Estamos muito satisfeitos com a plataforma da TMB, pois é muito fácil de navegar, pegar os relatórios financeiros e ajuda muito na venda dos cursos, pois o aluno pode parcelar sem depender de cartão de crédito.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Estamos muito satisfeitos pelos serviços prestados pela TMB, pois a plataforma funciona muito bem, onde conseguimos extrair todas as informações que necessitamos e com isso podemos ficar totalmente focado no nosso expertise que não é a parte financeira e isso nos deixa muito confortáveis e seguros, pois a TMB entrega o que vendeu.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Estamos muito satisfeitos, pois a TMB está fazendo tudo o que prometeram quando negociamos o contrato de prestação de serviços e isso hoje em dia já é uma grande coisa, pois tem muito \"picareta\" no mercado.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Estamos satisfeitos com a plataforma da TMB, mas tem que acertar alguns problemas como voltar a aparecer no Dashboard se o aluno gerou ou não o boleto para pagamento que antes tinha essa informação e agora sumiu.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Estamos satisfeitos com a plataforma e os serviços que a TMB nos fornece, mas o gestor de contas poderia ser mais próximo de nós com informações sobre mudanças de procedimentos da plataforma, para não ficarmos perdidos na hora de utilizá-la.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Estamos satisfeitos com a TMB, mas os serviços que eles prestam através da plataforma não tem nenhum diferencial dos concorrentes, não que isso seja um demérito, mas somente é igual ao outros.",null,32080]
["Satisfação Geral","Satisfação Geral: Estamos satisfeitos com os serviços prestados pela TMB, pois não temos o expertise da parte financeira e deixamos isso para a TMB e ficamos totalmente focado no nosso negócio.",null,32080]
["Satisfação Geral","Sempre estou indicando a TMB como solução de boleto para outros colegas.",null,32080]
["Satisfação Geral","Sim, eu acho legal o modelo de negocio e tenho tido boas experiencias, só nao confio em usar muito a plataforma diante do futuro do mercado.. sou economista ntao eu sei que a inflaçao aumentando a taxa de desemprego vai aumentar e tudo é reflexo da guerra... entao como a empresa nao dá garantia de recebimento ao infoprodutor.. o risco de inadimplencia é repassado... ai eu nao consigo confiar em vender muito TMB.",null,32080]
["Satisfação Geral","Tal qual a maior parte de minhas respostas foram computadas, nós da Quântica Flow estamos muito satisfeitos com a utilização dos serviços da TMB, e sobretudo com a parceria muito íntegra e transparente que estamos desenvolvendo. Toda empresa sempre precisará de ajustes e isso é a única certeza que temos quando iniciamos um negócio, mas certamente a TMB tem realizado um excelente trabalho conosco e principalmente em benefício de um mercado que só tende a crescer cada dia mais. Obrigado por tudo. Tiago Almeida.",null,32080]
["Serviços Agregados","A TMB tem os piores serviços e os funcionarios mais ordinários em se tratando de enganar o consumidor.",null,32080]
["Serviços Agregados","Acho que não tenho acesso a nada disso!",null,32080]
["Serviços Agregados","Acho que poderia abrir esses benefícios para quem ainda não faturou 100 mil, no meu caso fiz apenas 61 mil e por isso não tenho acesso.",null,32080]
["Serviços Agregados","Ainda não utilizei nenhuma das opções que me foi relatada.",null,32080]
["Serviços Agregados","Ainda nõa recebi acesso ao Fabrica de Herois.",null,32080]
["Serviços Agregados","Algumas das opções eu não tenho conhecimento sobre suas funções.",null,32080]
["Serviços Agregados","Até hoje, não sabia da existência de nenhuma dessas opções. Pode-se ver que a comunicação também é falha com os infoprodutores.",null,32080]
["Serviços Agregados","Coprodução - Estruturação do produto: Achamos que essa parte de Coprodução é muito desorganizada na TMB, ficamo0s bem perdidos em como fazer e ter um bom resultado. Coprodução - Potencial: Como falta organização não sentimos que a Coprodução agregou valor ao nosso negócio por não termos o resultado esperado.",null,32080]
["Serviços Agregados","Desconheço esses serviços: Fábrica de Heróis (aulas e materiais) da TMB e as Aulas Abertas.",null,32080]
["Serviços Agregados","Eficácia, qualidade do aprendizado, aplicável ao negócio do Infoprodutor: Gostamos muito das aluas abertas, pois nos esclareceu muitas dúvidas e realmente aprendemos coisas que utilizamos no dia a dia do negócio.",null,32080]
["Serviços Agregados","Eu não sabia que ué tinha esses espaços para gravação.",null,32080]
["Serviços Agregados","Eu nem sabia que essas coisas existiam.",null,32080]
["Serviços Agregados","Eu nem sabia que esses espaços existiam para uso do infoprodutos, muito menos como funcionam os usos.",null,32080]
["Serviços Agregados","Eu nunca soube da existência da nada disso.",null,32080]
["Serviços Agregados","Gente eu NEM sabia que tinha essas coisas todas. Já quero saber onde é tudo!",null,32080]
["Serviços Agregados","Gostaria de informaçãoes sobre como posso utilizar os recursos de auditorio para gravações... o que é fabrica de herois?",null,32080]
["Serviços Agregados","Gostaria de participar e ter acesso a área de membros com conteúdo tanto para mim quanto para equipe.",null,32080]
["Serviços Agregados","Na no maioria dos casos não sabia que tinham esses serviços.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não conheço nenhum dos serviços.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não fiquei sabendo de nada disso.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não fiquei sabendo de nenhum dos eventos e serviços citados acima.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nâo fiz nada do que foi perguntando porque nao sabia de nada, onde vejo e tenho acesso a esses serviços?",null,32080]
["Serviços Agregados","Não preciso de aulas e conteudos edcativos, o q eu podeia desfrutar que é a estrutura, demanda um alto numero de contratos na TMB e hoje eu nao confio nesta ferramenta ser sustentavel em momentos de crise financeira... a TMB é banco semrpe pode vender a divida mas o info produtor nao tem de onde sustentar o rombo.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não recebi informação da possibilidade de usar nenhum desses serviços.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não sabia da existência dessas opções, tenho interesse em saber mais.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não sabia de nenhum desses servicos agregados",null,32080]
["Serviços Agregados","Não sabia desses serviços tenho interesse em conhecer.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não sabia que poderíamos usar o espaço para gravações. Ou se me foi falado, não lembrava.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não sabia que tinha nada disso na TMB.",null,32080]
["Serviços Agregados","Não sei o que é TMB. Se eu comprei, até gostaria de usar. Mas ninguém respondeu minhas mensagens da TMB, a sigla não diz muita coisa.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nem sabia dessas aulas, fabrica etc....muito mais por falta de tempo minha.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nem sabia que existia tanta coisa para acelerar ainda mais nossas vendas.. podcast me interessa muito.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nem sabia que existia, o atendimento é pessimo, ate hoje nao tive retorno de 1 mentoria imagina se concentrasse tudo com voces. E como compradora também achei horrivel.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nem sabia que isso existia, nunca fui comunicado.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nem sabia que tinha tudo isso. Gostaria muito de fazer parte.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nem sabia que isso existia.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nem sabia que vocês fazem tudo isso, gostaria muito inclusive ! isso não é divulgado pro infoprodutor ! como citei anteriormente, fechei com voces, foi criado um um grupo de suporte com 10 pessoas onde ninguem fala nada, ninguem explica nada!",null,32080]
["Serviços Agregados","Nós recebemos convites para participar de todas essas iniciativas, porém, não conseguimos casar agendas. Mas o time TMB sempre menciona essas iniciativas, e estão sempre abertos a nos auxiliar.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nunca fomos informados dessas possibilidades, achei bem interessante e gostaria de entender como funciona e saber mais detalhes.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nunca fui comunicada de que poderia usufruir destes benefícios.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nunca me convidaram para nada que está sendo questionado ali em cima.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nunca ninguém entrou em contato para comunicar como funciona, por esse motivo, desde de 2024 eu nem sabia que eu tinha uma relação com a TMB.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nunca recebi nenhum convite para participar desses eventos.",null,32080]
["Serviços Agregados","Nunca soube que existia.",null,32080]
["Serviços Agregados","O evento foi incrível e abundante, senti falta de rodada de networking Porém em linhas gerais foi incrível.",null,32080]
["Serviços Agregados","O que coloquei não como Mentoria exclusivas e aulas abertas não sabia que existia.",null,32080]
["Serviços Agregados","Participamos apenas do evento \"Tem mais nos Bastidores\" edição de Outubro/24, e foi sensacional. Ainda que tenha sido disponibilizado o acesso a alguns conteúdos pós evento para consumirmos, confesso que não o fizemos. Quanto as demais possibilidades de utilização de serviços e locais da empresa, certamente será muito bacana utilizarmos em breve.",null,32080]
["Serviços Agregados","Participei do primeiro evento presencial com o Renato, foi ótimo!",null,32080]
["Serviços Agregados","Que interessante! Não tinha conhecimento dessas possibilidades na TMB.",null,32080]
["Serviços Agregados","Seria interessante trazer essas informações com mais clareza e tempo para nos programarmos!",null,32080]
["Serviços Agregados","Sugiro uma expansão nos locais dos eventos, ou concentrar em uma capital por exemplo, São Paulo.",null,32080]
["Serviços Agregados","TMB Hall, auditório para gravações, desenvolvimento de conteúdos e eventos: Nunca utilizamos o TMB Hall, mas não por falta de querermos e sim porque estava sempre ocupado por outros inforpodutores e para agendar demorava muito tempo e perdemos o interesse de usá-lo.",null,32080]
["Cobrança","Acho a usabilidade do site bem confusa... e o app nao tem nada.. e nem sei como eles cobram...",null,32080]
["Cobrança","Acho ruim o acompanhamento dos inadimplentes, precisamos revisar manualmente cada cliente. Seria bom ter um relatório retornando a lista de clientes com o respectivo valor em aberto e a quantidade de dias inadimplentes.",null,32080]
["Cobrança","Acho tudo super prático!",null,32080]
["Cobrança","Acho um pouco confuso e não sei ao certo como acompanhar, poderia ser mais simples e transparente. Tem algum video/tutorial que ensina como ''fazer a leitura'' dos processos de cobrança e receita da carteira?",null,32080]
["Cobrança","Acompanhamento de inadimplência - Facilidade de navegação: A plataforma da TMB teria que melhorar a navegabilidade entre os módulos e telas, pois do jeito que está é muito difícil e moroso encontrar os alunos de quais turmas que estão inadimplentes. Acompanhamento de inadimplência - Informações disponibilizadas: A plataforma deveria disponibilizar qual aluno de que turma está inadimplente, mostrar isso em uma listagem para que possamos retirá-los do curso. Também disponibilizar como está a inadimplência por produto e uma visão geral, hoje temos que ficar exportando de cada produto e consolidar para ter uma visão geral.",null,32080]
["Cobrança","Acompanhamento de inadimplência - Informações disponibilizadas: Sentimos que a nossa inadimplência cresceu muito, sabemos que a TMB não tem nada a haver com isso, mas gostaríamos que ela nos ajudasse a entender o porquê disso ter acontecido.",null,32080]
["Cobrança","Acredito que possa reduzir mais um pouco a inadinplencia.",null,32080]
["Cobrança","Ainda fico perdida com essas informações.",null,32080]
["Cobrança","Ainda não fica muito claro a inadimplência dos alunos, em termos de layout, e informações com uma linguagem melhor.",null,32080]
["Cobrança","Alguns alunos queixaram de dificuldade no momento de assinar o contrato.",null,32080]
["Cobrança","Certamente o sistema de cobrança utilizado pela empresa garante um índice de pagamentos muito superior ao que o mercado apresenta de maneira geral, e isso é um diferencial positivo.",null,32080]
["Cobrança","Clareza e trato no contato com os Alunos: Um aluno nos procurou para informar que já havia pago o boleto e a TMB ficava cobrando direto, ele avisou do pagamento, mas as cobranças continuaram até nós intervirmos junto a TMB para resolver o problema.",null,32080]
["Cobrança","Como não consegui fazer a integração com meu sistema de pagamentos, por não ter recebido uma assistência mais efetiva no suporte, não tenho como qualificar a experiência.",null,32080]
["Cobrança","Como relatei anteriormente, não temos um relatório claro da situação de cada aluno... As listas são muito confusas e só consigo saber se a aluna esta inadimplente verificando uma por uma, insustentável.",null,32080]
["Cobrança","É prático gerar o pix, para pagar.",null,32080]
["Cobrança","É um sistema muito intuitivo, fácil de usar e que possui exatidão em suas respostas.",null,32080]
["Cobrança","Efetividade do Sistema de Cobrança: A TMB precisa melhorar o sistema de cobrança principalmente em liberar o D+12, é muito difícil de verificá-lo, e deixar mais funcionais os todos os processos. Informações disponibilizadas no Sistema de Cobrança: As informações do sistema de cobrança são muito difíceis de serem acessadas, deveriam melhorar as funcionalidades dos processos para facilitar a navegação, pois não somos experts em informática, quanto mais intuitiva a plataforma melhor.",null,32080]
["Cobrança","Efetividade do Sistema de Cobrança: O sistema de cobrança tem muitos problemas que afetam os nossos alunos e o principal deles é que não emite o boleto para o aluno pagar a mensalidade.",null,32080]
["Cobrança","Esse é o meu ponto de reclamação. A única maneira de ver quais são meus alunos inadimplentes é baixando um relatório em excel. Deveria ser visível direto na plataforma, de uma forma bem mais clara.",null,32080]
["Cobrança","Eu acho a parte de comunicação bem ruim. Tive alunos que cancelaram e eu nem fiquei sabendo. Qualquer outra plataforma de pagamentos me informa os pagamentos, cancelamentos, tudo por email. Aqui eu tenho que ficar entrando na plataforma para descobrir qualquer coisa.",null,32080]
["Cobrança","Eu vejo que a cobrança em cima dos alunos inadimplentes deixa muito a desejar.",null,32080]
["Cobrança","Gostaria de receber um relatório informando como estão.",null,32080]
["Cobrança","Gosto muito do serviço da TMB, mas acho a plataforma um pouco confusa.",null,32080]
["Cobrança","Informações disponibilizadas no Sistema de Cobrança: A TMB tem que melhorar a navegabilidade e a interface entre os diversos módulos da plataforma para facilitar a exportação de relatórios sobre as vendas e pagamentos.",null,32080]
["Cobrança","Já mencionado acima. Sistema da plataforma confuso.",null,32080]
["Cobrança","Me incomoda um pouco a respeito dos inadimplentes, pois muitas vezes a comunicação não ficam em nossas mãos e não conseguimos saber quais são os \"acordos\" realizados, tendo uma certa barreira de comunicação.",null,32080]
["Cobrança","Muitos alunos reclamam que tentam entrar em contato para negociar, mas não conseguem...",null,32080]
["Cobrança","Não sei como acessar a parte de acompanhamento e cobrança de inadimplência.",null,32080]
["Cobrança","Não sei como encontrar informações sobre o processo de cobrança realizada pela Equipe TMB. Por isso, já chegamos a tirar algumas dúvidas no grupo de whatsapp. Sentimos falta de um dashboard claro dos alunos inadimplentes mês a mês, com informações sobre os contatos realizados e os próximos passos que a TMB realizará. Como utilizamos a Hotmart Club, temos bastante trabalho para acompanhar e manualmente bloquear o acesso dos alunos inadimplentes. Também sentimos falta de um sistema de alerta via e-mail para avisar sobre os alunos inadimplentes, para facilitar sabermos quem devemos bloquear e desbloquear na plataforma.",null,32080]
["Cobrança","Não sei dizer sobre a clareza e trato com os alunos. Na parte das ofertas, queria que tivesse a possibilidade de excluir as antigas.",null,32080]
["Cobrança","Não sei opinar muito, porque eu nunca vi como são feitas as cobranças, apesar de termos pouca inadimplência, as que estão lá não foram recuperadas pelo que parede.",null,32080]
["Cobrança","Nem sempre temos conhecimento da negociação feita com o aluno. Só descobrimos depois.",null,32080]
["Cobrança","Nessa parte de cobrança acho que deve ser mais claro quantas pessoas e principalmente quem são as pessoas com pagamento atrasado.",null,32080]
["Cobrança","Nunca assinei qualquer contrato com a TMB. Meu coprodutor havia solicitado em um lancamento fazer uso da empresa e acabamos nao seguindo. 1 aluno, mesmo sem contrato, recebeu um boleto da TMB. Ao mesmo tempo, obviamente, ele nos pagou pela Hotmart. Ao explicar que nao havia contrato ativo e que a cobranca era irregular e para ser cancelada, nunca obtive retorno. Ao contrario, a equipe de péssimo atendimento ficava apenas me enrolando. Sempre repetindo as mesmas coisas e pedindo “mais informações” Enquanto isso cobravam o aluno dizendo que ele iria ser protestado. Um verdadeiro descaso e absurdo Até hoje nao resolvi a situacao, desde agosto/24. Empresa com um CS e pos vendas lastimavel, dou Gracas a Deus de nao ter fechado contrato.",null,32080]
["Cobrança","Nunca recebi uma única notificação de que tenho alunos em inadimplência. A cobrança não está sendo efetiva.",null,32080]
["Cobrança","O acompanhamento de inadimplência poderia ser mais prático para ver, e talvez até ter notificações, uma aba exclusiva para isso.",null,32080]
["Cobrança","O controle de status \"aguardando pagamento e \"assinatura de contrato\" mudou de lugar, e não recebemos o comunicado.",null,32080]
["Cobrança","O relatório poderia ser mais intuitivo.",null,32080]
["Cobrança","Pode melhorar muito enviando relatórios por email.",null,32080]
["Cobrança","Poderia haver um local, onde se coloca o nome ou email do aluno, e conseguir vizualizar, quantas parcelas pagas, se te negociação ou nao, e todo o historico porem separado por cada aluno.",null,32080]
["Cobrança","Qto a cobrança realizada com nossos alunos não tenho acesso e quero saber mais sobre o processo, talvez seria interessante ter um relatório ou fechamento mensal. o dashboard poderia ser mais claro, não tenho clareza de como acompanhar e não fico sabendo das recuperações. Quero ter mais clareza de quanto tenho para receber no mês pra provisionar e planejar.",null,32080]
["Cobrança","Queria ver com mais clareza quem ta deveno para remover acessos do curso.",null,32080]
["Cobrança","Relatórios mensais sendo enviados, com informações simples de inadimplência.",null,32080]
["Cobrança","Sem retorno e nem solucao do meu caso, mesmo insistindo muito sem retorno.",null,32080]
["Cobrança","Sinto falta de comunicação e uma maior integração de informações, principalmente em casos de inadimplências. Creio que é uma lacuna que precisa ter maior atenção, pois as vezes ocorre do aluno já ter realizado um tipo de solução, mas como nós ainda não sabemos, seguimos com o bloqueio de acesso.",null,32080]
["Cobrança","Sinto falta de ter todas as informações sobre o aluno numa única tela. Se quero saber se um aluno pagou, tenho que ir a uma tela, se quero saber quanto foi feito o pagamento, preciso ir na carteira e procurar a sua fatura. Seria interessante se essas informações se comunicassem e pudessem ser consultadas juntas.",null,32080]
["Cobrança","Tenho até medo de estar devendo algo. Porque não sei o que é TMB.",null,32080]
["Cobrança","Um dos pontos que deixam um pouco de brecha, pois a gente acaba não sabendo o que foi tratado com aluno. Já tive alguns casos que eu não entendi muito bem o que foi negociado com alunos inadimplentes e o aluno estava cobrando acesso. Se tivesse um painel onde mostrasse o que foi negociado e em que pé está a negociação, seria ótimo.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","98% dos relatórios e informações são cuidados por outra parte da nossa equipe, então não me sinto a vontade para avaliar, já que não tenho autonomia nesta área de atuação",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","A parte dos relatórios de alunos é muito ruim, principalmente na parte de \"contas a receber\" quando você abre em um aluno para ver os pagamentos, precisa rolar a tela de uma lado para o outro, pra baixo e pra cima, pois minimamente as datas de pagamento não estão em ordem: parcela 1, parcela 2. Quando na verdade a primeira parcela tá no meio da tela, a última no topo. Nossa, isso é muito ruim.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","A plataforma é difícil de navegar. Sou uma pessoa que uso diversas plataformas e sistemas e o da TMB é bem ruim. Difícil de navegar, de tirar relatórios, realmente fico bem perdida.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","A verificação de inadimplentes é confusa.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Absurdo o perfil FINANCEIRO nao ter acesso a extrato. COmo fazer conciliacao bancaria por exemplo? Depende do gestor esse tipo de acesso pq?",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Acho que deveria melhora o sistema de integração para emissao de notas, onde elas não saissem com valor total e sim com valor de cada parcela.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Acho que o tempo de demora para criação do link de oferta um tempo muito alto, poderia não deixar tempo nenhum ser aprovado na hora.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Acredito que ja citei tudo no espaço passado! péssimos em repasses, enrola nos pagamentos, aplicativo com muita informação não clara, não há facilidade de navegação, não há explicação do porque voce cadastra um produto e \"DO NADA\" o link expira, não há clareza nisso, aí meu produto que é pra ser permanente fica um saco toda hora ter que cadastrar, no grupo de suporte niguem sabe explicar nada, olha difícil essa questão de repasses, NÃO É CLARO no aplicativo , no dashboard , O QUE DE FATO já entrou de cada cliente, o que ainda vai entrar, só mostra um geralzão, que não ajuda o empresário a se programar em nada....o cliente paga o boleto em dia, e vocês demoram \"anos\" pra repassar, vendem uma facilidade de que se voce quiser voce pode adiantar o pagamento do cliente, e mesmo o cliente que nao tem nome sujo, tem pago em dia os boletos, a gente solicita esse tal financeiro nega, mesmo a gente abrindo mão do roubo de 20% devolvendo pra vocês, ainda sim, voces nao adiantam o pagamento, complicado demais essa plataforma de vocês, poderiam simplificar ainda mais, CLIENTE TAL, pagou isso, cliente tal paga boleto todo dia tal, cliente tal esta inadimplente, cliente tal falta pagar isso, e não colocar apenas o geralzao que vocês colocam confundind o empresario / infoprodutor daquilo que nem sabemos do que ainda vai entrar ou ja entrou....péssimo mesmo esse pós venda com vocês ! sugiro melhorar o pós venda, ou serem mais sinceros na hora do venda do tipo \"olha você pode adiantar o pagamento do seu cliente, 20% fica conosco, mas ainda sim não é uma garantia que sera adiantado, o seu cliente vai passar por um crivo do setor financeiro, não sera tão facil assim quanto parece, mas é possivel\"",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Algumas funções ainda não utilizei, por isso não tenho como opinar.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","As informações não intuitivas. Só consigo ver o que preciso porque tive ajuda do gerente de contas.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Como ainda não tivemos fluxo não conheço o processo.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Dashboard de Vendas - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras: No sistema do Dashboard deu um problema no sistema de vendas efetivadas, pois o aluno que tinha pendência de pagamento não aparecia e isso atrapalhou nosso acompanhamento dos alunos. Transações - Gestão de Alunos - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras: A plataforma na parte de gestão de alunos não informava se gerou o boleto de determinado aluno e quando eles reclamavam com a gente sobre o boleto, não sabíamos dar a informação a eles.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Esse modelo de pagamento apenas uma vez ao mês, acredito que pode melhor!",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Eu não conheço todos os relatorios ainda.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Eu não tenho ideia de como é a parte do aluno. Só sei que eles sempre buscam ajuda conosco porque enfrentam dificuldades, mas eu nunca vi como é realmente. Eu realmente não conheço nem 10% das ferramentas que a TMB tem.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Falta integração com enotas considerando as parcelas mensais e não somente o valor total. Se gero nota do valor total e a pessoa só paga 1 parcela, estou pagando um imposto de algo que não vou efetivamente receber.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Falta relatórios mais claros para comissionamento de time comercial e alimentação de ERPs financeiros. Exemplo: um relatório que filtra a origem da venda e data, pois as vendas por boleto parcelado geralmente são feitas por um time comercial.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Gostaria de ter uma integração com a área de membros TheMembers.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Mais frontend para os filtros de relatórios.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Melhorar os relatórios.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Mesmo motivo da anterior. Ainda tenho dificuldade de fazer alguns filtros e encontrar algumas informações",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Na TMB sinto falta de ter relatórios que estão separados, em um só. Não consigo ver o trakeamento de utm junto com os valores das parcelas. Impedindo assim que eu consiga pagar a comissão dos vendedores em cima das vendas, pois pagamos via porcentagem no valor pago do aluno. Algo que em outras ferramentas como a Hotmart entrega em um só relatório. O sistema para integrar com emissores de notas é falho, pois só posso emitir o valor total da NF, e não o valor da parcela do aluno. Pelo menos é o que é repassado da equipe técnica para gente. O que diverge um pouco da palestra do Reinaldo Boesso fala sobre essa questão de diluirmos os impostos mês a mês quando o aluno paga, porém a gente só consegue fazer isso de forma manual e não através das integrações disponíveis. E isso gera um transtorno operacional e demoramos para entregar ao aluno essa NF.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Não consigo ver quem está em atraso para bloqueio. Não consigo integrar com API para migração automatica para hotmart.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Não gosto de ter que toda vez exportar, subir , e tem que ficar olhando pra ver se ainda ficou alguém sem exportar. E o fato de ter que olhar 1 por 1 se está inadimplente é chato, podiam gerar um relatório enviar por e-mail como a situação dos pagamentos em atraso, ia ajudar bastante, as vezes a gente esquece que tem que ir ver, para tirar o acesso ao produto. Essa parte muito manual ainda é chatinha.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","No menu “minha carteira” não tem uma visualização do que temos à receber mês a mês. Uma sugestão seria também colocar uma previsão de receita descontando a inadimplência média. Tenho que fazer isso manualmente.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","No que se diz respeito aos relatórios, tudo funciona muito bem. A única observação que eu faria é referente a gestão de produtos que poderia ser algo mais perpétuo do ponto de vista de não ter que ficar renovando ou cadastrando novamente o produto quando a data da oferta se encerra, uma vez cadastrado o produto, nós poderíamos apenas ir ativando e desativando as vendas e consequentemente criando novas ofertas para o mesmo produto.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","No site não tenho acesso a aba taxas. Não sei quanto o coprodutor está recebendo. Contas a receber não visualizo de forma global por ano ou por mês; tenho que escrever de qual lançamento e CPF de aluno. Extrato anterior deveria ter a possibilidade de aparecer o mes todo com tudo que foi vendido e filtro para saber qto foi vendido no lançamento atual separado de qto tem para receber dos lançamentos anteriores ou parcelas de vendas anteriores. No conta corrente aparece aguardando pagamento porém não sei se é para o mês ou em todo os processo de credito educacional.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Nos relatórios, poderiam vir as mesmas informações nos dois. O valor, número de parcelas, e data da compra deveria vir em ambos Poderia ter integração com o Active Campaing para fazer como o listboss da Hotmart.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Os relatórios voccês são capazes de melhorar muito...",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Os sistemas são bem intuitivos, fáceis de navegar e de conseguir as informações necessárias.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Poderia ter uma forma de antecipar recebíveis pelo dashboard.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Pra mim falta clareza nos relatório de acompanhar de forma clara quem está pagando os boletos e quem está com boleto em atraso, até pra mim também realizar a cobrança.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Precisamos todos os meses do endereço completo de cada aluno para emissão das notas fiscais e para isto, a plataforma emissora de notas fiscais disponibiliza um planilha onde os campos são separados por coluna: rua, número, complemento, etc. Todos estes dados, são encontrados os extratos da TMB, mas em uma única coluna. Deixo minha sugestão caso possam alterar.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Primeira sugestão: na aba Transações, no Dashboard. Sugiro acrescentar uma barra de rolagem quando o número de transações passar de 7 na primeira tela. Toda vez que vou abrir a aba de transações em um período específico, quando passa de 7, não consigo rolar pra cima e pra baixo, e por isso, preciso abrir várias abas no computador para consultar uma transação em cada aba. As informações ficam muito amontoadas na tela e não consigo visualizar os dados que preciso na mesma janela. Segunda sugestão: integração com software de emissão de notas fiscais MENSAIS. A TMB autoriza a integração com softwares que emitem NF porém essa integração só emite notas no valor total do produto. Isto não faz sentido algum já que a TMB é um financiamento mês a mês, e por isso, precisaria autorizar o software a emitir as notas no valor do boleto que o aluno paga todo mês, e não no valor total porque nem sabemos se o aluno vai pagar até o fim.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Relatórios financeiros - Facilidade de navegação: A plataforma deveria ter mais filtros por mês para ver os pagamentos e ver também o que já retiramos e o saldo que ficou, hoje isso é tudo muito genérico com informações gerais e não por mês. Dashboard de Vendas - Informações disponibilizadas: A parte de recuperação de vendas está uma bagunça, pois as informações de aguardando documentos de alunos, se o aluno gerou o boleto para pagamento, aluno que já enviou os documentos estão em lugares diferentes e é muito trabalhoso juntar todas essas informações para ter um panorama geral de como estão as vendas dos cursos. Gestão de Produtos e Ofertas - Informações disponibilizadas: As informações deveriam aparecer mais racionalmente, precisaria tirar da listagem de produtos os produtos que já expiraram, hoje aparece todos os produtos e a lista é muito grande, retirando os que já não mais oferecemos facilitaria a organização das informações, também deveriam fazer um botão de filtro pro produto, pois assim acessaríamos somente os produtos que nos interessam e não todos ao mesmo tempo. Transações - Gestão de Alunos - Facilidade de navegação: A plataforma deveria ter mais integrações dos vídeos cursos, como por exemplo o Curso Educa integrado com o HotMart, hoje tem que fazer manualmente, mas deveria ser automático.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Relatórios financeiros - Facilidade de navegação: melhorar as funcionalidades e navegabilidades entre os diversos módulos, pois muitas vezes ficamos perdidos onde temos que olhar para pegar uma informação.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Relatórios financeiros - Informações disponibilizadas, completas, úteis, claras: Melhora a interface dos módulos para retirada de relatórios de pagamento e venda de produtos.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Saques e Prazos de Recebimento (Minha Carteira) - Informações disponibilizadas: As informações são muito difíceis de serem acessadas, não temos informações completas sobre o saldo, temos somente a informação do saldo liberado e não de todo o saldo que temos na nossa carteira.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Sentimos falta de uma integração maior com o Active Campaign/Clint, enviando gatilhos específicos de cada etapa do processo de compra, bem como gatilho de inadimplência e adimplência. Nossos saques são realizados automaticamente, quando gostaríamos de poder decidir quando realizá-los.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Seria interessante uma conta TMB chegar as informações de venda de outros experts via coprodução. Pq pra verificar que caiu a venda precisa deslogar de uma e logar em outra. Possibilidade de fazer o pagamento da primeira parcela mais alto e dividido no cartão.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Seria muito bom uma área de membros da TMB.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Sinceramente, peço até que desconsidere as minhas respostas. Não tenho acesso direto com eles, mais a minhaequipe. Tem muitas perguntas que nem sei responder.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Sinto falta de um relatório mais completo e que não misture parcelas passadas com novas. Para ver quantas pessoas novas compraram no mês preciso ficar procurando no meio de várias parcelas a palavra ENTRADA sendo que um filtro de ‘novos alunos’ já resolveria.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Sobre relatórios, na parte de busca de transações aguardando pagto, algumas vezes não aparece a transação do lead. não sei dizer o porquê.",null,32080]
["Sistemas e Relatórios","Um ponto de melhoria é poder excluir os links de pagamentos antigos, tem como desativar porém a tela fica muito poluída e precisa ser feito um por um. Teve um caso que a cliente não comprou na condição especial e aí depois de 90 dias ela foi finalizar a compra no link novo com o novo preço, e pelo sistema gerou no link de 90 dias atrás. Tive que entrar e desativar link a link.",null,32080]
["Suporte Operacional","A equipe de suporte ao produtor é excelente. Super rápidos e assertivos.",null,32080]
["Suporte Operacional","Acredito que se tivesse vídeos curtos para apresentar para alunos (especialmente idosos) de como preencher o formulário da TMB, ajudaria. Apesar de ser uma parcela pequena que tem problemas, economiza tempo quando isso acontece.",null,32080]
["Suporte Operacional","Diferencial é grupo do WhatsApp de perto.",null,32080]
["Suporte Operacional","Me sinto perdido, cadê meu gestor?",null,32080]
["Suporte Operacional","Muitas vezes o obvio pra os que estao dentro da TMB não é obvio pro infoprodutor, sinto ainda pessoas despreparadas pra estarem no grupo pra dar suporte, respondem de maneira seca e grosseira , sem se importar com o caso do cliente de fato, poderiam fazer um crivo maior em quem se candidata a estar nos grupos de suporte no pos venda....ou ainda nao sobrecarregarem essa pessoa com varios grupos de suporte....sei lá!",null,32080]
["Suporte Operacional","Muito atenciosa, sempre responde prontamente nossos dúvidas.",null,32080]
["Suporte Operacional","Não temos problema algum de comunicação, tudo sempre é resolvido com muita rapidez quando há necessidade.",null,32080]
["Suporte Operacional","Nosso suporte é sempre rápido e eficiente, não usamos com frequência, mas sempre que precisamos temos a solução de maneira rápida e eficaz.",null,32080]
["Suporte Operacional","Nossos alunos reclamam bastante e sempre tem que ser minha equipe a se envolver pra tentar ajudar. Acho demorado o suporte.",null,32080]
["Suporte Operacional","O suporte é maravilhoso.",null,32080]
["Suporte Operacional","O suporte é sem dúvida um dos melhores que já tivemos.",null,32080]
["Suporte Operacional","O único senão é que para um dos nossos avatares que são senhoras 60+ elas sentem muita dificuldade em lidar com boot do atendimento, e não se entendem com e-mail. Um chat online talvez ajudasse.",null,32080]
["Suporte Operacional","Sempre muito atenciosos e respondem muito rápido e bem, até o problema ser resolvido.",null,32080]
["Suporte Operacional","Temos o frupo muito eficaz.",null,32080]
["Suporte Operacional","Tive um problema técnico na integração entre a TMB e a Hotmart, que hospeda meus cursos. Solicitei ajuda ao pessoal da TMB e disseram que eu deveria resolver com a Hotmart. Nem se prontificaram a me esclarecer a possível solução nem deram alternativas para sanar aquele problema. Resultado, optei por outro serviço concorrente de vocês que me acolheram muito bem.",null,32080]